감정관리전문가1급
(주)비피오서비스연구소 부천센터
- 등록번호
- 2018-005038
- 주무부처
- 고용노동부
- 등록일
- 2018-11-08
- 검정방식
- 합격제
취득자826명
응시자826명
합격률100%
검정 횟수49회
자격 개요
감정노동(고객응대)이 발생하는 현장에서 감정노동(고객응대)과 관련한 이론과 실무지식을 바탕으로 접점직원의 감정관리는 물론, 이들의 직무스트레스로 인해 감정소진이 되지 않도록 감정노동(고객응대)을 효과적으로 관리하는 역할을 수행
등급별 직무내용
[1급]감정관리전문가 자격은 감정노동(고객응대)이 발생하는 현장에서 감정노동(고객응대)과 관련한 이론과 실무지식을 바탕으로 접점직원의 감정관리는 물론, 이들의 직무스트레스로 인해 감정소진이 되지 않도록 감정노동(고객응대)을 효과적으로 관리하는 역할을 수행
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로