감정노동컨설턴트1급,2급
주식회사에이치알교육컨설팅
- 등록번호
- 2015-001746
- 주무부처
- 고용노동부
- 등록일
- 2015-04-04
- 검정방식
- 합격제
취득자22명
응시자24명
합격률91.7%
검정 횟수5회
자격 개요
서비스 및 고객접점현장에서 감정노동에 대한 이론과 사례를 숙지하여 종사자들의 스트레스를 예방관리하며,스스로 관리 할 수 있는 능력개발에 도움을 줄 수 있는 전문가를 육성한다.
등급별 직무내용
[1급]감정노동에 대한 이론적 지식과 심리적 현상에 대한 개념을 바탕으로,감정노동자들의 정신적, 육체적 스트레스 발생을 예방하고, 조치하는 다양한 방법을 제시하고 수행할 수 있다.[2급]감정노동현장의 사례를 이해하고, 감정노동에 대한 이론적 지식과 심리적 현상에 대한 개념을 이해하여 감정노동현장에서발생하는 이슈에 적절한 대응을 할 수 있다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로