글로벌CS강사1급,2급
에듀잇 글로벌교육그룹
- 등록번호
- 2024-001063
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2024-03-18
- 검정방식
- —
취득자0명
응시자0명
합격률—
검정 횟수0회
자격 개요
국내, 해외 비즈니스에서의 고객만족 경영을 위한 인적 서비스적 개발을 통해 기업과 기관의 가치창출을 돕는다. 기업 기관 구성원들에게 고객에 대한 이해와 서비스 마인드 향상에 필요한 전문 지식, 태도, 기술을 교육한다. 비즈니스 현장에서의 고객 접점 분석과 고객만족도 평가를 통해 서비스 프로세스 개선 방법을 기획하고 교육한다.
등급별 직무내용
[1급]비즈니스에서의 고객만족 경영을 위한 인적 서비스적 개발을 통해 기업 기관의 지속적인 발전과 서비스 향상을 도모한다. 고객에 대한 이해와 서비스 마인드 향상에 필요한 전문 지식, 태도, 기술을 교육한다. 비즈니스 현장에서의 고객 접점 분석과 고객만족도 평가를 통해 서비스 프로세스 개선을 제안한다. 기업이미지 개선프로그램을 기획하여 기업의 가치창출을 돕는다.[2급]비즈니스에서의 고객만족 경영을 위한 인적 서비스적 개발을 통해 기업 기관의 지속적인 발전과 서비스 향상을 도모한다. 고객에 대한 이해와 서비스 마인드 향상에 필요한 전문 지식, 태도, 기술을 교육한다. 기업이미지 개선프로그램을 기획하여 기업의 가치창출을 돕는다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로