미스터리쇼퍼1급,2급
(주)코세아서비스교육원
- 등록번호
- 2016-000386
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2016-01-29
- 검정방식
- —
취득자0명
응시자0명
합격률—
검정 횟수0회
발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.
자격 개요
고객으로 위장하여 매장을 방문하여 직원의 복장, 외모, 친절도, 불만처리스킬, 매장의 분위기, 인테리어 등 매장의 문제점을 파악하고 보고서를 작성하여 기업이 알고자 하는 부분을 대신하는 역할을 한다.
등급별 직무내용
[1급]고객으로 위장하여 매장을 방문하여 직원의 복장, 외모, 친절도, 불만처리스킬, 매장의 분위기, 인테리어 등 매장의 문제점을 파악하고 보고서를 작성하여 기업이 알고자 하는 부분을 대신하는 역할을 한다.[2급]고객으로 위장하여 매장을 방문하여 직원의 복장, 외모, 친절도, 불만처리스킬, 매장의 분위기, 인테리어 등 매장의 문제점을 파악하고 보고서를 작성하여 기업이 알고자 하는 부분을 대신하는 역할을 한다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로