병원서비스문제해결전문가단일등급
기획공장
- 등록번호
- 2024-006065
- 주무부처
- 보건복지부
- 등록일
- 2024-12-04
- 검정방식
- —
취득자0명
응시자0명
합격률—
검정 횟수0회
자격 개요
자격소지자는 병원 서비스 품질 관리를 위해 병원 현장에서 VOC(고객의 소리, Voice of Customer)를 수집·분석하며, 데이터를 기반으로 상황별 알맞은 문제해결 기법을 활용하여 서비스 및 프로세스를 개선하고, 대학생과 병원 서비스 문제해결 실무자를 대상으로 교육을 하는 직무를 수행한다.
등급별 직무내용
[단일등급]자격소지자는 병원 서비스 품질 관리를 위해 병원 현장에서 VOC(고객의 소리, Voice of Customer)를 수집·분석하며, 데이터를 기반으로 상황별 알맞은 문제해결 기법을 활용하여 서비스 및 프로세스를 개선하고, 대학생과 병원 서비스 문제해결 실무자를 대상으로 교육을 하는 직무를 수행한다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로