뷰티서비스비즈니스매니저2급,1급
(주)뷰티산업연구소
- 등록번호
- 2014-2129
- 주무부처
- 보건복지부
- 등록일
- 2014-05-23
- 검정방식
- 합격제
취득자314명
응시자325명
합격률96.6%
검정 횟수18회
자격 개요
뷰티서비스 전문매장에서 고객의 가치소비를 위한 뷰티관련 제품안내, 뷰티서비스메뉴설계 등 고객과 뷰티전문가와의 커뮤니케이션을 지원하고 뷰티서비스 공급 이후 고객 충성도 제고를 위한 마케팅, 매장내 조직원 교육 및 관리, 관련 관리시스템 운영 등을 관리하고 수행한다.
등급별 직무내용
[2급]뷰티제품 및 뷰티 서비스를 구매하기 위해 내방한 고객에 대한 안내, 질의응답, 결제, 요구사항 접수 및 처리(환불, 불만 접수) 등 고객응대를 수행하고, 관련 정보시스템 또는 PC 응용프로그램 등을 활용 제품 구매 및 이용 서비스 내역 등의 정보(데이터)를 수집 및 관리(고객별 구매이력, 선호도, 만족도 등)한다.[1급]뷰티서비스소비자의 뷰티관련제품구매 및 뷰티서비스이용, 뷰티서비스 정보를 분석하여 홍보·마케팅 전략 수립, 시행, 피드백 등을 실시한다. 또한 뷰티서비스전문매장의 관리(직원, 정산, 시설, 자재 등)와 고객응대 등 서비스 질 제고를 위한 직원교육을 실시한다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로