서비스능력인증1급,2급,3급
한국도로공사
- 등록번호
- 2009-0191
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2009-08-06
- 검정방식
- 합격제
취득자1,760명
응시자2,138명
합격률82.3%
검정 횟수60회
자격 개요
1. 서비스업 분야에서 서비스에 관한 기본지식을 가지고 현장 업무 수행을 할 수 있는 능력을 검정2. 서비스에 관한 전문적 지식을 가지고 서비스 강의, 컨설팅 등 서비스 관련 전문 업무를 수행할 수 있는 능력을 검정
등급별 직무내용
[1급]전문가 수준의 서비스 지식과 강의 능력을 가지고 관련 분야에 대한 서비스 진단 및 컨설팅 업무수행을 할 수 있다.[2급]준전문가 수준의 서비스 지식을 가지고 해당분야 서비스 프로세스 개선 업무를 수행할 수 있으며 강의진행을 할 수 있다.[3급]일반인으로서 서비스에 대한 기본 지식을 가지고 해당 분야 서비스 관련 업무를 수행할 수 있다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로