서비스마인드강사,1급,2급
한국능력개발진흥원
- 등록번호
- 2021-001010
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2021-03-02
- 검정방식
- —
취득자0명
응시자0명
합격률—
검정 횟수0회
자격 개요
사회, 단체, 기업, 기관 등에 서비스 고객 컴플레인으로 발생하는 문제를 실무책임자로서 해결하며 서비스 마인드를 가진 자로써 서비스 커뮤니케이션 업무와 매너 및 예절 교육 중심의 고객서비스에서 발전하여 서비스의 정의, 리더십, 마케팅기법, 고객만족도 평가, 서비스 실무 등 서비스마인드전문가 양성 교육을 진행하는 직무.
등급별 직무내용
[강사]사회, 단체, 기업, 기관 등에 서비스 고객 컴플레인으로 발생하는 문제를 실무책임자로서 해결하며 서비스 마인드를 가진 자로써 서비스 커뮤니케이션 업무와 매너 및 예절 교육 중심의 고객서비스에서 발전하여 서비스의 정의, 리더십, 마케팅기법, 고객만족도 평가, 서비스 실무 등 서비스마인드전문가 양성 교육을 진행하는 직무.[1급]사회, 단체, 기업, 기관 등에 서비스 고객 컴플레인으로 발생하는 문제를 실무책임자로서 해결하며 서비스 마인드를 가진 자로써 서비스 커뮤니케이션 업무와 매너 및 예절 교육 중심의 고객서비스에서 발전하여 서비스의 정의, 리더십, 마케팅기법, 고객만족도 평가, 서비스 실무 등 서비스마인드전문가 양성 교육을 보조하는 직무.[2급]사회, 단체, 기업, 기관 등에 서비스 고객 컴플레인으로 발생하는 문제를 실무책임자로서 해결하며 서비스 마인드를 가진 자로써 서비스 커뮤니케이션 업무와 매너 및 예절 교육 중심의 고객서비스에서 발전하여 서비스의 실무를 수행하는 직무.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로