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itspath등록민간자격서비스매니저

등록민간자격

서비스매니저

같은 이름으로 등록된 자격 22·지금까지 취득자 6,852·국가공인 아님

같은 이름의 자격이 22개입니다. 발급기관마다 다른 자격입니다.

이름이 같아도 등록번호와 발급기관이 다르면 서로 다른 자격입니다. 아래에서 어느 기관이 실제로 발급해 왔는지 확인하세요. 가장 많이 발급한 곳이 4,969명, 나머지 21개를 합쳐 1,883명입니다.

서비스매니저 — 등록민간자격 22개 · 취득자 많은 순
발급기관등록번호등급취득자비중공인
주식회사 한국커리어개발원2013-13433급,2급,1급4,96972.5%
국제리더관리협회2010-05091급,2급85712.5%
사단법인 국제예술교육연합회2014-1416강사,1급,2급3545.2%
주식회사 앤씨2017-0015121급,2급2794.1%
티에스이코리아2014-62421급,2급1091.6%
주식회사 에이치앤씨직무인증원2016-0024071급,2급,3급981.4%
(주)코세아서비스교육원2013-16571급,2급921.3%
한국지식인재원주식회사2013-1324단일등급911.3%
한국커리어디자인교육원2020-001687단일등급3
국제멘토르협회2014-39591급0
주식회사 엑설런트교육그룹2020-0006621급,2급0
주식회사 엔시에스직업능력개발원2015-000465등급없음0
(사)한국능률협회2019-0020831급,2급,3급0
더HR컴퍼니2018-0041781급0
사)한국능력개발진흥원2016-005403단일등급0
(주)대한미래인재개발원2020-0031881급,2급0
한국csm인재개발원2018-002336단일등급0
(사)한국스피치협회2015-0001342급0
한국산업표준자격인증원2025-003038전문강사,1급,2급0
대한치과경영관리협회2020-002645단일등급0
화인앤피플2014-3744등급없음0
주식회사 코세아교육원2015-0035661급,2급0

취득자 수는 자격 운영기관이 직접 입력한 값입니다(공식 통계 아님). 0명은 발급 기록이 없거나 기관이 제출하지 않은 경우입니다.

서비스매니저3급,2급,1급

주식회사 한국커리어개발원

등록민간자격
등록번호
2013-1343
주무부처
산업통상부
등록일
2013-09-25
검정방식
합격제
취득자4,969
응시자5,216
합격률95.3%
검정 횟수199

자격 개요

고객접점현장의 서비스매니저로서의 핵심역량인 리더십, 커뮤니케이션 능력, 고객접점분석(MOT)분석능력을 갖춘 서비스매니저의 자격을 평가함.

등급별 직무내용

[3급]고객접점서비스현장에서 서비스매니저의 핵심역할에 대한 이해와 고객접점분석을 통한 현장 활용능력 이해[2급]서비스현장에서의 고객접점(MOT)분석을 통하여 보다 창의적인 문제해결 능력[1급]서비스부분에서 복잡다양한 문제해결능력 및 서비스리더십, 커뮤니케이션 스킬, 창의적 문제해결 등의 능력

기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로

서비스매니저1급,2급

국제리더관리협회

등록민간자격
등록번호
2010-0509
주무부처
산업통상부
등록일
2010-12-01
검정방식
합격제
취득자857
응시자859
합격률99.8%
검정 횟수15

자격 개요

중간관리자로서고객에게 서비스 제공시 만족을 드리며 직원교육과 상하관계를 조절하는 능력을 배우고 익힌다. 직원들의 작업환경과 마인드를 지속적이고 단계적으로 체크하여 고객에게 만족을 드리는 서비스친절매너능력을 검정

등급별 직무내용

[1급]서비스코칭을 통한 내,외부조직원의 소통을 원활하게 하고 조직원의 고객만족서비스능력을 향상시키기위한 관리와 교육을 담당

기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로

서비스매니저강사,1급,2급

사단법인 국제예술교육연합회

등록민간자격
등록번호
2014-1416
주무부처
산업통상부
등록일
2014-05-09
검정방식
합격제
취득자354
응시자390
합격률90.8%
검정 횟수9

자격 개요

고객들에게 만족된 서비스를 바탕으로 서비스 현장에 맞는 서비스를 제공할 수 있는 인력양성- 전문 뷰티 관리실 코디네이터, 관리사- 호텔 & 리조트 스파 코디네이터- 병원코디네이터- 백화점 뷰티관련 컨설턴트

등급별 직무내용

[강사]서비스관련 현장에 적합한 서비스를 제공할 수 있는 교육자 양성- 서비스관련업체 프리랜서- 사내 서비스 강사- 호텔 & 리조트 스파 전문매니저- 병원관련 전문 매니저- 문화센터 등 서비스 강사- 대학 내 서비스관련 학과 교육 강사[1급]고객들에게 만족을 주기 위해 독창적인 서비스를 바탕으로 서비스 현장에 맞는 서비스를 제공할 수 있는 고급인력양성- 전문 뷰티 관리실 실장- 호텔 & 리조트 스파 실장- 병원관련 실장- 화장품회사 교육 강사[2급]고객들에게 만족된 서비스를 바탕으로 서비스 현장에 맞는 서비스를 제공할 수 있는 인력양성- 전문 뷰티 관리실 코디네이터, 관리사- 호텔 & 리조트 스파 코디네이터- 병원코디네이터- 백화점 뷰티관련 컨설턴트

기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로

서비스매니저1급,2급

주식회사 앤씨

등록민간자격
등록번호
2017-001512
주무부처
산업통상부
등록일
2017-04-03
검정방식
합격제
취득자279
응시자319
합격률87.5%
검정 횟수8

자격 개요

기업내 서비스환경 변화에 따른 서비스매니저의 역할이 중요한 부분을 차지하고 있으며, 서비스산업 발달과 고객서비스의 다양한 요구에 부응하는 새로운 니즈를 파악하여 서비스매니저로서 업무관리와 계획수립을 통해 보다 효율적인 업무환경 구축을 위해, 구체적이고 차별화된 서비스마케팅을 갖춘 서비스매니저의 직무를 수행한다.

등급별 직무내용

[1급]기업내 서비스분야 최고전문가로서의 역량을 활용하고, 서비스의 목적과 기대효과를 명확히 설정하여 효율적인 서비스 계획을 통해 고객접점을 분석하고, 기업내 서비스 분위기를 조절하고 주도해 나갈 수 있는 최고전문가로서 핵심적인 역할을 수행한다.[2급]기업내 서비스분야를 담당자로서 고객 점접과 불만사항을 해결할 수 있는 방법을 수립하여 효과적인 서비스와 원활한 커뮤니케이션을 돕고 직원들의 서비스함양을 위한 기본적인 역할을 수행한다.

기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로

서비스매니저1급,2급

티에스이코리아

등록민간자격
등록번호
2014-6242
주무부처
산업통상부
등록일
2014-12-29
검정방식
점수제
취득자109
응시자117
합격률93.2%
검정 횟수10

자격 개요

서비스 전문 인력이자 서비스 관리자로 현장에서 제대로 서비스를 표현하고 관리하는 관리자로서 고객만족서비스 업무를 원활하게 수행할 수 있는 직무

등급별 직무내용

[1급]서비스 전문 인력이자 서비스 관리자로 현장에서 제대로 서비스를 표현하고 관리하는 관리자로서 고객만족서비스 업무를 원활하게 수행할 수 있는 직무[2급]서비스 전문 인력이자 서비스 관리자로 현장에서 제대로 서비스를 표현하고 관리하는 관리자로서 고객만족서비스 업무를 원활하게 수행할 수 있는 직무

기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로

서비스매니저1급,2급,3급

주식회사 에이치앤씨직무인증원

등록민간자격
등록번호
2016-002407
주무부처
산업통상부
등록일
2016-05-26
검정방식
합격제
취득자98
응시자100
합격률98%
검정 횟수5

자격 개요

기업 내 서비스관련 담당자로서 고객 접점에 대한 분석과 고객 컴플레인으로 발생하는 문제를 실무책임자로서 해결하며 기업의 서비스 수준을 강화시키는 업무. 기초적인 서비스 마인드를 가진 자로써 기업내 서비스 커뮤니케이션 업무를 담당한다.

등급별 직무내용

[1급]기업 내 서비스관련 담당자로서 고객접점을 분석하고 이에 발생되는 문제점을 해결하기 위한 교육계획을 수립하는 등 원활한 서비스를 위한 핵심 역할 수행[2급]고객점접을 관찰/분석하여 고객의 컴플레인을 효과적으로 해결할 수 있는 방안을 수립하여 시행하는 역할 수행[3급]기초적인 서비스 마인드를 가진 자로써 기업 내 커뮤니케이션 및 고객접점에서 발생될 수 있는 문제점을 파악하는 역할 수행

기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로

서비스매니저1급,2급

(주)코세아서비스교육원

등록민간자격
등록번호
2013-1657
주무부처
산업통상부
등록일
2013-12-31
검정방식
합격제
취득자92
응시자104
합격률88.5%
검정 횟수14

자격 개요

서비스환경 변화에 따른 서비스매니저의 역할이 중요한 부분을 차지하고 있으며, 서비스산업 발달과 고객서비스의 다양한 요구에 부응하는 새로운 니즈를 파악하여 Service Manager로서 업무관리와 계획수립을 통해 보다 효율적인 업무환경 구축을 위해 구체적이고 차별화된 서비스마케팅을 갖춘 서비스전문가를 양성하기 위한 과정입니다. Service Manager로서 서비스 도구와 기법 활용, 서비스 업그레이드, 조직 구성원들과 파트너십 구축, 구성원들에게 동기를 부여, 효과적인 커뮤니케이션, 파워서비스를 통한 기업의 미래를 책임지는 Service Manager로서 거듭나기 위한 스킬을 연마하는 자격과정입니다.

등급별 직무내용

[1급]서비스리더로서의 서비스기획, 관리능력, 서비스매니저로서 갖추어야 할 역량을 개발, 활용방안 능력,기업의 목적과 기대효과를 명확히 설정하고 성과 높은 서비스 관리기법 계획[2급]기업체 서비스매니저로서 성실히 직무수행이 가능한 수준으로 초대졸 이상의 학력

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서비스매니저단일등급

한국지식인재원주식회사

등록민간자격
등록번호
2013-1324
주무부처
산업통상부
등록일
2013-09-25
검정방식
합격제
취득자91
응시자91
합격률100%
검정 횟수16

자격 개요

고객 서비스를 총체적으로 관리하며 서비스코칭을 통하여 서비스의 질적향상을 위한 서비스설계 및 조직원의 소통전략과 함께 조직이미지구축을 위한 임파워링 리더십을 발휘하는 전문가를 말함.

등급별 직무내용

[단일등급]1. 서비스 기업에 오시는 고객에게 고객만족을 이끌어 내기 위해 기업의 서비스 시스템을 구축하고 관리함2. 기업에 방문한 고객에게 제품 및 서비스의 만족을 이끌어내기 위한 고객응대 및 고객관리와 상담자 역할3. 내부고객의 만족을 위해 내부고객 관리와 사내 교육을 하는 역할

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서비스매니저단일등급

한국커리어디자인교육원

등록민간자격
등록번호
2020-001687
주무부처
산업통상부
등록일
2020-03-31
검정방식
합격제
취득자3
응시자3
합격률100%
검정 횟수3

자격 개요

고객만족경영에 대한 새로운 방향을 제시하며 고객중심의 차별화된 서비스를 제공하고 고객 서비스 품질 향상을 통해 기업의 매출 증대를 원하는 기업, 단체, 기관 등에서 고객 만족, 고객관리, 직원 예절 교육 등의 업무를 수행한다.

등급별 직무내용

[단일등급]고객만족경영에 대한 새로운 방향을 제시하며 고객중심의 차별화된 서비스를 제공하고 고객 서비스 품질 향상을 통해 기업의 매출 증대를 원하는 기업, 단체, 기관 등에서 고객 만족, 고객관리, 직원 예절 교육 등의 업무를 수행한다.

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서비스매니저1급

국제멘토르협회

등록민간자격
등록번호
2014-3959
주무부처
산업통상부
등록일
2014-07-15
검정방식
취득자0
응시자0
합격률
검정 횟수0

발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.

자격 개요

21세기 서비스산업의 발달 및 국민들의 지식수준의 상승으로고객 지향적인 서비스를 체계적으로 관리 및 제공해야하며이를 효율적으로 운영할 수 있는 서비스 매니저의 역활이 확대되고 있는 상황임그리고 국제멘토르협회의 서비스매니저는 고객의 멘토 역활까지 할 수 있는매니저로 양성되며 그런 모든 역활하여 관리함

등급별 직무내용

[1급]기업 및 사회 내 서비스관련 담당자로서 고객응대 및 모든 접점을 분석하고관리하며 발생되는 문제점을 효율적으로 해결하기 위한 교육계획을 수립하며원활한 서비스를 위한 핵심 역활을 수행함

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서비스매니저1급,2급

주식회사 엑설런트교육그룹

등록민간자격
등록번호
2020-000662
주무부처
산업통상부
등록일
2020-02-05
검정방식
취득자0
응시자0
합격률
검정 횟수0

발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.

자격 개요

각종 서비스업장, 매장관리 및 서비스를 제공할 수 있는 고객접점관리자, 서비스 직종의 중간관리자, 서비스매니저 양성을 목표로 하며 직원채용/직원관리/서비스매뉴얼(판매메뉴얼)등을 훈련하여 업장, 매장의 최상의 고객만족과 수익을 함께 이끌어 내도록 훈련하며 자체의 서비스 수준을 평가/분석 할 수 있는 역량을 개발하고 그를 바탕으로 현장에 반영할 수 있도록 한다

등급별 직무내용

[1급]기업 내 서비스분야 최고 전문가로서 고객에게 가장 적합한 서비스를 제공할 수 있도록 하는 매개체 역할을 수행하며, 서비스의 목적과 기대효과를 명확히 설정하여 고객접점을 분석하고 이에 발생되는 문제점을 해결하기 위한 교육계획을 수립하는 등 원활한 서비스를 위한 핵심 역할을 수행한다.[2급]기업 내 서비스분야 담당자로서 고객의 요구를 만족시키기 위해 고객의 서비스 니즈를 파악하고 고객과의 점점과 불만사항을 해결할 수 있는 방법을 수립하여 효과적인 서비스를 제공하고 서비스 매뉴얼을 기획하며, 고객의 컴플레인을 효과적으로 해결할 수 있는 방안을 수립한다.

기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로

서비스매니저등급없음

주식회사 엔시에스직업능력개발원

등록민간자격
등록번호
2015-000465
주무부처
산업통상부
등록일
2015-01-20
검정방식
취득자0
응시자0
합격률
검정 횟수0

발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.

자격 개요

각종 서비스업장, 매장관리 및 서비스를 제공할 수 있는 고객접점관리자, 서비스 직종의 중간관리자, 서비스매니저 양성을목표로 하며 직원채용/직원관리/서비스매뉴얼(판매메뉴얼)등을 훈련하여 업장, 매장의 최상의 고객만족과 수익을 함께 이끌어 내도록 훈련하며 자체의 서비스 수준을 평가/분석 할 수 있는 역량을 개발하고 그를 바탕으로 현장에 반영할 수 있도록 한다

등급별 직무내용

[등급없음]각종 서비스업장, 매장관리 및 서비스를 제공할 수 있는 고객접점관리자, 서비스 직종의 중간관리자, 서비스매니저 양성을목표로 하며 직원채용/직원관리/서비스매뉴얼(판매메뉴얼)등을 훈련하여 업장, 매장의 최상의 고객만족과 수익을 함께 이끌어 내도록 훈련하며 자체의 서비스 수준을 평가/분석 할 수 있는 역량을 개발하고 그를 바탕으로 현장에 반영할 수 있도록 한다

기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로

서비스매니저1급,2급,3급

(사)한국능률협회

등록민간자격
등록번호
2019-002083
주무부처
산업통상부
등록일
2019-04-11
검정방식
취득자0
응시자0
합격률
검정 횟수0

발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.

자격 개요

기업 내 서비스관련 담당자로서 고객의 요구를 만족시키기 고객 접점에 대한 분석과 고객 컴플레인으로 발생하는 문제를 실무책임자로서 해결하며, 기업의 서비스 수준을 향상시키는 업무 및 기업내 서비스 커뮤니케이션 업무를 수행한다.

등급별 직무내용

[1급]고객에게 가장 적합한 서비스를 제공할 수 있도록 하는 매개체의 역할을 수행하며, 기업 내 서비스 관련 담당자로서 고객접점을 분석하고 이에 발생되는 문제점을 해결하기 위한 교육계획을 수립하는 등 원활한 서비스를 위한 핵심 역할을 수행한다.[2급]고객의 요구를 만족시키기 위해 고객의 서비스 니즈를 파악하고 고객과의 접점을 관리할 수 있는 서비스 매뉴얼을 기획하며, 고객의 컴플레인을 효과적으로 해결할 수 있는 방안을 수립한다.[3급]서비스 마인드를 함양한 자로써 기업 내 고객 접점에서 고객을 위해 제공할 수 있는 리셉션 업무부터 고객관리, 상담 등 커뮤니케이션 및 고객 접점의 문제점을 파악하는 역할을 수행한다.

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서비스매니저1급

더HR컴퍼니

등록민간자격
등록번호
2018-004178
주무부처
산업통상부
등록일
2018-09-13
검정방식
취득자0
응시자0
합격률
검정 횟수0

발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.

자격 개요

기업/조직내 고객접점 실무직원들의 CS모니터링진행 /모니터링 결과분개선점을 도출/ 컨설팅기획/ 직원교육 /서비스메뉴얼작성 업무등을 수행

등급별 직무내용

[1급]기업/조직내 고객접점 실무직원들의 CS모니터링진행 /모니터링 결과분석개선점을 도출/ 컨설팅기획/ 직원교육 /서비스메뉴얼작성 업무등을 수행

기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로

서비스매니저단일등급

사)한국능력개발진흥원

등록민간자격
등록번호
2016-005403
주무부처
산업통상부
등록일
2016-10-26
검정방식
취득자0
응시자0
합격률
검정 횟수0

발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.

자격 개요

기업이나 사회 등 여러방면에서 활동하고 있는 서비스 담당자로서 고객 응대나 모든접점(MOT)을 분석하고 관리하여, 고객에게 컴플레인이 발생 시 효율적으로 해결하기 위해서 원활한 서비스를 제공하여 고객에게 만족감을 주는 핵심역할을 수행하는 업무담당자.

등급별 직무내용

[단일등급]기업이나 사회 등 여러방면에서 활동하고 있는 서비스 담당자로서 고객 응대나 모든접점(MOT)을 분석하고 관리하여, 고객에게 컴플레인이 발생 시 효율적으로 해결하기 위해서 원활한 서비스를 제공하여 고객에게 만족감을 주는 핵심역할을 수행하는 업무담당자.

기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로

서비스매니저1급,2급

(주)대한미래인재개발원

등록민간자격
등록번호
2020-003188
주무부처
산업통상부
등록일
2020-06-26
검정방식
취득자0
응시자0
합격률
검정 횟수0

발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.

자격 개요

기업체 서비스분야 전문가로서 서비스 역량을 개발 활용하고 서비스의 목적과 기대효과를 명확히 설정하여 효율적인 서비스 실천계획을 통해 기업체내 서비스 분위기를 조절하고, 고객만족 및 서비스품질에 대한 전문지식과 서비스기획 및 고객관리 등의 역량을 갖추고 기업내부의 문제점 분석, 고객중심 프로세스 설계, 고객만족 극대화 등의 직무를 수행함.

등급별 직무내용

[1급]기업 서비스분야 최고전문가로서 갖추어야할 역량을 개발 활용하고, 서비스의 목적과 기대효과를 명확히 설정하여 효율적인 서비스 실천계획을 통해 기업체내 서비스 분위기를 조절하고, 가장 고객만족 및 서비스품질에 대한 전문지식과 서비스기획 및 고객관리 등의 역량을 갖추고 기업내부의 문제점 분석, 고객중심 프로세스 설계, 고객만족 극대화 등의 직무를 수행함.[2급]기업이나 사회 여러 방면에서 활동하고 있는 서비스 담당자로서 고객응대 및 모든 서비스 점점(MOT)을 분석하고 관리하여 고객에게 컴플레인이 발생 시 효율적으로 해결하기 위해서 원활한 서비스를 제공하여 고객에게 만족감을 주는 역할을 수행하는 업무 담당자로서 직무를 수행한다.

기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로

서비스매니저단일등급

한국csm인재개발원

등록민간자격
등록번호
2018-002336
주무부처
산업통상부
등록일
2018-05-29
검정방식
취득자0
응시자0
합격률
검정 횟수0

발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.

자격 개요

기업환경 다변화로 높아진 고객의 요구를 만족시키기 위해 내/외부 고객만족도 관리의 중요성이 높아지고 있다. 그에 따른 고객의 서비스 니즈를 파악하여 고객과의 접점을 관리하도록하여 서비스 관련 업 종사자의 서비스 마인드를 고취시키는데 도움을 줄 수 있다.

등급별 직무내용

[단일등급]서비스 업종에 종사하는 자가 고객을 위해 제공할 수 있는 가장 기본적인 리셉션(안내, 설명)에서부터 고객관리, 상담, 사후관리(해피콜, 리콜), 회사 홍보(마케팅) 등의 업무와 회사가 고객에게 가장 적합한 서비스를 제공할 수 있도록 하는 매개체의 역할을 수행하며 전반적인 회사 서비스 질을 향상시킬 수 있도록 함.

기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로

서비스매니저2급

(사)한국스피치협회

등록민간자격
등록번호
2015-000134
주무부처
산업통상부
등록일
2015-01-20
검정방식
취득자0
응시자0
합격률
검정 횟수0

발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.

자격 개요

서비스관련 업종 담당 및 관리자로 고객접점의 직원들이 서비스를 올바르게 실천할 수 있도록 서비스관리자들의 코칭 능력을 함양시키고 고객과의 접점에서 서비스담당 직원들에게 적극적이고 건설적인 피드백을 제공 할 수 있는고객 접점 직원의 고객응대 서비스 능력개발을 시킬 수 있는 서비스담당자 및 관리자

등급별 직무내용

[2급]다양한 분야에서 고객만족이 기업의 중요한 경쟁력이 되고있는 시점에서 고객응대 및 모든 접점을 분석하고 관리하며 교육계획을 수립하여원활한 서비스를 위한 핵심 역활을 수행함으로 고객서비스 향상을 위해 CS마인드 및 서비스매너 교육 을 담당하고 직원 서비스코칭 및 매장관리 ,서비스모니터링등을 담당하는 서비스 전문가로의 매니저

기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로

서비스매니저전문강사,1급,2급

한국산업표준자격인증원

등록민간자격
등록번호
2025-003038
주무부처
산업통상부
등록일
2025-05-08
검정방식
취득자0
응시자0
합격률
검정 횟수0

발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.

자격 개요

서비스매니저는 각종 서비스업장에서 매장관리 및 서비스를 제공할 수 있는 서비스업 분야 전문가로서 서비스의 목적과 기대효과 등을 명확하게 설정하여 고객접점을 분석하고 이에 발생되는 문제점을 해결하기 위한 교육계획을 수립할 수 있으며, 다양한 서비스 직종에서 고객에게 가장 적합한 서비스를 제공할 수 있도록 교육.지도 하는 업무를 수행한다.

등급별 직무내용

[전문강사]각종 서비스업장에서 매장관리 및 서비스를 제공할 수 있는 서비스업 분야 전문가로서 서비스의 목적과 기대효과 등을 명확하게 설정하여 고객접점을 분석하고 이에 발생되는 문제점을 해결하기 위한 교육계획을 수립할 수 있으며, 다양한 서비스 직종에서 고객에게 가장 적합한 서비스를 제공할 수 있도록 교육.지도 하는 업무를 수행한다.[1급]각종 서비스업장에서 매장관리 및 서비스를 제공할 수 있는 서비스업 분야 전문가로서 서비스의 목적과 기대효과 등을 명확하게 설정하여 고객접점을 분석하고 다양한 서비스 직종에서 고객에게 가장 적합한 서비스를 제공할 수 있도록 교육.지도 하는 업무를 수행한다.[2급]고객의 요구를 만족시키기 위해 고객의 서비스 니즈를 파악하고 고객과의 점점과 불만사항을 해결할 수 있는 방법을 수립하여 고객의 컴플레인을 효과적으로 해결할 수 있는 방안을 모색하고, 서비스 매뉴얼을 기획한다.

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서비스매니저단일등급

대한치과경영관리협회

등록민간자격
등록번호
2020-002645
주무부처
보건복지부
등록일
2020-05-28
검정방식
취득자0
응시자0
합격률
검정 횟수0

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자격 개요

서비스매니저에 대한 지식 및 활용능력으로 병원의 서비스 환경을 이해하고 서비스마케팅, 서비스 설계와 운영업무를 원활하게 수행하여 환자들의 의료서비스 욕구를 충족시키는 업무를 수행하는 것을 직무내용으로 한다.

등급별 직무내용

[단일등급]서비스매니저에 대한 지식 및 활용능력으로 병원의 서비스 환경을 이해하고 서비스마케팅, 서비스 설계와 운영업무를 원활하게 수행하여 환자들의 의료서비스 욕구를 충족시키는 업무를 수행하는 것을 직무내용으로 한다.

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서비스매니저등급없음

화인앤피플

등록민간자격
등록번호
2014-3744
주무부처
산업통상부
등록일
2014-06-26
검정방식
취득자0
응시자0
합격률
검정 횟수0

발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.

자격 개요

유통업체,금융,외식,관광,뷰티미용업계 등 다양한 분야에서 고객만족이 기업의 중요한 경쟁력이 되고있는 시점에서 서비스매니저는 대고객서비스 향상을 위해 CS마인드 및 서비스매너 교육 을 담당하고 직원 서비스코칭 및 매장관리 ,서비스모니터링등을 담당하며 소속 매장 및 회사의 CSI(고객만족도) 제고에 주력하여 매출향상에 기여하는 서비스전문가임.

등급별 직무내용

[등급없음]유통업체,금융,외식,관광,뷰티미용업계 등 다양한 분야에서 고객만족이 기업의 중요한 경쟁력이 되고있는 시점에서 서비스매니저는 대고객서비스 향상을 위해 CS마인드 및 서비스매너 교육 을 담당하고 직원 서비스코칭 및 매장관리 ,서비스모니터링등을 담당하며 소속 매장 및 회사의 CSI(고객만족도) 제고에 주력하는 서비스전문가임.

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서비스매니저1급,2급

주식회사 코세아교육원

등록민간자격
등록번호
2015-003566
주무부처
산업통상부
등록일
2015-07-17
검정방식
취득자0
응시자0
합격률
검정 횟수0

발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.

자격 개요

최근 기업내 서비스환경 변화에 따른 서비스매니저의 역할이 중요한 부분을 차지하고 있으며, 서비스산업 발달과 고객서비스의 다양한 요구에 부응하는 새로운 니즈를 파악하여 서비스매니저로서 업무관리와 계획수립을 통해 보다 효율적인 업무환경 구축을 위해, 구체적이고 차별화된 서비스마케팅을 갖춘 서비스매니저를 양성하기 위함.

등급별 직무내용

[1급]서비스매니저는 전문 서비스인으로서 갖추어야 할 역량을 개발 활용하고, 서비스의 목적과 기대효과를 명확히 설정하고, 성과 높은 효율적인 서비스 계획을 통해 대상 및 상황에 따라 교육내용을 효과적으로 전달 가능한 기법 및 교육매체를 선택하여 기업내 서비스 분위기를 조절하고 주도해 나갈 수 있는 전문 서비스매니저 양성 문화를 제공하는데 필요한 전문 지식을 습득함[2급]서비스매니저는 전문 서비스인으로서 갖추어야 할 역량을 개발 활용하고, 서비스의 목적과 기대효과를 명확히 설정하고, 성과 높은 효율적인 서비스 계획을 통해 대상 및 상황에 따라 교육내용을 효과적으로 전달 가능한 기법 및 교육매체를 선택하여 기업내 서비스 분위기를 조절하고 주도해 나갈 수 있는 전문 서비스매니저 양성 문화를 제공하는데 필요한 전문 지식을 습득함

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