서비스프리랜서전문가,1급,2급
한국스마일리더교육원
- 등록번호
- 2018-005126
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2018-11-08
- 검정방식
- 합격제
취득자76명
응시자83명
합격률91.6%
검정 횟수6회
자격 개요
서비스 업종에 속하는 성인을 대상으로 서비스 문화 정착 및 기업이미지 향상을 위하여 친절교육, 불만고객 관리, 고객 응대방법, 서비스마인드 향상등을 수행하고, 고객만족경영을 위한 서비스 교육 계획 수립과 교육프로그램을 활용한 서비스를 지도하는 직무이다. 기업, 평생교육원, 문화센터등에서 활동할 수 있다
등급별 직무내용
[전문가]서비스 업종에 속하는 성인을 대상으로 기업이미지 향상을 위하여 최상의 서비스 기법으로 역할을 수행할 수 있는 최상급 직무이며, 서비스 교육프로그램 개발 및 서비스프리랜서를 양성할 수있다. 기업, 평생교육원, 문화센터등에서 활동할 수 있다[1급]서비스 업종에 속하는 성인을 대상으로 직원들의 서비스마인드향상, 예절, 친절서비스 등과 관련한 실무적인 내용을 수행하는상급직무로서, 서비스 교육 계획 수립 및 시행을 할 수 있다. 기업, 평생교육원, 문화센터등에서 활동할 수 있다[2급]서비스 업종에 속하는 성인을 대상으로 고객만족을 이해 하고, 친절서비스 기법으로 불만고객 응대 및 관리를 수행 할 수 있다. 평생교육원, 문화센터등에서 활동할 수 있다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로