의료서비스관리사단일등급
한국csm인재개발원
- 등록번호
- 2019-005185
- 주무부처
- 보건복지부
- 등록일
- 2019-09-10
- 검정방식
- —
취득자0명
응시자0명
합격률—
검정 횟수0회
발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.
자격 개요
의료 시설을 이용하는 고객들에게 서비스를 통해 편의를 제공하기 위해서 접수 수납, 전화응대, 예약, 사후관리, 환자 안내 등의 업무를 담당한다. 병원이 환자에게 편한 마음으로 서비스를 받을 수 있게 고객 응대를 위한 의사소통 능력과 전반적인 친절도(인사, 말투, 표정 등) 배양 여부를 확인하며 병원 내 친절 서비스 향상을 위한 리더역할을 담당한다.
등급별 직무내용
[단일등급]의료 시설을 이용하는 고객들에게 서비스를 통해 편의를 제공하기 위해서 접수 수납, 전화응대, 예약, 사후관리, 환자 안내 등의 업무를 담당한다. 병원이 환자에게 편한 마음으로 서비스를 받을 수 있게 고객 응대를 위한 의사소통 능력과 전반적인 친절도(인사, 말투, 표정 등) 배양 여부를 확인하며 병원 내 친절 서비스 향상을 위한 리더역할을 담당한다.
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