커뮤니케이션스킬코치단일등급
사회단체국제지식인력개발원, (사)국제리더십코칭협회
- 등록번호
- 2013-0407
- 주무부처
- 교육부
- 등록일
- 2013-06-14
- 검정방식
- —
취득자0명
응시자0명
합격률—
검정 횟수0회
자격 개요
커뮤니케이션은 일상 속 관계에서 또는 고객응대의 원활한 의사소통을 위해서 중요하다.커뮤니케이션 스킬에는 말투, 목소리, 제스쳐, 매너, 자신감 등 말하기와 듣기가 매우 중요하다. 커뮤니케이션 스킬 말하기는 상대방과의 원활한 의사소통을 위해 가장 중요한 요소로서 대화할 때 상대방의 관심사에 대해 이야기 주제를 꺼내어 공감을 이끌고, 대화의 핵심을 강조하는 올바른 커뮤니케이션 스킬 방법이 중요하다. 커뮤니케이션 스킬 듣기는 말하기 만큼 중요한 요소로 상대의 말에 귀 기울여 경청하는 자세와 호감을 줄 수 있는 비언어적인 메시지가 매우 중요하다. 이러한 표현의 기술을 알고 커뮤니케이션 기술을 전문적으로 활용하여 전문가를 양성과는 과정이다. 1. 커뮤니케이션 스킬에 대한 전문지식을 갖추고 고객응대 현장에서 교육을 진행 할 수 있는 능력을 검정 2. 다양한 고객에 맞는 커뮤니케이션 스킬의 전문 기술을 검정3. 커뮤니케이션 스킬 이론을 실제적 지도 현장에 응용할 수 있는 실무능력 검정
등급별 직무내용
[단일등급]커뮤니케이션 스킬 코치로서 전문지식과 교육능력을 갖추어 커뮤니케이션 스킬 코치 양성 및 배출을 위한 강사 양성과정이다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로