커스터머서비스전문가단일등급
이레교육원
- 등록번호
- 2023-004186
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2023-08-16
- 검정방식
- —
취득자0명
응시자0명
합격률—
검정 횟수0회
자격 개요
기업의 모든 접점에서 고객의 니즈를 충족시킬 수 있는 성과창출을 위하여 서비스 품질관리, 고객만족, 고객 유지의 모든 싸이클관리를 통한 기업서비스 품질을 관리하는 업무와 각 기관의 서비스 유형에 맞춰진 MOT 분석 및 모니터링, 고객만족도 평가 등 컨설팅업무 및 이와 관련된 전문인력을 양성
등급별 직무내용
[단일등급]기업의 모든 접점에서 고객의 니즈를 충족시킬 수 있는 성과창출을 위하여 서비스 품질관리, 고객만족, 고객 유지의 모든 싸이클관리를 통한 기업서비스 품질을 관리하는 업무와 각 기관의 서비스 유형에 맞춰진 MOT 분석 및 모니터링, 고객만족도 평가 등 컨설팅업무 및 이와 관련된 전문인력을 양성
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로