콜센터상담마스터단일등급
도로교통안전관리 주식회사(Road Traffic Safety Management Co.,Ltd)
- 등록번호
- 2020-002060
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2020-04-28
- 검정방식
- 합격제
취득자0명
응시자0명
합격률—
검정 횟수0회
자격 개요
콜센터상담마스터는 콜센터의 업무이해를 바탕으로 고객서비스마인드, 커뮤니케이션기법 등을 활용하여 고객의 기대와 성과를 충족시키고 고객지향적 서비스 마인드로 고객에게 제공하는 서비스향상을 위한 업무를 수행한다.
등급별 직무내용
[단일등급]콜센터상담마스터는 콜센터의 업무이해를 바탕으로 고객서비스마인드, 커뮤니케이션기법 등을 활용하여 고객의 기대와 성과를 충족시키고 고객지향적 서비스 마인드로 고객에게 제공하는 서비스향상을 위한 업무를 수행한다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로