CCM업무전문가단일등급
(사)한국소비자업무협회
- 등록번호
- 2021-002101
- 주무부처
- 공정거래위원회
- 등록일
- 2021-05-11
- 검정방식
- 합격제
취득자12명
응시자12명
합격률100%
검정 횟수5회
자격 개요
1.소비자만족과 관련된 제반 업무를 기업과 소비자 관련 기관에서 수행 할 수있다. 2. 기업과 소비자 관련 기관에서 소비자만족도 조사를 기본으로 CS업무와 CCM 인증 취득 및 관리업무를 수행 할 수 있다. 3. 기업과 소비자 관련 기관에서 소비자만족도증대 전략 수립, 소비자상담, 소비자교육 업무를 수행할수 있다.
등급별 직무내용
[단일등급]1.소비자만족과 관련된 제반 업무를 기업과 소비자 관련기관에서 수행 할 수있다. 2. 기업과 소비자 관련 기관에서 소비자만족도 조사를 기본으로 CS업무와 CCM 인증 취득 및 관리업무를 수행 할 수 있다. 3. 기업과 소비자 관련 기관에서 소비자만족도증대 전략 수립, 소비자상담, 소비자교육 업무를 수행할수 있다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로