CS Leaders(관리사)등급없음
(사)한국정보평가협회
- 등록번호
- 2008-0045
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2008-07-28
- 검정방식
- 합격제
취득자59,913명
응시자112,803명
합격률53.1%
검정 횟수642회
자격 개요
고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 Business에 효율성과 실용성을 달성하기 위해 CS 기획, 고객응대, 고객감동, 고객관리 등을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식능력을 평가하며, 고객 컴플레인 발생 시 상황 분석능력 및 해결책 제시능력에 관한 업무를 얼마나 신속하고 정확하게 수행 할 수 있는가에 대한 능력을 기준으로 자격을 평가한다.
등급별 직무내용
[등급없음]고객만족과 서비스 관련 종목에 관한실무 이론 지식을 통해 교육학, 인사관리학, 마케팅학 등 관련 지식을 이용하여 고객만족을 관리, 교육 할 수 있는 능력의 유무
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로