K-ServiceLeader1급,2급
주식회사 해성인재개발원
- 등록번호
- 2022-000719
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2022-01-20
- 검정방식
- —
취득자0명
응시자0명
합격률—
검정 횟수0회
자격 개요
자격소지자는 한국적인 고객응대서비스 지식과 활용 능력을 바탕으로 글로벌 고객과의 상담을 통해 서비스 만족도를 높일 수 있는 우수한 품질의 한국적인 고객응대서비스를 제공하고, 고객의 상황에 맞는 종합적인 서비스 업무를 제공하는 직무를 수행한다.
등급별 직무내용
[1급]자격소지자는 글로벌 고객에게 필요한 고객응대 서비스를 분석하고, 구성하며, 고객이 필요로 하는 최상의 감성 서비스, 상황에 최적화된 실질적 서비스와 최고 수준의 서비스 커뮤니케이션을 제공하는 직무를 수행한다.[2급]자격소지자는 상담을 통해 고객에게 필요한 고객응대 서비스를 분석하고, 상황에 알맞은 기본적인 고객서비스 퍼포먼스를 제공하는 직무를 수행한다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로