QA(상담품질)관리자단일등급
도로교통안전관리 주식회사(Road Traffic Safety Management Co.,Ltd)
- 등록번호
- 2020-002061
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2020-04-28
- 검정방식
- 합격제
취득자0명
응시자0명
합격률—
검정 횟수0회
자격 개요
QA(상담품질)관리자는 콜센터 운영.관리에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 상담품질관리 프로세스를 구축하고, 상담품질의 올바른 평가 및 피드백, 코칭 등 상담품질 향상을 위하여 교육.지도하는 업무를 수행한다.
등급별 직무내용
[단일등급]QA(상담품질)관리자는 콜센터 운영.관리에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 상담품질관리 프로세스를 구축하고, 상담품질의 올바른 평가 및 피드백, 코칭 등 상담품질 향상을 위하여 교육.지도하는 업무를 수행한다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로