SRI서비스역량인증M급,1급,2급,3급
한국서비스교육전문협회
- 등록번호
- 2026-003758
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2026-04-29
- 검정방식
- —
취득자0명
응시자0명
합격률—
검정 횟수0회
자격 개요
호텔, 관광, 외식, 항공 등 다양한 서비스 산업분야에서 고객에게 가장 적합한 서비스를 제공할 수 있도록 다양한 서비스 프로그램을 통해 관련기관에서 고객응대, 고객니즈 파악, 서비스 불만 해결 , 방안 모색 및 제시 등의 업무와 공공기관, 기업에서 직원들의 서비스 역량강화 교육·코칭하는 사내강사 및 협회, 문화센터 등 관련기관에서 강사의 직무를 수행한다
등급별 직무내용
[M급]호텔, 관광, 외식, 항공 등 다양한 서비스 산업분야에서 고객에게 가장 적합한 서비스를 제공할 수 있도록 공공기관, 기업에서 직원들의 서비스 역량 교육·코칭하는 사내강사, 협회, 문화센터 등 관련기관에서 강사의 직무를 수행한다[1급]호텔, 관광, 외식, 항공 등 다양한 서비스 산업분야에서 고객에게 가장 적합한 서비스를 제공할 수 있도록 다양한 서비스교육 프로그램을 통해 전문가로서의 고객응대와 서비스 불만 상담, 대응 및 방안제시, 해결 등의 직무를 수행한다[2급]호텔, 관광, 외식, 항공 등 다양한 서비스 산업분야에서 고객에게 가장 적합한 서비스를 제공할 수 있도록 다양한 서비스교육프로그램을 통해 준전문가로서 고객응대와 서비스 불만 대응 및 방안 모색 등의 직무를 수행 한다[3급]호텔, 관광, 외식, 항공 등 다양한 서비스 산업분야에서 고객에게 가장 적합한 서비스를 제공할 수 있도록 기본적인 서비스교육프로그램을 통해 관련기관에서 기본적인 고객응대 서비스 직무를 수행한다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로