cs매너서비스지도사1급,2급
한국자격인증교육원
- 등록번호
- 2023-003081
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2023-06-12
- 검정방식
- —
취득자0명
응시자0명
합격률—
검정 횟수0회
자격 개요
CS매너의 개념이해와 학습을 바탕으로 고객응대 상황에서 발생하는 여러 상황에 대처해 고객을 응대하고 CS의 개념과 인간관계의 매너들을 터득하고 지도하여 접점별 적합한 고객 응대방법으로 고객이 편안함을 느낄 수 있도록 응대를 수행하는 것을 직무내용으로 한다.
등급별 직무내용
[1급]CS매너의 개념이해와 학습을 바탕으로 고객응대 상황에서 발생하는 여러 상황에 대처해 고객을 응대하고 CS의 개념과 인간관계의 매너들을 터득하고 지도하여 접점별 적합한 고객 응대방법으로 고객이 편안함을 느낄 수 있도록 응대를 수행한다.[2급]CS매너의 개념이해와 학습을 바탕으로 고객응대 상황에서 발생하는 여러 상황에 대처해 고객을 응대하고 CS의 개념과 인간관계의 매너들을 터득하고 지도하는 업무를 수행한다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로