감정노동자정서관리전문가단일등급
인앤에듀
- 등록번호
- 2020-004765
- 주무부처
- 고용노동부
- 등록일
- 2020-10-12
- 검정방식
- 합격제
취득자28명
응시자30명
합격률93.3%
검정 횟수1회
자격 개요
감정노동현장의 감정노동자를 대상으로 현장사례를 바탕으로 고객응대시 겪어야하는 감정노동에 대한 지식과 감정노동보호법등을 전달하고 예방한다 . 감정노동에 따른 후유증 및 스트레스사례 관리등을 통해 소진을 예방하고 감정노동자들이 긍정적 정서관리를 할 수 있도록 지도하는 것을 직무내용으로 한다
등급별 직무내용
[단일등급]감정노동에 대한 전반적인 지식과 감정노동보호법등을 전달하여 예방하고 감정노동자들이 현장에서 겪는 소진 및 스트레스등을 사례관리와 심리적 기법을 통해 긍정적 정서와 마음을 케어 할 수 있도록 지도하는 역할 수행
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로