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itspath등록민간자격고객상담전문가

등록민간자격

고객상담전문가

같은 이름으로 등록된 자격 2·지금까지 취득자 101·국가공인 아님

같은 이름의 자격이 2개입니다. 발급기관마다 다른 자격입니다.

이름이 같아도 등록번호와 발급기관이 다르면 서로 다른 자격입니다. 아래에서 어느 기관이 실제로 발급해 왔는지 확인하세요. 가장 많이 발급한 곳이 101명, 나머지 1개를 합쳐 0명입니다.

고객상담전문가 — 등록민간자격 2개 · 취득자 많은 순
발급기관등록번호등급취득자비중공인
(사)한국직능정보관리협회2011-0432등급없음101100.0%
한국상담복지교육원2014-5889단일등급0

취득자 수는 자격 운영기관이 직접 입력한 값입니다(공식 통계 아님). 0명은 발급 기록이 없거나 기관이 제출하지 않은 경우입니다.

고객상담전문가등급없음

(사)한국직능정보관리협회

국가공인 아님
등록번호
2011-0432
주무부처
산업통상부
등록일
2011-07-13
검정방식
합격제
취득자101
응시자234
합격률43.2%
검정 횟수6

자격 개요

고객상담의 기본원리와 대응방법의 지식과 능력, 면대면 및 통신 등의 방식으로 각각의 고객의 심리를 파악하여 정확하고 명확하게 정보를 전달하여 고객의 선택을 이루어내는 직무

등급별 직무내용

[등급없음]고객상담의 기본원리와 대응방법의 지식과 능력, 면대면 및 통신 등의 방식으로 각각의 고객의 심리를 파악하여 정확하고 명확하게 정보를 전달하여 고객의 선택을 이루어내는 직무

기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로

고객상담전문가단일등급

한국상담복지교육원

국가공인 아님
등록번호
2014-5889
주무부처
산업통상부
등록일
2014-12-29
검정방식
취득자0
응시자0
합격률
검정 횟수0

발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.

자격 개요

서비스에 대한 기대가 높아지면서 이에 따른 고객의 니즈를 정확히 파악하여, 직원들이 현장에 활용할 수 있는 고객 만족의 기본과 원칙 그리고 실천 서비스를 지향하는 프로그램을 기획하여 감정노동관련 업종에 종사자의 직무 스트레스 관리에 대한 효과적인 해결책 제시와 다양한 사례를 통해 문제점을 진단하여 업무역량강화의 성과 목표를 돕는 역할을 수행할 수 있습니다.

등급별 직무내용

[단일등급]서비스에 대한 기대가 높아지면서 이에 따른 고객의 니즈를 정확히 파악하여, 직원들이 현장에 활용할 수 있는 고객 만족의 기본과 원칙 그리고 실천 서비스를 지향하는 프로그램을 기획하여 감정노동관련 업종에 종사자의 직무 스트레스 관리에 대한 효과적인 해결책 제시와 다양한 사례를 통해 문제점을 진단하여 업무역량강화의 성과 목표를 돕는 역할을 수행할 수 있다.

기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로