같은 이름의 자격이 26개입니다. 발급기관마다 다른 자격입니다.이름이 같아도 등록번호와 발급기관이 다르면 서로 다른 자격입니다. 아래에서 어느 기관이 실제로 발급해 왔는지 확인하세요. 가장 많이 발급한 곳이 1,020명, 나머지 25개를 합쳐 3,163명입니다.
- 등록번호
- 2014-0378
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2014-03-21
- 검정방식
- 점수제
취득자1,020명
응시자1,036명
합격률98.5%
검정 횟수68회
자격 개요
서비스강사로 자질과 이론 및 실기인 서비스마인드,강사이미지메이킹,강사실무SKILL,서비스커뮤니케이션,고객접점분석(MOT),PRESENTATION기법 활용,상담SKILL 및 스팟과 아이스브레이킹,면접특강 등 능력 배양하고 서비스교육과정을 기획,운영,평가 하여 CS역량과 경쟁력 우위확보 업무를 수행
등급별 직무내용
[1급]서비스마인드,강사이미지메이킹,강사실무SKILL,서비스커뮤니케이션,고객접점분석(MOT),PRESENTATION기법 활용,상담SKILL 및 스팟과 아이스브레이킹,면접특강 등 능력[2급]서비스마인드,강사이미지메이킹,강사실무SKILL,서비스커뮤니케이션,고객접점분석(MOT),PRESENTATION기법 활용,상담SKILL 및 스팟과 아이스브레이킹,면접특강 등 능력
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
- 등록번호
- 2010-0512
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2010-12-01
- 검정방식
- 합격제
취득자866명
응시자869명
합격률99.7%
검정 횟수15회
자격 개요
서비스 문화 정착과 서비스 품질을 향상을 위하여 서비스 업종에 근무하고 있는 사람들을 대상으로 친절,예절, 고객에게 만족을 드리는 교육을 하고 지도하는 업무
등급별 직무내용
[1급]서비스 문화 정착과 서비스 품질을 향상을 위하여 서비스 업종에 근무하고 있는 사람들을 대상으로 친절,예절, 고객에게 만족을 드리는 교육을 하고 지도하는 업무
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
- 등록번호
- 2010-0428
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2010-12-01
- 검정방식
- 합격제
취득자848명
응시자871명
합격률97.4%
검정 횟수83회
자격 개요
1. 서비스에 관한 전문지식을 가지고 서비스강의를 할 수 있는 능력검정 2. 서비스교육을 통하여 사내강사와 서비스 전문인력 양성을 위한 검정
등급별 직무내용
[서비스강사]서비스강사로서 갖추어야 할 역량을 개발하여 전문 서비스인 양성
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
- 등록번호
- 2017-005611
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2017-11-10
- 검정방식
- 합격제
취득자746명
응시자945명
합격률78.9%
검정 횟수98회
자격 개요
서비스강사로 자질과 이론 및 실기인 서비스마인드, 강사이미지메이킹, 강사실무SKILL, 서비스커뮤니케이션, 고객접점분석(MOT),PRESENTATION기법 활용,상담SKILL 및 스팟과 아이스브레이킹,면접특강 등 능력 배양하고 서비스교육과정을 기획,운영,평가 하여 CS역량과 경쟁력 우위확보 업무를 수행
등급별 직무내용
[1급]기업의 고객만족향상을 위한 서비스마케팅및 연간 교육프로그램을 기획및 운영을 할 수 있으며, 강의및 교육평가와 사후관리, 전반적인 서비스맨의 인성교육을 담당하며 cs강사 전문가 양성을 할 수 있다.[2급]기업의 고객 만족 향상을위한 서비스 관련 교육및 프로그램 기획 운영을 할수 있으며 서비스 행동화 실습등 기업의 CS역량 개발을 시키기 위한 직무로서 서비스관련 직종에서는 다방면으로 쓰임이 있음. 특히 고객 접점의 서비스맨의 인성및 서비스 평가와 관리를 수행하는 직무에 도움을 줄 수 있다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
- 등록번호
- 2017-001514
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2017-04-03
- 검정방식
- 합격제
취득자179명
응시자183명
합격률97.8%
검정 횟수14회
자격 개요
고객만족을 위해 서비스분야에 대한 관리,코칭 및 상담을 진행하며, 기업체 서비스분야의 세분화된 교육 업무를 강의할 수 있다.서비스 강사에게 필요한 전문지식과 강의 능력 향상을 통하여 서비스 담당자에게 요구되는 고객 만족을 위한 고객 응대 방법 및 예절, 커뮤니케이션 등의 교육을 제공하는 업무를 진행한다.
등급별 직무내용
[단일등급]고객만족과 고객감동을 추구하기위해 산업 전분야에서 고객서비스에 대한 니즈를 파악하여 직원들의 서비스 마인드 함양 및 대 고객 관련 응대 방법과 기획 및 대안을 제시하여 서비스 강사로서 갖추어야 할 역량을 개발 활용하고 ,강의의 목적과 기대효과를 명확히 설정하고 전문 서비스인 양성 문화를 제공
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
- 등록번호
- 2012-1178
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2012-12-24
- 검정방식
- 합격제
취득자145명
응시자145명
합격률100%
검정 횟수14회
자격 개요
본 법인의 교육과정을 이수하고, 소정의 자격시험을 통과함으로써 서비스현장에서 서비스강사로서의 역할을 실행할 수 있는 능력과 자질을 갖춘 사람을 말한다.
등급별 직무내용
[등급없음]서비스강사는 기업의 고객만족을 위해 서비스에 대한 기획, 고객상담, 서비스마케팅 등의 세분화된 교육 업무를 수행한다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
- 등록번호
- 2008-0249
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2008-07-28
- 검정방식
- 합격제
취득자140명
응시자171명
합격률81.9%
검정 횟수25회
자격 개요
1. 서비스 수행능력에 필요한 전문지식과 강의능력 검정2. 교육프로그램 개발 및 운영 능력 평가 검정
등급별 직무내용
[1급]서비스 교육담당인력으로 활동하면서 조직의 특성에 맞는 교육프로그램의 개발과 운영에 참여하고 교육프로그램을 강의 및 진행[2급]서비스 교육담당인력으로 활동하면서 조직의 특성에 맞는 교육프로그램의 개발과 운영에 참여하고 교육프로그램을 강의 및 진행
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
- 등록번호
- 2015-002353
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2015-05-27
- 검정방식
- 합격제
취득자93명
응시자93명
합격률100%
검정 횟수6회
자격 개요
서비스강사는 고객만족을 위해 서비스분야에 대한 관리,코칭 및 상담을 진행하며, 기업체 서비스분야의 세분화된 교육 업무를 강의할 수 있다.서비스 강사에게 필요한 전문지식과 강의 능력 향상을 통하여 서비스 담당자에게 요구되는 고객 만족을 위한 고객 응대 방법 및 예절, 커뮤니케이션 등의 교육을 제공하는 업무
등급별 직무내용
[단일등급]고객만족 & 고객감동을 추구하기위해 산업 전분야에서 대 고객서비스에 대한 니즈를 파악하여 직원들의 서비스 마인드 함양 및 대 고객 관련 응대 방법과 기획 및 대안을 제시하여 서비스 강사로서 갖추어야 할 역량을 개발 활용하고,강의의 목적과 기대효과를 명확히 설정하고 전문 서비스인 양성 문화를 제공하는 데 필요한 전문적 지식을 습득하는데 있다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
- 등록번호
- 2011-0435
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2011-07-13
- 검정방식
- 합격제
취득자65명
응시자136명
합격률47.8%
검정 횟수7회
자격 개요
고객만족을 위한 기업의 대 고객 서비스에 대한 욕구를 충족시키기 위한 직원 들의 서비스 및 대 고객 관련 응대 방법과 조직간 화합, 협조를 위한 내부교육과 기획 및 대안을 제시하는 직무
등급별 직무내용
[등급없음]고객만족을 위한 기업의 대 고객 서비스에 대한 욕구를 충족시키기 위한 직원 들의 서비스 및 대 고객 관련 응대 방법과 조직간 화합, 협조를 위한 내부교육과 기획 및 대안을 제시하는 직무
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
- 등록번호
- 2014-1458
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2014-05-09
- 검정방식
- 합격제
취득자32명
응시자35명
합격률91.4%
검정 횟수8회
자격 개요
CS강사는 각 기업의 고객 만족을 가져 오기 위한 서비스교육및 인성, 이미지메이킹, 직장예절교육등 프로그램을 기획 개발하며 직접 강의및 서비스 모니터링 등 서비스 향상을 위한 실제적 제안를 하고 평가와 사후관리 그리고 컨설팅의 직무와 우수한 인재를 전문적으로 양성하며 기업 내의 고객만족 전문가뿐만 아니라 자신의 가치 실현을 위해 역량을 발휘하는 직무이다.
등급별 직무내용
[1급]기업의 고객만족향상을 위한 서비스마케팅및 연간 교육프로그램을 기획및 운영을 할 수 있으며, 강의및 교육평가와 사후관리, 전반적인 서비스맨의 인성교육을 담당하며 cs강사 전문가 양성을 할 수 있다. 또한 기업의 Customer Satisfaction의 직무관련 컨설팅 및 전문가로서의 활동과 개인의 가치실현및 역량개발을 할 수 있다.[2급]기업의 고객 만족 향상을위한 서비스 관련 교육및 프로그램 기획 운영을 할수 있으며 서비스 행동화 실습등 기업의 CS역량 개발을 시키기 위한 직무로서 서비스관련 직종에서는 다방면으로 쓰임이 있음. 특히 고객 접점의 서비스맨의 인성및 서비스 평가와 관리를 수행하는 직무에 도움을 줄 수 있다. 고객과의 신뢰성을 꾸준하게 유지시킬 수 있는 직무에서 역할을 한다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
- 등록번호
- 2008-0251
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2008-07-28
- 검정방식
- 합격제
취득자32명
응시자32명
합격률100%
검정 횟수6회
자격 개요
서비스 교육을 위한 전문지식과 효과적인 교육내용 전달을 위한 강의력과 함께 교육프로그램을 개발하고 운영할 수 있는 능력을 평가한다.
등급별 직무내용
[자격등급 없음]전문가 수준의 고객만족경영에 관련된 이론 및 실무 활용능력을 가지고 있으며 서비스 교육을 위한 정확한 전문지식과 효과적인 교육을 위한 강의 능력과 함께 서비스 교육 책임자로서 서비스 교육프로그램 개발하고 운영할 수 있는 능력을 갖춘 고급 수준
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
서비스강사전문가과정,1급,2급
(사)한국문화교육협회
- 등록번호
- 2010-0374
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2010-12-01
- 검정방식
- 합격제
취득자11명
응시자11명
합격률100%
검정 횟수1회
자격 개요
직원의 고객만족 의식을 강화하여 우수한 서비스를 제공할 수 있도록 업체의 환경과 서비스를 파악하여 서비스교육을 할 수 있는 능력을 검정
등급별 직무내용
[전문가과정]- 서비스와 관련된‘교육’ 고객만족을 위한 ‘모니터링’이며, 서비스매뉴얼 제작부터 시스템, 교육까지 고객만족과 관련해 총괄적으로 관리·교육하는 ‘컨설팅’ 업무[1급]- 서비스와 관련된‘교육’ 고객만족을 위한 ‘모니터링’이며, 서비스매뉴얼 제작부터 시스템, 교육까지 고객만족과 관련해 총괄적으로 관리·교육하는 ‘컨설팅’ 업무[2급]- 서비스와 관련된‘교육’ 고객만족을 위한 ‘모니터링’이며, 서비스매뉴얼 제작부터 시스템, 교육까지 고객만족과 관련해 총괄적으로 관리·교육하는 ‘컨설팅’ 업무
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
- 등록번호
- 2014-4689
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2014-10-07
- 검정방식
- 합격제
자격 개요
기업, 의료경영인의 경영파트너가 되어 경쟁력을 높여주고, 내부고객의 교육을 통해 서비스질을 향상시키고, 외부고객의 needs를 파악하여 고객만족과 고객감동 향상. 서비스교육이 필요한 교육기관의 강사로서의 자질과 스킬을 익히고 숙련된 강사양성을 목표.
등급별 직무내용
[1급]기업, 의료경영인의 경영파트너가 되어 경쟁력을 높여주고, 내부고객의 교육을 통해 서비스질을 향상시키고, 외부고객의 needs를 파악하여 고객만족과 고객감동 향상. 서비스교육이 필요한 교육기관의 강사로서의 자질과 스킬을 익히고 숙련된 강사양성을 목표.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
- 등록번호
- 2019-006424
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2019-11-26
- 검정방식
- —
발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.
자격 개요
“서비스분야”의 전문지식과 관련하여 실무적인 내용을 강의하고 인적자원을 개발 할 수 있는 것
등급별 직무내용
[1급]국제업무 종사원, 해외근무자, 비즈니스 여행자 등에게 국제사회 관행과 타문화 이해를 통한 의사소통능력 제고와 예절 교육 및 국제 관행에 충실한 귀빈접대 절차와 요령을 교육하여 기업경쟁력을 강화시켜주기 위한 기업 의전교육 및 기업 이미지 개선을 위한 강사의 직무를 수행할 수 있다.[2급]판매, 영업, 비서 및 서비스 관련 고객응대 직원이 고객에 대한 대화법, 전화예절, 고객접대예절, 복장과 외모관리 및 표정관리 등 갖춰야 할 서비스정신과 예절을 교육, 관리 하고 직장인으로서 갖춰야 할 상하 혹은 수평간의 관계에 있어 대화법, 전화응대법 등 기본적인 예절 교육의 직무를 수행할 수 있다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
- 등록번호
- 2016-005171
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2016-10-12
- 검정방식
- —
발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.
자격 개요
1. 기업체 및 공공기관 임직원과 개인고객, 서비스 마인드 기법 중에서 특히 ① 서비스 기본 수칙, ② 서비스 매너, 에티켓, 예절의 방법 ③ 호감 가는 이미지메이킹 ④대화 기법 ⑤ 직장윤리 등의 교육을 실시하고 2. 서비스 교육 프로그램 개발 연구, 3.고객만족에 대한 서비스 상담과 수요조사, 4.서비스 교육의 팀 프로젝트 교육 및 진행을 담당함.
등급별 직무내용
[1급]1. 기업체및 공공기관 임직원과 개인고객,서비스마인드 기법 교육① 서비스 기본 수칙 ② 서비스 매너, 에티켓, 예절의 방법③ 호감 가는 이미지메이킹 ④ 대화 기법 ⑤ 직장윤리2. 서비스 교육 프로그램 개발 연구3. 고객만족에 대한 서비스 상담과 수요조사4. 서비스 교육의 팀 프로젝트 교육및 진행5. 서비스 강사 자격에 대한 심사위원 활동[2급]1. 기업체 및 공공기관 임직원과 개인고객, 서비스 마인드 기법 교육① 서비스 기본 수칙② 서비스 매너, 에티켓, 예절의 방법③ 호감 가는 이미지메이킹④ 대화 기법⑤ 직장윤리2. 서비스 교육의 팀 프로젝트 교육 및 진행 참여
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
- 등록번호
- 2022-000704
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2022-01-20
- 검정방식
- —
발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.
자격 개요
고객 만족 서비스 분야의 기본 이론과 숙련된 실무능력을 바탕으로 효과적인 서비스 교육 콘텐츠를 개발 및 운영하고, 고객 응대 방법 및 예절 등에 관한 교육을 통해 기업 서비스 담당자의 역량을 강화하는 직무를 수행한다.
등급별 직무내용
[1급]고객 만족을 위한 서비스 태도와 기술을 익힐 수 있도록 고객 응대 방법 및 예절 등에 대한 전문적 교육을 통해 기업 서비스 담당자의 역량을 강화하며, 효과적인 서비스 교육 콘텐츠를 개발 및 운영함으로써, 서비스강사 2급을 양성하는 직무를 수행한다.[2급]고객 만족을 위한 서비스 태도와 기술을 익힐 수 있도록 기존 서비스 교육 콘텐츠를 활용하여 고객 응대 방법 및 예절 등에 관한 강의를 진행함으로써, 기업 서비스 담당자의 역량을 강화하는 직무를 수행한다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
- 등록번호
- 2020-002024
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2020-04-28
- 검정방식
- —
발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.
자격 개요
고객만족을 위해 서비스분야에 대한 관리,코칭 및 상담을 진행하며, 기업체 서비스분야의 세분화된 교육 업무를 강의할 수 있다. 서비스 강사에게 필요한 전문지식과 강의 능력 향상을 통하여 서비스 담당자에게 요구되는 고객 만족을 위한 고객 응대 방법 및 예절, 커뮤니케이션 등의 교육을 제공하는 업무를 진행함.
등급별 직무내용
[단일등급]고객만족을 위해 서비스분야에 대한 강의, 관리, 코칭 및 상담을 진행하며, 기업체 서비스분야의 세분화된 교육 업무를 강의할 수 있다. 서비스 강사에게 필요한 전문지식과 강의 능력 향상을 통하여 서비스 담당자에게 요구되는 고객 만족을 위한 고객 응대 방법 및 예절, 커뮤니케이션 등의 교육을 제공하는 업무를 진행한다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
- 등록번호
- 2014-6231
- 주무부처
- 고용노동부
- 등록일
- 2014-12-29
- 검정방식
- 합격제
발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.
자격 개요
기업체 사내강사 또는 전문강사, 프리랜서 등의 활동을 통하여 서비스 담당자에게 요구되는 고객 만족을 위한 고객 응대 방법 및 예절, 커뮤니케이션 등 교육을 제공하는 업무
등급별 직무내용
[1급]서비스 교육 분야의 입문강사에게 필요한 전문지식과 강의 능력 향상을 통하여 서비스 담당자에게 요구되는 고객 만족을 위한 고객 응대 방법 및 예절, 커뮤니케이션 등의 교육을 제공하는 업무[2급]서비스강사로써 요구되는 필수 교육 분야의 전문지식을 습득하고 강사로써 서비스 담당자에게 전문적인 서비스 교육을 원활하게 제공
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
- 등록번호
- 2022-000155
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2022-01-05
- 검정방식
- —
발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.
자격 개요
서비스 교육에 대한 지식을 바탕으로 고객응대, 컴플레인 관리, 고객만족도 평가, 모니터링 등을 교육하는 서비스강사로서 교육프로그램을 기획, 개발하고 서비스강의를 수행하는 것을 직무내용으로 한다.
등급별 직무내용
[1급]서비스 교육에 대한 전문지식을 바탕으로 고객응대, 컴플레인 관리, 고객만족도 평가, 모니터링 등을 교육하는 서비스강사로서 교육프로그램을 기획, 개발하고 서비스강의를 수행하는 것을 직무내용으로 한다.[2급]서비스 교육에 대한 지식을 바탕으로 고객응대, 컴플레인 관리, 고객만족도 평가, 모니터링 등을 교육하는 서비스강사로서 서비스강의를 수행하는 것을 직무내용으로 한다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
- 등록번호
- 2014-3958
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2014-07-15
- 검정방식
- —
발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.
자격 개요
서비스 담당자가 고객만족을 위한 서비스 태도와 기술을 익힐 수 있도록 전문적인 서비스 교육을 제공하는 역활뿐 아니라 서비스의 가장 기본적인 예절부터 기업이 품질경영을 실현시키는 역할 등의 관련 교육과 서비스내,외부 고객 만족도 개선 등의 서비스 기획업무까지 총괄하는 사람을 말한다.
등급별 직무내용
[1급]서비스 담당자가 고객만족을 위한 서비스 태도와 기술을 익힐 수 있도록 전문적인 서비스 교육을 제공하는 역활뿐 아니라 서비스의 가장 기본적인 예절부터 기업이 품질경영을 실현시키는 역할 등의 관련 교육과 서비스내,외부 고객 만족도 개선 등의 서비스 기획업무까지 총괄하는 사람을 말한다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
- 등록번호
- 2020-005127
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2020-10-21
- 검정방식
- —
발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.
자격 개요
서비스강사는 고객만족을 위한 서비스분야에 대한 전문적인 지식을 바탕으로 기업체 서비스 분야의 세분화된 교육프로그램을 기획·운영할 수 있으며, 고객만족을 위하여 서비스 담당자에게 요구되는 고객응대 방법 및 예절, 커뮤니케이션 등에 대하여 교육하는 업무를 수행한다.
등급별 직무내용
[단일등급]서비스강사는 고객만족을 위한 서비스분야에 대한 전문적인 지식을 바탕으로 기업체 서비스 분야의 세분화된 교육프로그램을 기획·운영할 수 있으며, 고객만족을 위하여 서비스 담당자에게 요구되는 고객응대 방법 및 예절, 커뮤니케이션 등에 대하여 교육하는 업무를 수행한다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
- 등록번호
- 2011-0501
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2011-08-18
- 검정방식
- —
발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.
자격 개요
서비스강사로서의 기본적인 자질과 강의스킬, 교안작성, 교육자료 수집 등 다양한 이론과 실무를 습득시켜 서비스 강사로서 CS서비스 기본 마인드 향상 및 CS전문 컨설턴트의 핵심역량을 구축하기 위한 과정입니다.
등급별 직무내용
[등급없음]서비스교육과정을기획,개발,운영,평가하는 것은 물론 서비스 질적향상을 통해 조직을 CS경쟁력 우위에 설 수 있도록 합니다
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
- 등록번호
- 2018-005138
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2018-11-08
- 검정방식
- —
발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.
자격 개요
서비스강사로써 서비스이론,사례분석,실습 체계로 현장 중심의 교육기획,교수기법,강의기법,접점 코칭스킬,프리젠테이션 스킬, SPOT기법 등 강의능력을 갖춘 서비스강사 전문인재의 양성을 돕고, 기업 운영에 전반적으로 필요한 교육들을 실행하여 조직의 활성화와 현장에서 원활한 업무운영에 관한 대상별 맞춤교육을 수행할 수 있다.
등급별 직무내용
[단일등급]서비스강사로써 서비스이론,사례분석,실습 체계로 현장 중심의 교육기획,교수기법,강의기법,접점 코칭스킬,프리젠테이션 스킬, SPOT기법 등 강의능력을 갖춘 서비스강사 전문인재의 양성을 돕고, 기업 운영에 전반적으로 필요한 교육들을 실행하여 조직의 활성화와 현장에서 원활한 업무운영에 관한 대상별 맞춤교육을 수행할 수 있다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
서비스강사등급없음
주식회사 소암 한국민간자격개발인증원
- 등록번호
- 2015-001590
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2015-03-31
- 검정방식
- 합격제
발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.
자격 개요
서비스강사의 직무는 친절 서비스, 고객만족경영의 극대화를 위해 기업에 취업하거나 출강하여 서비스의 가장 기봄적인 예절에서부터 고객응대법과 응대방안, 서비스 마인드 정립 등의 서비스와 관련된 모든 교육을 전담하면서 서비스 만족 기획, 내·외부고객 만족도 개선 등의 서비스기획 업무까지 총괄 담당한다.
등급별 직무내용
[등급없음]친절 서비스, 고객만족경영의 극대화를 위해 기업에 취업하거나 출강하여 서비스의 가장 기봄적인 예절에서부터 고객응대법과 응대방안, 서비스 마인드 정립 등의 서비스와 관련된 모든 교육을 전담하면서 서비스 만족 기획, 내·외부고객 만족도 개선 등의 서비스기획 업무까지 총괄 담당한다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
- 등록번호
- 2020-001579
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2020-03-31
- 검정방식
- —
발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.
자격 개요
성인을 대상으로 고객만족경영을 이해하고 서비스마인드. 친절서비스 ,고객응대에 관련한 실무를 수행하고 교육계획 수립과 서비스지도, 서비스교육을 할수 있다.
등급별 직무내용
[단일등급]성인을 대상으로 고객만족경영을 이해하고 서비스마인드. 친절서비스 ,고객응대에 관련한 실무를 수행하고 교육계획 수립과 서비스지도, 서비스교육을 할수 있다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
- 등록번호
- 2022-002894
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2022-06-07
- 검정방식
- —
발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.
자격 개요
- 서비스를 다루는 모든 현장에서 서비스관련 교육진행 - 서비스관련 교육기획 및 컨텐츠 개발 (마인드. 커뮤니케이션, 이미지메이킹, 불만응대, 고객여장지도등등) - 서비스 현장에 근무하는 내부 고객 코칭 (현장에서 고객응대하는 자세 및 화법에 대해서 코칭) - 현장 컴플레인 & 클레임 응대
등급별 직무내용
[단일등급]- 서비스를 다루는 모든 현장에서 서비스관련 교육진행 - 서비스관련 교육기획 및 컨텐츠 개발 (마인드. 커뮤니케이션, 이미지메이킹, 불만응대, 고객여장지도등등) - 서비스 현장에 근무하는 내부 고객 코칭 (현장에서 고객응대하는 자세 및 화법에 대해서 코칭) - 현장 컴플레인 & 클레임 응대
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
이 정보에 대하여
등록민간자격은 자격기본법에 따라 주무부처에 등록된 민간자격입니다. 등록은 요건을 갖춰 신고하면 되는 절차이고, 국가가 그 자격의 수준이나 효력을 인정한 것이 아닙니다. 국가가 인정한 것은 별도의 국가공인 민간자격이며, 전체 등록 6만여 건 중 100건뿐입니다.
취득자 수는 자격 운영기관이 직접 입력한 값으로, 제공기관이 “공식적인 통계자료가 아니며 별도의 검증이 이루어지지 않은 데이터”라고 밝히고 있습니다. 참고용으로 보시고, 등록·취득 여부는 민간자격정보서비스에서 확인하세요.
한국직업능력연구원 민간자격정보서비스 — 민간자격등록정보 · 민간자격취득현황 · 공인민간자격등록현황기준일 2026-08-21 · Its Path 는 정부·시행기관의 공식 페이지가 아닙니다