병원코디네이터

자격 개요

병원 코디네이터에 관한 전문적인 지식을 터득하고 병원 코디네이터에의 종합적인 교육 과정을 수행할 수 있으며 의료 마케팅 및 홍보 기획, 일반적인 고객 상담, 병원 서비스 관리를 담당하는 업무를 수행한다.

등급별 직무내용

[1급]병원 코디네이터에 관한 전문적인 지식을 터득하고 병원 코디네이터에의 종합적인 교육 과정을 수행할 수 있으며 의료 마케팅 및 홍보 기획, 일반적인 고객 상담, 병원 서비스 관리를 담당하는 업무를 수행한다.

자격 개요

직무내용 병원코디네이터는 병원의 중간관리자로서 환자들의 의료서비스 욕구를 충족시키기 위해 병원에서 해야 할 일을 기획, 관리, 개선 업무를 담당하는 전문직입니다.병원내의 친절 분위기를 조성하며, 고객의 서비스를 개선하고, 상담.예약.수납.사후관리등의 고객응대에 관련된 각종 업무를 도맡아 처리하며 나아가 병원홍보, 직원교육과 실내외의 환경조성을 책임지는 역할까지 담당하게 됩니다.즉, 병원 내에서 환자와 의료진의 의견을 종합하여 조율하고 병원 내 직원들에게 서비스교육등 서비스 발전 및 병원 이익에 도움이 되는 전반적인 업무를 수행하게 됩니다.

등급별 직무내용

[1급]직무내용 병원코디네이터는 병원의 중간관리자로서 환자들의 의료서비스 욕구를 충족시키기 위해 병원에서 해야 할 일을 기획, 관리, 개선 업무를 담당하는 전문직입니다.

자격 개요

병원서비스 코디네이터는 서로 다른 분야, 또는 사람들의 업무를 상호 협조할 수 있도록 매개 역할을 하는 것(사람)을 말하며, 병원 경영의 주체로서 고객관리, 병원 마케팅(홍보, 기획 등), 인사관리, 서비스 강사로서 친절 교육 등을 창의적으로 할 수 있는 Partnership과 Leadership을 겸비한 신인재상이라 할 수 있다. 병원에서는 분야와 분야, 부서와 부서를 매끄럽게 연결시켜주는 윤활유 같은 역할을 하는 사람으로 고객에 대한 서비스 개선 업무를 중심으로 하는 사람이 필요하다. 병원이미지 확립, 환자 상담과 사후 관리, 직원 간 친절 서비스 교육을 통한 직원간의 관계조정역할, 병원 내 서비스 개선을 위한 마케팅 기획, 수납과 예약업무를 하는 역할로서 병원전체를 코디네이션 할 수 있는 사람을 필요로 한다. 코디네이터는 병원서비스 리더로서 환자와 병원의 중간에서 교량적 역할을 하여 상호간의 원활한 커뮤니케이션을 돕는다. 따라서, 병원서비스 코디네이터는 병원의 의료외적 서비스 품질을 높이기 위해 외부고객과 내부고객, 내부고객과 내부고객, 부서와 부서간의 관계를 조정하여 중재하며 관리하는 병원서비스 전문가이다.

등급별 직무내용

[등급없음]병원서비스 코디네이터는 담당하는 업무의 성격에 따라 기획, 리셉션, 진료상담, 서비스 코디네이터로 역할이 구분, 소규모의 병·의원에서는 한 사람이 이 역할들을 모두 담당

자격 개요

질 높은 서비스를 추구하는 고객의 성향에 맞춰 의료업계에서도 우수한 의료기술뿐만 아니라 환자 만족 중심의 고품격 의료서비스 요구가 증대되고 있다. 선진국에서는 보편화되어 있는 병원코디네이터는 환자와 의료진 사이에서 가교역할을 하기에 병원을 찾는 고객과의 상담기술분 아니라 의료 관련 지식과 별도의 실무 능력이 요구된다. 병원코디네이터 자격은 고객상담 및 지속관리, 원활한 조직관리, 병원관리와 마케팅을 담당할 수 있는 능력을 검정한다.

등급별 직무내용

[등급없음]의사와 고객과의 원활한 의사소통 유도, 병원환경조성 및 병원 이미지 관리 및 고객분석을 통한 병원 내·외부 홍보마케팅기획, On- line 을 통한 고객상담, 홈페이지 관리, 의료계 및 병원의 전반적인 소식제공, 병원의 재무관리, 세무관리, 보험관리, 연간 사업계획 수립 및 실행 및 관리

자격 개요

질 높은 의료서비스의 제공뿐만 아니라 환자만족을 위한 고품격 서비스의 제공이 크게 요구되고 있다. 오늘날 선진국 및 우리나라에서 환자와 의료진 사이에서 가교역할을 담당하는 병원코디네이터는 병·의원 고객의 응대 및 상담, 진료서비스지원관리, 병원환경관리, 병원마케팅, 진료예약 및 수납관리 등의 업무를 수행할 수 있다.

등급별 직무내용

[단일등급]질 높은 의료서비스의 제공뿐만 아니라 환자만족을 위한 고품격 서비스의 제공이 크게 요구되고 있다. 오늘날 선진국 및 우리나라에서 환자와 의료진 사이에서 가교역할을 담당하는 병원코디네이터는 병·의원 고객의 응대 및 상담, 진료서비스지원관리, 병원환경관리, 병원마케팅, 진료예약 및 수납관리 등의 업무를 수행할 수 있다.

자격 개요

의료기관에서 병원의 서비스 및 경영관리에 대한 관련 지식과 실무를 적용하여 고객의 만족과 병원 경쟁력을 높일 수 있는 서비스 업무 수행능력을 검정

등급별 직무내용

[등급없음]병원서비스 실무자로서 병원고객 접점과 고객만족을 위한 의료서비스에 대한 서비스 관리업무와 병원과 고객과의 원활한 커뮤니케이션관리, 마케팅 등 병원업무를 수행하는 직무

자격 개요

병원이미지 확립, 직원간 친절서비스 교육을 통한 직원간의 관계조정역할, 병원 내 서비스 개선을 위한 마케팅 기획, 수납과 예약업무, 병원서비스 리더로서 상호간의 원활한 커뮤니케이션을 돕는 업무이다.

등급별 직무내용

[단일]병원이미지 확립,직원간 친절서비스 교육을 통한 직원간의관계조정역할, 병권내 서비스 개선을 위한 마케팅기획, 수납과예약업무,병원서비스 리더로서 상호간의 원활한 커뮤니케이션을돕는 직무이다.

자격 개요

21세기 무한경쟁체제에서 의사와 간호사만으로 질 높은 서비스가 충족되기가 힘들게 됨에 따라 고객 만족을 위한 의료서비스의 기획, 관리, 개선과 함께 고객상담, 조직관리, 병원관리, 직원교육 등의 세분화된 업무를 담당하는 의료서비스 전문가입니다.

등급별 직무내용

[없음]21세기 무한경쟁체제에서 의사와 간호사만으로 질 높은 서비스가 충족되기가 힘들게 됨에 따라 고객 만족을 위한 의료서비스의 기획, 관리, 개선과 함께 고객상담, 조직관리, 병원관리, 직원교육 등의 세분화된 업무를 담당하는 의료서비스 전문가입니다.

자격 개요

병원의 원활한 진료및 고객만족을 이루기 위해 직원관리, 서비스,고객관리,경영컨설팅의 업무를 행할 수 있는 능력을 검정

등급별 직무내용

[1급]병원서비스를 실천하며 고객을 관리하는 시스템을 주관하고 병원의 경영가치를 높이는 업무를 시행한다. 리셉션, 진료상담, 통역, 마케팅, 홍보, 직원교육, 환경개선 등 다양한 업무를 수행하며 병원과 고객의 중간입장에서 병원경영이윤을 높이는데 일조한다.

자격 개요

- 병원서비스와 서비스 매너를 실무에서 활용할 수 있다. - 원무관리, 고객관리, 재무회계관리 등과 같은 전반적인 병원 행정 업무를 이해하고 병원기획, 병원경영과 마케팅 등을 설명할 수 있다.

등급별 직무내용

[단일등급]- 병원서비스와 서비스 매너를 실무에서 활용할 수 있다.- 원무관리, 고객관리, 재무회계관리 등과 같은 전반적인 병원 행정 업무를 이해하고 병원기획, 병원경영과 마케팅 등을 설명할 수 있다.

자격 개요

질 높은 서비스를 추구하는 고객의 성향에 맞춰 의료업계에서도 우수한 의료기술뿐만 아니라 환자 만족 중심의 고품격 의료서비스 요구가 증대되고 있다. 선진국에서는 보편화되어 있는 병원코디네이터는 환자와 의료진 사이에서 가교역할을 하기에 병원을 찾는 고객과의 상담기술분 아니라 의료 관련 지식과 별도의 실무 능력이 요구된다. 병원코디네이터 자격은 고객상담 및 지속관리, 원활한 조직관리, 병원관리와 마케팅을 담당할 수 있는 능력을 검정한다.

등급별 직무내용

[등급없음]병원의 서비스 및 경영관리에 대한 관련 직무를 적용하여 고객의 만족과 병원경쟁력을 높일 수 있는 양질의 병원서비스를 제공할 수 있는 능력을 측정한다.(리셉션실무와 환자상담, 병원홍보, 마케팅실무, 병원모니터링, 고객만족조사)

자격 개요

병원 등 의료기관에서 고객관리, 마케팅, 직원 서비스 교육, 원무 관리, 병원 경영 등 병원서비스의 질을 향상시키기 위한 업무를 효과적이고 원활하게 수행할 수 있는 전문가

등급별 직무내용

[1급]병원 등 의료기관에서 고객관리, 마케팅, 직원 서비스 교육, 원무 관리, 병원 경영 등 병원서비스의 질을 향상시키기 위한 업무를 효과적이고 원활하게 수행할 수 있는 전문가

자격 개요

병원의 서비스 및 메니지먼트에 대한 관련지식과 실무를 적용하여 의료영역이 아닌 현장실무관련 상담서비스와 마케팅을 담당함으로써 고객의 만족도를 높이고 병원의 경쟁력을 강화시키는 것이다.

등급별 직무내용

[단일등급]병원의 서비스 및 메니지먼트에 대한 관련지식과 실무를 적용하여 의료영역이 아닌 현장실무관련 상담서비스와 마케팅을 담당함으로써 고객의 만족도를 높이고 병원의 경쟁력을 강화시키는 것이다.

자격 개요

본 법인는 객관적이고 합리적인 검정체제를 도입하여 병원서비스코디네이터 관련 전문인력에게 자격인증을 통해 병원서비스의 질적 향상과 더불어 고용창출, 병원의 경쟁력 강화를 목적으로 하고 있습니다.

등급별 직무내용

[단일등급]병원서비스 코디네이터는 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 가장 기본적인 리셉션 업무에서부터 환자관리, 상담, 사후관리, 병원보조업무(접수, 수납), 병원홍보(마케팅) 등의 업무와 의료진이 환자에게 가장 적합한 의료서비스를 제공할 수 있도록 하는 매개체의 역할을 수행하며 전반적인 병원서비스 질을 향상시킬 수 있는 능력을 인정하는 교육입니다.

자격 개요

병원 서비스와 서비스 매너를 실무에서 활용하는 능력을 갖추어 원무관리, 고객관리, 재무회계관리와 같은 전반적인 병원행정 및 업무에 대한 역할을 수행

등급별 직무내용

[단일등급]병원 서비스와 서비스 매너를 실무에서 활용하는 능력을 갖추고 원무관리, 고객관리, 재무회계관리와 같은 병원행벙 업무와 함께 병원경영과 마케팅에 관련된 업무를 수행

자격 개요

병원현장에서의 서비스 매니저로서의 실무를 담당할 수 있는 지식 습득과 훈련을 통한 전문인력의 양성을 목표로 하여 병원을 찾는 고객이 신뢰를 느끼고, 믿고 의지할 수 있는 병원전문 상담가의 역할을 원활하게 수행할 수 있는 직무

등급별 직무내용

[단일등급]병원현장에서의 서비스 매니저로서의 실무를 담당할 수 있는 지식 습득과 훈련을 통한 전문인력의 양성을 목표로 하여 병원을 찾는 고객이 신뢰를 느끼고, 믿고 의지할 수 있는 병원전문 상담가의 역할을 원활하게 수행할 수 있는 직무

자격 개요

질 높은 서비스를 추구하는 고객의 성향에 맞춰 의료업계에서도 우수한 의료기술뿐만 아니라 환자 만족 중심의 고품격 의료서비스 요구가 증대되고 있다. 선진국에서는 보편화되어 있는 병원코디네이터는 환자와 의료진 사이에서 가교역할을 하기에 병원을 찾는 고객과의 상담기술분 아니라 의료 관련 지식과 별도의 실무 능력이 요구된다. 병원코디네이터 자격은 고객상담 및 지속관리, 원활한 조직관리, 병원관리와 마케팅을 담당할 수 있는 능력을 검정한다.

등급별 직무내용

[등급없음]고객 진료예약과 수납관련업무,환자상담, 사후관리, 전화상담,불만고객(클레임)응대, 고객서비스 향상을 위한 직원교육,접점/상황별 매뉴얼 작성 및 도출

자격 개요

질 높은 서비스를 추구하는 고객의 성향에 맞춰 의료업계에서도 우수한 의료기술뿐만 아니라 환자 만족 중심의 고품격 의료서비스 요구가 증대되고 있다. 선진국에서는 보편화되어 있는 병원코디네이터는 환자와 의료진 사이에서 가교역할을 하기에 병원을 찾는 고객과의 상담기술분 아니라 의료 관련 지식과 별도의 실무 능력이 요구된다. 병원코디네이터 자격은 고객상담 및 지속관리, 원활한 조직관리, 병원관리와 마케팅을 담당할 수 있는 능력을 검정한다.

등급별 직무내용

[병원코디네이터]1. 병원서비스 기본매너 2. 병원서비스의 패러다임3. 병원코디네이터로서의 데스크 실무 4. 불만고객 응대5. 전화응대 및 커뮤니케이션6. 성형외과, 피부비만 코디네이터로서의 업무와 실무검정7. 치과 코디네이터로서의 업무와 실무검정

자격 개요

병원 등 의료기관에서 고객관리, 마케팅, 직원 서비스교육, 원무관리, 병원경영 등 병원서비스의 질을 향상시키기 위한 업무를 효과적이고 원활하게 수행 하는 직무

등급별 직무내용

[1급]병원 등 의료기관에서 고객관리, 마케팅, 직원 서비스교육, 원무관리, 병원경영 등 병원서비스의 질을 향상시키기 위한 업무를 효과적이고 원활하게 수행하는 직무

자격 개요

- 병원서비스와 서비스 매너를 실무에서 활용할 수 있다. - 원무관리, 고객관리, 재무회계관리 등과 같은 전반적인 병원 행정 업무를 이해하고 병원기획, 병원경영과 마케팅 등을 설명할 수 있다.

등급별 직무내용

[단일등급]- 병원서비스와 서비스 매너를 실무에서 활용할 수 있다. - 원무관리, 고객관리, 재무회계관리 등과 같은 전반적인 병원 행정 업무를 이해하고 병원기획, 병원경영과 마케팅 등을 설명할 수 있다.

자격 개요

병원 코디네이터에 관한 전문적인 지식을 터득하고 병원 코디네이터에의 종합적인 교육 과정을 수행할 수 있으며 의료 마케팅 및 홍보 기획, 일반적인 고객 상담, 병원 서비스 관리를 담당하는 업무를 수행한다.

등급별 직무내용

[1급]병원 코디네이터에 관한 전문적인 지식을 터득하고 병원 코디네이터에의 종합적인 교육 과정을 수행할 수 있으며 의료 마케팅 및 홍보 기획, 일반적인 고객 상담, 병원 서비스 관리를 담당하는 업무를 수행한다.[2급]병원 코디네이터에 관한 전문적인 지식을 터득하고 교육 과정을 수행할 수 있으며 의료 마케팅 및 홍보 기획, 일반적인 고객 상담을 담당하는 업무를 수행한다.

자격 개요

병원현장에서의 서비스 매니저로서의 실무를 담당할 수 있는 지식 습득과 훈련을 통한 전문인력의 양성을 목표로 하여 병원을 찾는 고객이 신뢰를 느끼고, 믿고 의지할 수 있는 병원전문 상담가의 역할을 원활하게 수행할 수 있는 직무

등급별 직무내용

[단일등급]병원현장에서의 서비스 매니저로서의 실무를 담당할 수 있는 지식 습득과 훈련을 통한 전문인력의 양성을 목표로 하여 병원을 찾는 고객이 신뢰를 느끼고, 믿고 의지할 수 있는 병원전문 상담가의 역할을 원활하게 수행할 수 있는 직무

자격 개요

병원에서 코디네이터로 업무할 수 있는 병원코디네이터의 이해, 기본매너 및 이미지메이킹, 전화응대, 병원을 찾는 고객이 신뢰를 느끼고, 병원코디네이터로서의 역할을 원활하게 수행한다.

등급별 직무내용

[등급없음]병원에서 코디네이터로 업무할 수 있는 병원코디네이터의 이해, 기본매너 및 이미지메이킹, 전화응대, 병원을 찾는 고객이 신뢰를 느끼고, 병원코디네이터로서의 역할을 원활하게 수행한다.

자격 개요

병원코디네이터는 의료기관에서 고객서비스 기획 및 개선과 고객응대서비스, 의료영역을 제외한 일반적인 서비스에 대한 지원 및 상담, 고객관리, 조직 및 재무관리, 마케팅 그리고 이미지 관리 분야에서 각종 서비스를 효과적으로 제공하도록 돕는 것을 직무로 한다. 특히 1등급은 대형 병원과 전문 병원의 특수한 상황을 충분히 이해 할 수 있어야 한다.

등급별 직무내용

[1급]병원코디네이터1급은 종합병원, 전문 병원, 요양병원 등 대형 병원의 특수한 상황을 충분히 이해하고 이에 적절한 고객서비스 기획 및 개선과 고객응대서비스, 의료영역을 제외한 일반적인 서비스에 대한 지원 및 상담, 고객관리, 조직 및 재무관리, 마케팅 그리고 이미지 관리 분야에서 각종 서비스를 효과적으로 제공하는 것을 직무로 한다.[2급]병원코디네이터2급은 병원, 의원, 치과의원, 한의원 등의 비교적 소형 의료기관의 특수한 상황을 충분히 이해하고 이에 적절한 고객서비스 기획 및 개선과 고객응대서비스, 의료영역을 제외한 일반적인 서비스에 대한 지원 및 상담, 고객관리, 조직 및 재무관리, 마케팅 그리고 이미지 관리 분야에서 각종 서비스를 효과적으로 제공하는 것을 직무로 한다.

자격 개요

병원코디네이터 직능 분류에 따른 기본예절과 이미지 메이킹, 고객접점, 유형별 고객응대, 상황별 고객응대, 병, 의원의 일정관리, 병, 의원의 마케팅, 의료서비스 평가 보고서 작성 등을 이해하고 활용할 수 있다.

등급별 직무내용

[등급없음]병,의원의 차별화된 의료서비스의 제공으로 고객과의 유대강화를 통해 신뢰감을 구축하고 병, 의원의 홍보 및 고객관계관리 등으로 업무의 효율성을 확보하는 능력을 갖추도록 한다.

자격 개요

병원 등 의료기관에서 고객관리, 마케팅, 직원 서비스교육, 원무관리, 병원경영 등 병원서비스의 질을 향상시키기 위한 업무를 효과적이고 원활하게 수행하는 직무

등급별 직무내용

[단일등급]종합병원, 전문병원, 요양병원 등 대형병원의 특수한 상황을 충분히 이해하고 이에 적절한 고객서비스 기획 및 개선과 고객응대서비스, 의료영역을 제외한 일반적인 서비스에 대한 지원 및 상담, 조직 및 재무관리, 마케팅 그리고 이미지 관리 분야에서 각종 서비스를 효과적으로 제공할 수 있는 직무

자격 개요

병원 등의 의료기관에서 고객관리, 마케팅, 직원 서비스교육 등의 병원사무에 관한 지식을 갖추고 진료능력과 환자의 정보를 조정하는 병원고객서비스 전담자로서 진료상담과 진료예약 관리 및 진료 종료 후 환자 불편사항을 파악하여 환자 만족도를 높이는 환자 응대업무를 담당한다.

등급별 직무내용

[등급없음]병원 등의 의료기관에서 마케팅, 직원 서비스교육 등, 병원서비스에 대한 행정 담당자로서 환자 불편사항 청취 및 환자 서비스 만족도를 높이는 환자 응대업무를 담당한다.

자격 개요

병원코디네이터란 본 법인의 교육과정을 이수하고, 소정의 자격시험을 통과함으로써 현장에서 병원코디네이터의 역할을 실행할 수 있는 능력과 자질을 갖춘 사람을 말한다.

등급별 직무내용

[등급없음]의료서비스에 대한 기획, 관리, 개선의 업무를 담당하며 더 나아가 고객상담, 조직관리, 병원마케팅, 직원교육 등의 세분화된 업무를 수행한다.

자격 개요

병원코디네이터는 고객관리 및 고객 상담에 대한 이해를 바탕으로 의료영역을 제외한 기획, 마케팅, 조직 및 재무관리 등 차별화된 서비스를 제공함으로써 고객의 서비스 만족도를 향상시키는 것을 직무내용으로 한다.

등급별 직무내용

[1급]전문적인 고객관리 및 고객 상담에 대한 이해를 바탕으로 의료영역을 제외한 기획, 마케팅, 조직 및 재무관리 등 차별화된 서비스를 제공함으로써 고객의 서비스 만족도를 향상시킨다.

자격 개요

병원코디네이터는 차별화된 병원서비스 제공으로 환자간의 유대를 통하여 신뢰감을 구축하고 병원이미지 홍보에 일익을 담당하며 의료영역이 아닌 일반인 접수,수납 및 병원의 약속관리, 환자와 병원간의 친밀함을 더하여 밝은 병원 분위기를 연출하고 실내.외 환경조성 및 분위기를 자연스럽게 유도, 환자로 하여금 편히 찾을 수 있는 마음을 갖게 하는 업무를 수행한다.

등급별 직무내용

[단일등급]병원코디네이터는 병원에서 고객의 가치창출과 수익향상을 위해 차별화된 병원서비스 제공으로 환자간의 유대를 통하여 신뢰감을 구축하고 병원이미지의 홍보에 일익을 담당하며 접수, 수납 및 병원의 스케쥴관리, 환자와 병원간의 친밀함을 더하여 밝은 병원 분위기를 연출하고, 환자로 하여금 편히 찾을 수 있는 마음을 갖게 하는 업무를 수행한다.

자격 개요

병원의 중간 관리자로서, 환자들의 의료 서비스 욕구를 충족시키기 위해 병원에서 해야 할 일을 기획·관리·개선 업무를 담당한다.

등급별 직무내용

[1급]병원코디네이터로서 전문가 수준의 병원서비스 실무 능력을 가지고 있으며, 실제 병원현장에서 적용할 수 있는 고객상담, 접수·수납 및 예약 관리, 병원 마케팅, 직원교육 등의 업무를 수행하고 관리한다.[2급]병원코디네이터로서 준전문가 수준의 병원서비스 기본 능력을 가지고 있으며, 실제 병원현장에서 적용할 수 있는 병원서비스마인드, 병원이미지메이킹, 기본매너와 전화응대, 병원관리·개선 등의 업무를 수행한다.

자격 개요

고객의 needs를 파악하고 의사와 고객 사이의 커뮤니케이션 통로가 되어 고객만족과 그 이상의 감동을 만들어 낸다. 병원경영에 필요한 정보제공 및 직접적인 경영파트너가 되어 병원의 경쟁력을 높여 주는 직무를 한다.

등급별 직무내용

[1급]고객의 needs를 파악하고 의사와 고객 사이의 커뮤니케이션 통로가 되어 고객만족과 그 이상의 감동을 만들어 낸다. 병원경영에 필요한 정보제공 및 직접적인 경영파트너가 되어 병원의 경쟁력을 높여 주는 직무를 한다.

자격 개요

(사)여성평생자원개발원은 병원서비스의 질적 향상과 더불어 고용창출, 병원의 경쟁력 강화를 목적으로 병원코디네이터 교육하고 있으며 합리적인 검정체제를 도입하여 자격인증 업무를 수행하고 있습니다.

등급별 직무내용

[등급없음]- 병원서비스 품질관리 및 서비스 개선 - 병원의 고객서비스 및 불만고객 응대 - 직원 친절서비스교육 및 관계조정 역할

자격 개요

의료시장의 개방과 의료기관의 계속적인 증가속에서 선진 병원으로서의 경쟁력을 갖추기 위한 필수업무로 부각되고 있는 병원코디네이터는 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 가장 기본적인 리셉션 업무에서부터 사후관리, 병원홍보(마케팅) 등의 업무를 담당한다.

등급별 직무내용

[등급없음]의료시장의 개방과 의료기관의 계속적인 증가속에서 선진 병원으로써의 경쟁력을 갖추기 위한 필수업무로 부각되고 있는 병원코디네이터는 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 가장 기본적인 리셉션 업무에서부터 사후관리, 병원홍보(마케팅) 등의 업무를 담당한다.

자격 개요

병원코디네이터에 대한 지식 및 활용능력으로 환자상담에서 사후관리, 직원교육부터 병원이미지개선, 나아가 병원마케팅과 홍보와 같은 병원관리의 실무까지를 전담하여 업무를 수행하는 것을 직무내용으로 한다.

등급별 직무내용

[단일등급]병원코디네이터에 대한 지식 및 활용능력으로 환자상담에서 사후관리, 직원교육부터 병원이미지개선, 나아가 병원마케팅과 홍보와 같은 병원관리의 실무까지를 전담하여 업무를 수행하는 것을 직무내용으로 한다.

자격 개요

의료기관의 경쟁력 강화 차원에서 의료기관의 분위기를 밝게 연출하고 직원에 대한 친절서비스 교육을 담당하며 병원 이미지를 홍보하며 (의료영역을 제외)일반적인 서비스 상담과 접수 수납 및 예약관리를 담당한다

등급별 직무내용

[등급없음]의료기관에서 (의료영역을 제외한) 일반적인 서비스 상담과 접수 업무 외 전화, 메일로서도 고객을 응대하며 직원의 친절교육을 담당하고 고객의 (의료영역을 제외한)일반적인 서비스 불만사항을 접수하며 그 내용을 의료기관에 전달하고 개선하여 고객 만족도를 높인다. 관계한다.

자격 개요

병원코디네이터는 차별화된 병원서비스 제공으로 환자간의 유대를 통하여 신뢰감을 구축하고 병원이미지 홍보에 일익을 담당하여 접수, 수납 및 병원의 약속관리, 환자와 병원간의 친밀함을 더하여 밝은 병원 분위기를 연출하고 실내.외 환경조성 및 분위기를 자연스럽게 유도, 환자로 하여금 편히 찾을 수 있는 마음을 갖게 하는 업무를 수행한다.

등급별 직무내용

[단일등급]병원코디네이터는 병원에서 고객의 가치창출과 수익향상을 위해 차별화된 병원서비스 제공으로 환자간의 유대를 통하여 신뢰감을 구축하고 병원이미지의 홍보에 일익을 담당하며 접수, 수납 및 병원의 스케쥴관리, 환자와 병원간의 친밀함을 더하여 밝은 병원 분위기를 연출하고, 환자로 하여금 편히 찾을 수 있는 마음을 갖게 하는 업무를 수행한다.

자격 개요

의료영역을 제외한 병원 업무의 중간관리자로서 환자가 편안하고 효율적인 의료서비스를 받을 수 있도록 상담, 접수/수납, 예약관리, 병원마케팅, 직원 교육 등의 업무를 수행한다.

등급별 직무내용

[단일등급]의료영역을 제외한 병원 업무의 중간관리자로서 환자가 편안하고 효율적인 의료서비스를 받을 수 있도록 상담, 접수/수납, 예약 관리, 병원마케팅, 직원 교육 등의 업무를 수행한다.

자격 개요

차별화 된 병원서비스의 제공으로 의료기관에서 고객관리, 마케팅, 직원서비스교육, 관리서비스 등 병원 서비스의 질을 향상시키기 위한 업무를 효과적이고 원활히 진행하며 환자와 병원간의 친밀함을 더하여 밝은 병원 분위기를 연출하고 환자로 하여금 편히 찾을 수 있는 마음을 갖게 하는 직무를 수행한다.

등급별 직무내용

[1급]차별화 된 병원서비스의 제공으로 의료기관에서 고객관리, 마케팅, 직원서비스교육, 관리서비스 등 병원 서비스의 질을 향상시키기 위한 업무를 효과적이고 원활히 진행하며 환자와 병원간의 친밀함을 더하여 밝은 병원 분위기를 연출하고 환자로 하여금 편히 찾을 수 있는 마음을 갖게 하는 직무를 수행한다.

자격 개요

병원이미지 확립, 직원 간 친절 서비스 교육을 통한 직원간의 관계조정역할, 병원 내 서비스 개선을 위한 마케팅 기획, 수납과 예약업무, 병원서비스 리더로서 환자와 병원의 중간에서 교량적 역할을 하여 상호간의 원활한 커뮤니케이션을 돕는 업무

등급별 직무내용

[등급없음]병원이미지 확립, 직원 간 친절 서비스 교육을 통한 직원간의 관계조정역할, 병원 내 서비스 개선을 위한 마케팅 기획, 수납과 예약업무, 병원서비스 리더로서 환자와 병원의 중간에서 교량적 역할을 하여 상호간의 원활한 커뮤니케이션을 돕는 업무

자격 개요

병원코디네이터는 병원을 방문하는 고객응대관리와 고객서비스관리, 예약과수납관리와 진료서비스 지원관리, 고객상담관리, 내부고객관리와 병원마케팅관리, 병원환경과 협력병원관리의 직무를 수행한다.

등급별 직무내용

[등급없음]병원코디네이터는 병원을 방문하는 고객응대관리와 고객서비스관리, 예약과수납관리와 진료서비스 지원관리, 고객상담관리, 내부고객관리와 병원마케팅관리, 병원환경과 협력병원관리의 직무를 수행한다.

자격 개요

병·의원 특성에 부합한 고객접점 분석, 고객상담, 경영지원, 조직관리, 병원마케팅을 담당하는 의료서비스 전문가

등급별 직무내용

[등급없음]병·의원 특성에 부합한 고객접점 분석, 고객상담, 경영지원, 조직관리, 병원마케팅을 담당하는 의료서비스 전문가

자격 개요

종합병원,성형외과,안과,치과,피부과,한의원,요양병원,특수클리닉등 의료현장에서 고객들에게 차별화된 고객서비스를 실천하고 접수, 수납, 안내, 고객관리, 상담등 병원내의 고객서비스 전반적인 업무를 수행한다.

등급별 직무내용

[등급없음]종합병원,성형외과,안과,치과,피부과,한의원,요양병원,특수클리닉등 의료현장에서 고객들에게 차별화된 고객서비스를 실천하고 접수, 수납, 안내, 고객관리, 상담등 병원내의 고객서비스 전반적인 업무를 수행한다.

자격 개요

병원의 고객만족을 위해 의료서비스 업무에 뛰어난 전문가로서 의료서비스교육에 필요한 고객응대, 접수, 진료예약, 수납관리, 사후서비스등 원활하게 병원의료서비스를 수행

등급별 직무내용

[1급]병원의 고객만족을 위해 의료서비스 업무에 뛰어난 전문가로서 의료서비스교육에 필요한 고객응대, 접수, 진료예약, 수납관리, 사후서비스등 원활하게 병원의료서비스를 수행

자격 개요

병원코디네이터 자격증은 “병원서비스에 대한 지식 및 활용능력으로 서비스분야의 업무를 수행하는 것을 직무내용으로 한다.

등급별 직무내용

[단일등급]병원서비스에 대한 지식 및 활용능력으로 서비스분야의 업무를수행할 수 있어야 한다. 환자 맞이, 진료 전 상담, 대기관리, 진료 중 관리, 수납, 내원 후 상담, 배웅까지 모든 접점에서 의료커뮤니케이션을 숙지하여, 의료서비스를 관리하는 병원코디네이터의 직무를 수행 할 수 있어야 한다.

자격 개요

병원의 고객만족을 위해 의료영역을 제외한 일반 서비스에 대한 기획, 관리, 개선 업무 및 고객 상담, 조직 관리, 병원 마케팅, 직원 교육 등의 업무와 교육기관 및 단체에서 병원코디네터에 대한 교육 및 지도하는 직무를 수행한다.

등급별 직무내용

[전문가]병원의 고객만족을 위해 의료영역을 제외한 일반 서비스에 대한 기획, 관리, 개선 업무 및 고객 상담, 조직 관리, 병원 마케팅, 직원 교육 등의 업무와 전문 병원코디네이터를 양성하는 직무를 수행한다.[1급]병원의 고객만족을 위해 의료영역을 제외한 일반 서비스에 대한 기획, 관리, 개선 업무 및 고객 상담, 조직 관리, 병원 마케팅, 직원 교육 등의 직무를 수행한다.[2급]병원의 고객만족을 위해 의료영역을 제외한 일반 서비스에 대한 기획, 관리, 개선 업무를 담당하며, 고객 상담, 병원 마케팅 등의 직무를 수행한다.

자격 개요

병원의 고객만족을 위해 의료서비스에 대한 기획, 관리, 개선의업무를 담당하며,더 나아가 의료영역을 제외한 고객상담,조직관리,병원마케팅,직원교육 등의 세분화된 업무를 담당하는 의료서비스 전문가.

등급별 직무내용

[단일등급]병원의 고객만족을 위해 의료영역을 제외한 일반적인 서비스에 대한 기획,관리,개선의 업무를 담당하며, 더 나아가 의료영역을 제외한 고객상담,조직관리,병원마케팅,직원교육 등의 세분화된 업무를 담당하는 의료서비스 전문가

자격 개요

병원코디네이터는 종합병원, 전문병원, 요양병원 등 병원의 특수한 상황을 이해하고 이에 적절한 서비스를 기획, 개선 및 고객응대서비스 등 의료영역을 제외한 일반적인 서비스에 대한 지원 및 고객관리, 조직 및 재무관리, 마케팅 분야에서 각종 서비스를 효과적으로 제공한다.

등급별 직무내용

[단일등급]병원코디네이터는 종합병원, 전문병원, 요양병원 등 병원의 특수한 상황을 이해하고 이에 적절한 서비스를 기획, 개선 및 고객응대서비스 등 의료영역을 제외한 일반적인 서비스에 대한 지원 및 고객관리, 조직 및 재무관리, 마케팅 분야에서 각종 서비스를 효과적으로 제공한다.

자격 개요

종합병원, 전문병원, 요양병원, 특수크리닉, 한방병원, 한의원 등 병원의 특수성을 충분히 이해하고 양질의 의료 서비스를 제공하기 위해 의료영역을 제외한 고객관리, 마케팅, 조직 및 재무관리, 직원 서비스 교육, 원무관리, 홍보, 인사 등 분야에서 각종 서비스를 효과적으로 제공할 수 있는 직무를 수행한다.

등급별 직무내용

[1급]종합병원, 전문병원, 요양병원, 특수크리닉, 한방병원, 한의원 등 병원의 특수성을 충분히 이해하고 양질의 의료 서비스를 제공하기 위해 의료영역을 제외한 고객관리, 마케팅, 조직 및 재무관리, 직원 서비스 교육, 원무관리, 홍보, 인사 등 분야에서 각종 서비스를 효과적으로 제공할 수 있는 직무를 수행한다.

자격 개요

병원의 서비스 및 경영관리에 대한 관련지식과 실무를 적용하여 고객의 만족과 병원 경쟁력을 높일 수 있는 양질의 병원서비스를 제공할 수 있는 능력을 갖춘다.

등급별 직무내용

[단일등급]병원의 서비스 및 경영관리에 대한 관련지식과 실무를 적용하여 고객의 만족과 병원 경쟁력을 높일 수 있는 양질의 병원서비스를 제공할 수 있는 능력을 갖춘다.

자격 개요

의료기관, 서비스 코디네이터,트리트먼트 코디네이터,기획 코디네이터,의료관광 코디네이터 등으로 활동할 수 있으며, 의료 마케팅 및 홍보 기획, 일반적인 고객 상담, 병원 서비스 관리를 담당하는 업무를 수행할 수 있습니다.

등급별 직무내용

[단일등급]의료기관, 서비스 코디네이터,트리트먼트 코디네이터,기획 코디네이터,의료관광 코디네이터 등으로 활동할 수 있으며, 의료 마케팅 및 홍보 기획, 일반적인 고객 상담, 병원 서비스 관리를 담당하는 업무를 수행할 수 있습니다.

자격 개요

병원의 서비스와 관련해서 고객상담, 접수, 수납과 예약관리, 병원 마케팅 등을 담당하며 업무를 수행해 고객의 만족과 병원의 경쟁력을 높일 수 있는 양질의 병원서비스를 제공한다.

등급별 직무내용

[단일등급]병원의 서비스와 관련해서 고객상담, 접수, 수납과 예약관리, 병원 마케팅 등을 담당하며 업무를 수행해 고객의 만족과 병원의 경쟁력을 높일 수 있는 양질의 병원서비스를 제공한다.

자격 개요

환자들의 의료 서비스 욕구를 충족시키기 위해 병원에서 해야 할 일을 기획·관리·개선 업무를 담당하는 사람을 말한다. 병원의 분위기를 밝게 연출하고, 차별화된 서비스를 제공함으로써 병원 이미지를 홍보하여 환자가 편한 마음으로 병원을 찾을 수 있도록 한다. 또한, 의료영역을 제외한 일반적인 서비스에대한상담 , 접수·수납 및 예약관리 등의 업무도 맡는다.

등급별 직무내용

[등급없음]환자들의 의료 서비스 욕구를 충족시키기 위해 병원에서 해야 할 일을 기획·관리·개선 업무를 담당하는 사람을 말한다. 병원의 분위기를 밝게 연출하고, 차별화된 서비스를 제공함으로써 병원 이미지를 홍보하여 환자가 편한 마음으로 병원을 찾을 수 있도록 한다. 또한, 의료영역을 제외한 일반적인 서비스에대한상담 , 접수·수납 및 예약관리 등의 업무도 맡는다.

자격 개요

병원코디네이터의 직무는 급변하는 의료 환경의 변화에 대응하고 양질의 서비스를 제공하기 위해 의료현장에서 의료와 관계된 의료상담, 의료행정, 의료진료, 의료기기등 의료와 관련된 모든 업무 이외의 원활한 환경 관리, 조직관리와 마케팅을 담당함으로써 의료에 관련되지 않는 일반업무에 만족도를 높이고 병원의 의료분야 이외 일반적인 분야에서 경쟁력을 강화시키는 것.

등급별 직무내용

[등급없음]병원코디네이터의 직무는 급변하는 의료 환경의 변화에 대응하고 양질 의 서비스를 제공하기 위해 의료 현장에서 의료와 관계된 의료상담, 의료행정, 의료진료, 의료기기등 의료와 관련된 모든 업무 이외의 원활한 환경 관리, 조직관리와 마케팅을 당함으로써 의료에 관련되지 않는 일반업무에 만족도를 높이고 병원의 의료분야 이외 일반적인 분야에서 경쟁력을 강화시키는것.

자격 개요

고객응대관리, 고객상담관리, 예약관리에 대한 지식을 바탕으로 내원자들과 신뢰를 구축하여 서비스 만족을 향상시키고 접수와 수납간의 안내를 통해 내원자들이 친밀성을 느끼게하여 효율적으로 병원을 이용할 수 있게 하는 직무를 수행한다.

등급별 직무내용

[단일등급]고객응대관리, 고객상담관리, 예약관리에 대한 지식을 바탕으로 내원자들과 신뢰를 구축하여 서비스 만족을 향상시키고 접수와 수납간의 안내를 통해 내원자들이 친밀성을 느끼게하여 효율적으로 병원을 이용할 수 있게 하는 직무를 수행

자격 개요

의료 영역을 제외한 병원 중간관리자로 고객이 편안하고, 효율적인 병원서비스를 제공 받을 수 있도록 병원서비스, 고객응대, 안내, 상담, 수납 및 예약관리 등 병원서비스 전문가로서 업무를 수행한다.

등급별 직무내용

[1급]의료 영역을 제외한 병원 중간관리자로서 고객인 편안하고, 효율적인 병원서비스를 제공 받을 수 있도록 병원 서비스, 고객응대, 안내, 상담, 수납 및 예약관리 등 병원 서비스 전문가로서 업무를 수행한다.

자격 개요

병원코디네이터자격증은 병원코디네이터에 대한 지식 및 활용능력으로 의료기관에서 환자 및 내/외부 고객에 대한 리셉션, 환자관리, 상담, 사후관리, 병원보조(접수 . 수납), 병원마케팅 등의 직무를 수행합니다.

등급별 직무내용

[1급]병원코디네이터자격증은 병원코디네이터에 대한 지식 및 활용능력으로 의료기관에서 환자 및 내/외부 고객에 대한 리셉션, 환자관리, 상담, 사후관리, 병원보조(접수 . 수납), 병원마케팅 등의 직무를 수행합니다.

자격 개요

병원코디네이터는 의료서비스 전문가로서 병원의 분위기를 밝게 연출하고, 차별화된 서비스를 제공함으로써 병원 이미지를 홍보하여 환자가 편안 마음으로 병원을 찾을 수 있도록 하며, 고객상담, 접수, 수납 및 예약관리, 병원마케팅, 직원교육 등의 직무를 수행한다.

등급별 직무내용

[단일등급]의료서비스 전문가로서 병원의 분위기를 밝게 연출하고, 차별화된 서비스를 제공함으로써 병원 이미지를 홍보하여 환자가 편안 마음으로 병원을 찾을 수 있도록 하며, 고객상담, 접수·수납 및 예약관리,병원 마케팅, 직원교육 등의 직무를 수행한다.

자격 개요

병원코디네이터는 의료영역을 제외한 고객상담에서 부터 조직관리, 병원마케팅, 직원서비스교육, 내부경영활동지원 등의 기획·관리·개선 업무를 통해 체계적이고, 효율적인 병원 운영이 가능하도록 지원하는 업무를 담당한다.

등급별 직무내용

[1급]병원경영에 대한 전문적인 지식과 해당 병원에 대한 깊이 있는 이해를 바탕으로 다양한 서비스 및 마케팅 전략방안을 기획, 관리, 개선함으로써 보다 체계적이고, 효율적인 병원 운영이 가능하도록 한다.[2급]병원 경영에 대한 지식과 해당 병원에 대한 이해를 바탕으로 다양하고 차별화된 서비스 및 마케팅을 수행함으로써 보다 체계적이고, 효율적인 병원운영이 가능하도록 한다.

자격 개요

종합병원, 전문병원, 요양병원, 특수클리닉, 한방병원, 한의원 등 병원의 특수성을 충분히 이해하고 양질의 의료 서비스를 제공하기 위해 의료영역을 제외한 고객관리, 마케팅, 조직 및 재무관리, 직원 서비스 교육, 원무 관리, 홍보, 인사 등 분야에서 각종 서비스를 효과적으로 제공할 수 있는 직무를 수행할 수 있다.

등급별 직무내용

[Coordinator]종합병원, 전문병원, 요양병원, 특수클리닉, 한방병원, 한의원 등 병원의 특수성을 충분히 이해하고 양질의 의료 서비스를 제공하기 위해 의료영역을 제외한 고객관리, 마케팅, 조직 및 재무관리, 직원 서비스 교육, 원무 관리, 홍보, 인사 등 분야에서 각종 서비스를 효과적으로 제공할 수 있는 직무를 수행할 수 있다.[강사]병원근무시필요한 매너강의, 고객에게 신뢰감을 줄 수 있는 이미지메이킹 강의, MOT접점관리 방법 강의, 매뉴얼제작관리 강의, 의료마케팅강의, 진료 및 접수 실무강의, 온라인 오프라인 예약관리강의, 대기 환자관리방법강의, 고객컴플레인 실무강의 등 병원 실무강의, 병원코디네이터 양성 직무를 수행할 수 있다.

자격 개요

병원 리셉션 업무에서부터 병원보조업무(접수, 수납), 병원홍보(마케팅) 등의 업무와 의료진이 환자에게 가장 적합한 의료서비스를 제공할 수 있도록 도움을 주는 매개체의 직무를 수행할 수 있다.

등급별 직무내용

[단일등급]병원의 기본적인 리셉션 업무에서부터 병원보조업무(접수, 수납), 병원홍보(마케팅) 등의 업무와 의료진이 환자에게 가장 적합한 의료서비스를 제공할 수 있도록 도움을 주는 매개체의 직무를 수행할 수 있다.

자격 개요

병원의 중간관리자로 원내 근무 분위기 조성 및 차별화된 서비스의 제공으로 환자간의 유대를 통하여 신뢰감을 구축하고 병원 이미지의 홍보에 일익을 담당하며 실,내외 환경조성 및 분위기를 자연스럽게 유고, 환자로 하여금 편히 찾을 수 있는 마음을 갖게 하는 활동을 수행한다.

등급별 직무내용

[등급없음]병원의 중간관리자로 원내 근무 분위기 조성 및 차별화된 서비스의 제공으로 환자간의 유대를 통하여 환자로 하여금 편히 찾을 수 있는 마음을 갖게 하는 활동을 수행

자격 개요

병원의 중간관리자로서 환자들의 의료 서비스 욕구를 충족시키기 위해 병원에서 해야할 일을 기획·관리·개선 업무를 담당하도록 하는 지도자 양성교육이다.

등급별 직무내용

[1급]병원의 중간관리자로서 환자들의 의료 서비스 욕구를 충족시키기 위해 병원에서 해야할 일을 기획·관리·개선 업무를 담당하도록 하는 지도자 양성교육이다.[2급]병원의 중간관리자로서 환자들의 의료 서비스 욕구를 충족시키기 위해 병원에서 해야할 일을 기획·관리·개선 업무를 담당하도록 하는 지도자 양성교육이다.

자격 개요

병원이미지 확립, 직원 간 친절 서비스 교육을 통한 직원간의 관계조정역할, 병원 내 서비스 개선을 위한 마케팅 기획, 수납과 예약업무, 병원서비스 리더로서 환자와 병원의 중간에서 교량적 역할을 하여 상호간의 원활한 커뮤니케이션을 돕는 업무

등급별 직무내용

[단일등급]1.병원서비스 품질관리, 환자에 대한 서비스 개선2. 고객 서비스 향상을 위한 직원 교육3. 고객 진료 예약과 수납 관련 업무4. 환자 상담, 사후관리, 진료계획 수립5. 내부 고객 만족유도를 통한 질 높은 의료 서비스 제공을 통한 환자의 심신 안정 제공6. 병원 내 경영 개선을 위한 마케팅 기획

자격 개요

병원의 서비스 및 경영관리에 대한 관련지식과 실무를 적용하여 고객의 만족과 병원 경쟁력을 높일 수 있는 양질의 병원서비스를 제공할 수 있는 직무를 수행할 수 있다.

등급별 직무내용

[단일]병원의 서비스 및 경영관리에 대한 관련지식과 실무를 적용하여 고객의 만족과 병원 경쟁력을 높일 수 있는 양질의 병원서비스를 제공할 수 있는 직무를 수행할 수 있다.

자격 개요

병원코디네이터란 차별화된 병원상담 서비스 제공을 통해 내원자들과의 신뢰를 구축하고 병원 이미지 개선의 도움을 주는 업무를 담당하며, 접수와 수납간의 친절한 안내를 통해 내원자가 병원의 친밀감을 느끼게 하고 보다 효율적으로 병원을 이용할 수 있게 돕는 역할을 수행한다.

등급별 직무내용

[1급]차별화된 병원상담 서비스 제공을 통해 내원자들과의 신뢰를 구축하고 병원 이미지 개선의 도움을 주는 업무를 담당하며, 접수와 수납간의 친절한 안내를 통해 내원자가 병원의 친밀감을 느끼게 하고 보다 효율적으로 병원을 이용할 수 있도록 돕는 전문가[2급]기본적인 병원상담 서비스 제공을 통해 내원자들과의 신뢰를 구축하고 병원 이미지 개선의 도움을 주는 업무를 통해, 접수와 수납간의 친절한 안내를 통해 내원자가 병원의 친밀감을 느끼게 하고 보다 효율적으로 병원을 이용할 수 있도록 지원하는 보조자

자격 개요

병원코디네이터 전문과정으로 전문 지식과 기술을 습득하여 병원관리의 품질향상과 병원내 친절서비스관리를 위해 병원에서 해야 할 일을 관리·개선하고 나아가 접수·수납 및 예약 관리를 비롯하여 마케팅 및 홍보까지 다양한 관리 업무 및 병원코디네이터 양성 업무도 수행

등급별 직무내용

[등급없음]병원코디네이터 전문과정으로 전문 지식과 기술을 습득하여 병원관리의 품질향상과 병원내 친절서비스관리를 위해 병원에서 해야 할 일을 관리·개선하고 나아가 접수·수납 및 예약 관리를 비롯하여 마케팅 및 홍보까지 다양한 관리 업무 및 병원코디네이터 양성 업무도 수행

자격 개요

병원코디네이터 자격증은 병원의 내외부 고객과의 소통을 통해 병원의 서비스와 관련하여 교육관리,고객상담, 원무(예약,접수,수납)관리, 병원마케팅,등을 담당하며 특히고객과의 커뮤니케이션을 통해 서비스의 만족과 병원의 경쟁력을 높일 수 있는 업무를 제공하는 직무를 내용으로 한다

등급별 직무내용

[등급없음]병원코디네이터는 병원의 내외부 고객과의 소통을 통해 병원의 서비스와 관련하여 교육관리,고객상담, 원무(예약,접수,수납)안내, 진료서비스에대한 상담대응, 병원마케팅,등을 담당하며 특히고객과의 커뮤니케이션을 통해 서비스의 만족과 병원의 경쟁력을 높일 수 있는 업무를 제공하는 직무를 내용으로 한다

자격 개요

양질의 의료서비스를 제공하기 위해 환자 상담과 지속관리, 직원친절 서비스교육, 병원 이미지 개선을 위한 전문가로 환자의 고민이나 불만사항을 병원에 전달하고, 환자의 만족도를 높이기 위해 차별화된 서비스 전문가를 양성하기 위함

등급별 직무내용

[병원코디네이터]양질의 의료서비스를 제공하기 위해 환자상담과 지속관리, 직원친절 서비스 교육, 병원이미지 개선을 위한 전문가로 환자의 만족도를 높잉기 위해 차별화된 서비스를 기획한다.

자격 개요

경영마케팅 전략을 위한 고객만족 향상에 입각하여 의사, 환자, 보호자, 관련업체 등의 원활한 관계형성을 책임져야 하는 전문직.

등급별 직무내용

[전문가과정]병원코디네이터란 병원 서비스 리더로서, 병원의 고객만족을 위해 의료서비스에 대한 기획, 관리, 개선의 업무를 담당하며, 고객과 병원의 중간에서 교량적 역할을 하여 상호간의 원활한 커뮤니케이션을 돕고, 더 나아가 고객 상담, 조직관리, 병원마케팅, 직원교육 등의 세분화된 업무를 담당하는 의료서비스 전문가를 말한다.[1급]병원코디네이터란 병원 서비스 리더로서, 병원의 고객만족을 위해 의료서비스에 대한 기획, 관리, 개선의 업무를 담당하며, 고객과 병원의 중간에서 교량적 역할을 하여 상호간의 원활한 커뮤니케이션을 돕고, 더 나아가 고객 상담, 조직관리, 병원마케팅, 직원교육 등의 세분화된 업무를 담당하는 의료서비스 전문가를 말한다.[2급]병원코디네이터란 병원 서비스 리더로서, 병원의 고객만족을 위해 의료서비스에 대한 기획, 관리, 개선의 업무를 담당하며, 고객과 병원의 중간에서 교량적 역할을 하여 상호간의 원활한 커뮤니케이션을 돕고, 더 나아가 고객 상담, 조직관리, 병원마케팅, 직원교육 등의 세분화된 업무를 담당하는 의료서비스 전문가를 말한다.

자격 개요

병원코디네이터는 나날이 치열해지는 병원들 간의 경쟁 속에서 기존의 의사중심 의료 환경에서 고객 중심의 선진 의료 서비스로 가는데 필수적인 인력이 되었다.환자와 의사간의 조정자 역할 뿐만 아니라 병원 경영의 핵심적인 주체로써병원 특색에 맞는 좀 더 전문적이고 차별화된 인재로써의 능력이 요구되는바,의료관련 지식 및 업무에 필요한 이론과 별도의 실무 능력을 평가하기 위함.

등급별 직무내용

[등급없음]병원 고객 관리, 진료 전.후 상담, 수납 및 예약, 진료 스케쥴 관리, 전화상담, 불만고객 처리, 병원 홍보 마케팅 등

자격 개요

병원코디네이터는 의료영역을 제외한, 고객 상담 응대, 수납 및 예약관리, 직원 교육, 병원 마케팅 등을 담당하며 고객과의 커뮤니케이션을 통해 병원 서비스 전문가로서 병원의 경영 가치 질을 향상시킬 수 있는 업무를 제공하는 직무를 내용으로 한다.

등급별 직무내용

[1급]병원코디네이터는 의료영역을 제외한, 고객 상담 응대, 수납 및 예약관리, 직원 교육, 병원 마케팅 등을 담당하며 고객과의 커뮤니케이션을 통해 병원 서비스 전문가로서 병원의 경영 가치 질을 향상시킬 수 있는 업무를 제공하는 직무를 내용으로 한다.

자격 개요

환자와 병원사이의 중간관리자로서, 환자들의 의료 서비스에 대한 욕구를 충족시키기 위해서 병원경영의 기획, 관리, 개선 업무를 전담하는 의료 서비스 전문가를 말한다.

등급별 직무내용

[-]병원서비스상담

자격 개요

전문적인 고객관리 및 고객 상담에 대한 이해를 바탕으로 의료영역을 제외한 기획, 마케팅, 조직 및 재무관리 등 차별화된 서비스를 제공함으로써 고객의 서비스 만족도를 향상시키며, 이에 병원의 경쟁력 극대화 및 차별화를 위한 제반 업무를 수행하는 역할을 담당하는 것을 직무내용으로 한다.

등급별 직무내용

[단일등급]고객 서비스 향상을 위해 데스크 고객응대 및 상담, 전화응대, 고객관리, 진료서비스 관리 및 의료 마케팅 및 홍보 기획 등 업무를 수행하는 것을 직무내용으로 한다.

자격 개요

병원코디네이터는 21세기 의료서비스를 선도해 나갈 직종으로 대고객서비스업무환자의 진료스케줄관리 의료현장의 행정지원 서비스품질관리 차원의 환자상담과 사후관리,병원내 경영개선을 위한 마케팅기획 차별화된 서비스제공을 통한 경쟁력 강화 리더쉽을 갗춘 사람을 말한다

등급별 직무내용

[단일등급]대고객서비스,병원환경 및 이미지 개선,병원홍보,직원친절서비스전문가 교육

자격 개요

‘병원코디네이터’ 자격 보유자는 고객서비스에 대한 지식과 실무능력을 바탕으로 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 가장 기본적인 리셉션 업무에서부터 환자관리, 상담, 사후관리, 병원보조업무, 병원홍보 등 병원서비스매니저로서의 직무(의료행위 제외)를 수행한다.

등급별 직무내용

[단일등급]병원코디네이터’ 자격 보유자는 고객서비스에 대한 지식과 실무능력을 바탕으로 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 가장 기본적인 리셉션 업무에서부터 환자관리, 상담, 사후관리, 병원보조업무, 병원홍보 등 병원서비스매니저로서의 직무(의료행위 제외)를 수행한다.

자격 개요

· 의료기관의 고객응대 및 커뮤니케이션 수행· 예약·접수·수납·안내 등 기본 고객지원 업무 수행· 환자 상담, 내원객 니즈 파악 및 서비스 품질 관리· 의료기관 내 고객 경험(CX) 관리 및 운영 지원· 병원 마케팅 실무 및 MOT(고객만족 접점관리) 실무 수행

등급별 직무내용

[단일등급]· 의료기관의 고객응대 및 커뮤니케이션 수행· 예약·접수·수납·안내 등 기본 고객지원 업무 수행· 환자 상담, 내원객 니즈 파악 및 서비스 품질 관리· 의료기관 내 고객 경험(CX) 관리 및 운영 지원· 병원 마케팅 실무 및 MOT(고객만족 접점관리) 실무 수행

자격 개요

① 병원 고객 맞춤형 서비스 지원 계획 수립 및 고난도 불만 고객 응대② 병원 직원 친절 서비스 교육 및 마케팅 전략 실행③ 수납, 예약 업무 등 병원 운영 실무 지원

등급별 직무내용

[단일등급]① 병원 고객 맞춤형 서비스 지원 계획 수립 및 고난도 불만 고객 응대② 병원 직원 친절 서비스 교육 및 마케팅 전략 실행③ 수납, 예약 업무 등 병원 운영 실무 지원

자격 개요

고객서비스 마인드교육,이미지메이킹,병원근무매너,커뮤니케이션 관련 현장의 일반 행정 지원에서부터 서비스 품질 관리 차원의 환자 상담과 사후 관리,원내 경영개선을 위한 마케팅 기획, 불만고객관리 및 홍보 인사관리 등 병원문화를 담당하고 의사와 간호사,스탭 간의 친절교육 및 관계 조정 역할의 직무를 수행할 수 있다

등급별 직무내용

[단일등급]고객서비스 마인드교육,이미지메이킹,병원근무매너,커뮤니케이션 관련 현장의 일반 행정 지원에서부터 서비스 품질 관리 차원의 환자 상담과 사후 관리,원내 경영개선을 위한 마케팅 기획, 불만고객관리 및 홍보 인사관리 등 병원문화를 담당하고 의사와 간호사,스탭 간의 친절교육 및 관계 조정 역할의 직무를 수행할 수 있다

자격 개요

고객응대관리, 고객상담관리, 예약관리에 대한 지식을 바탕으로 내원자들의 서비스 만족을 향상시키고 접수, 수납 등 안내를 통해 내원자들이 편리하고 효율적으로 병원을 이용할 수 있게 하는 직무

등급별 직무내용

[1급]고객응대관리, 고객상담관리, 예약관리에 대한 지식을 바탕으로 내원자들의 서비스 만족을 향상시키고 접수, 수납 등 안내를 통해 내원자들이 편리하고 효율적으로 병원을 이용할 수 있게 하는 직무

자격 개요

관련기관에서 병원의 고객서비스 및 불만 고객 응대, 직원 간 친절 서비스 교육, 마케팅, 수납, 예약업무 등의 서비스 제공과 교육하는 업무를 수행한다.

등급별 직무내용

[1급]관련기관에서 병원의 고객서비스 및 불만 고객 응대, 직원 간 친절 서비스 교육, 마케팅, 수납, 예약업무 등의 서비스 제공과 교육하는 업무를 수행한다.

자격 개요

내원객 응대 관리, 상담 관리, 예약관리 등 내원객들의 신뢰를 구축할 수 있도록 차별화된 병원 상담서비스를 제공하며, 병원 서비스 만족도를 향상시키기 위하여 통합지원 및 관리 업무를 수행한다.

등급별 직무내용

[전문가]내원객 응대 관리, 상담 관리, 예약관리 등 병원을 효율적으로 이용할 수 있도록 차별화된 병원 상담서비스를 제공한다. 서비스질을 향상시키기 위한 지원 및 관리업무와 병원의 경쟁력과 브랜드 가치를 높일수 있는 홍보.마케팅 업무를 수행한다.[1급]내원객 응대 관리, 상담 관리, 예약관리 등 내원객들의 신뢰를 구축할 수 있도록 차별화된 병원 상담서비스를 제공하며, 병원 서비스 만족도를 향상시키기 위하여 통합지원 및 관리 업무를 수행한다.[2급]내원객 응대 관리, 상담 관리, 예약관리 등 내원객들의 신뢰를 구축할 수 있도록 차별화된 병원 상담서비스를 제공하는 업무를 수행한다.

자격 개요

동 자격은 의료 기관에서 차별화된 양질의 서비스가 제공되도록 환자와 의료진 사이에 가교 역할을 담당하며, 진료예약 및 상담, 수납 관리, 전화 응대, 불만 고객 관리, 병원 마케팅, 직원교육 등 전반적인 업무를 수행하여 전반적인 병원 서비스의 질을 향상 시킴을 직무 내용으로한다.

등급별 직무내용

[1급]의료 기관에서 차별화된 양질의 서비스가 제공되도록 환자와 의료진 사이에 가교 역할을 담당하며, 진료예약 및 상담, 수납 관리, 전화 응대, 불만 고객 관리, 병원 마케팅, 직원 교육 등 전반적인 업무를 수행하여 전반적인 병원 서비스의 질을 향상 시킴을 직무 내용으로한다.

자격 개요

병·의원을 방문하는 고객에게 양질의 의료서비스를 제공하기 위하여 환자와 의료진 사이의 가교역할을 담당하며 고객 응대 및 상담, 진료 예약 및 수납관리, 전화응대, 불만고객관리, 병원마케팅 등의 업무를 수행하여 질 높은 고품격 서비스를 제공.(의료행위는 제외)

등급별 직무내용

[1급]병·의원을 방문하는 고객에게 양질의 의료서비스를 제공하기 위하여 환자와 의료진 사이의 가교역할을 담당하며 고객 응대 및 상담, 진료 예약 및 수납관리, 전화응대, 불만고객관리, 병원마케팅 등의 업무를 수행하여 질 높은 고품격 서비스를 제공함.(의료행위는 제외)

자격 개요

병원 내 고객만족을 위한 친절서비스관리, 병원 이미지 구축, 서비스개선, 내부고객간의 관계조정등 친절 및 신뢰성 구축을 향상시키는 직무이다. 병원, 의원등에서 활동이 가능하다.

등급별 직무내용

[1급]병원 내 고객만족을 위한 친절서비스 교육프로그램을 개발하고,서비스개선, 내부고객간의 관계조정등을 하며, 병원코이네이터전문가를 양성하는 상급 직무이다. 병원, 의원등에서 활동이 가능하다.[2급]병원 내 고객만족을 위한 친절서비스관리, 병원 이미지 구축, 병원홍보 업무를 하는 중급직무이다. 병원, 의원등에서 활동이 가능하다.

자격 개요

병원 내 서비스 개선을 위한 마케팅 기획, 수납과 예약업무를 하는 역할로서 병원전체를 코디네이션 할 수 있는 사람을 필요로 한다. 코디네이터는 병원서비스리더로서 환자와 병원의 중간에서 교량적 역할을 하여 상호간의 원활한 커뮤니케이션을 돕는다.

등급별 직무내용

[단일등급]병원이미지 확립, 직원간 친절서비스 교육을 통한 직원간의 관계조정역할, 병원 내 서비스 개선을 위한 마케팅 기획, 수납과 예약업무, 병원서비스 리더로서 환자와 병원의 중간에서 교량적 역할을 하여 상호간의 원활한 커뮤니케이션을 돕는 업무

자격 개요

병원 내 서비스 및 고객요구(NEEDS)에 대한 원활한 커뮤니케이션 전달과 소통을 통해 병원의 모든 외부고객과 내부고객에게 서비스 품질 만족도를 향상시키며, 병원 홍보, 마케팅 등 병원과 고객의 중간 조정자 역할의 직무를 수행한다.

등급별 직무내용

[1급]병원 내 서비스 및 고객요구(NEEDS)에 대한 원활한 커뮤니케이션 전달과 소통을 통해 병원의 모든 외부고객과 내부고객에게 서비스 품질 만족도를 향상시키며, 병원 홍보, 마케팅 등 병원과 고객의 중간 조정자 역할의 직무를 수행한다.[2급]진료예약, 수납, 마케팅 등의 직무를 수행하며, 병원코디네이터 1급을 보조하여 병원의 모든 외부고객과 내부고객에게 제공되는 서비스 품질 만족도를 향상시킬 수 있는 지원서비스의 직무를 수행한다.

자격 개요

병원 등 의료기관에서 고객관리, 마케팅, 직원 서비스교육, 원무관리, 병원 경영 등 병원서비스의 질을 향상시키기 위한 업무를 효과적이고 원활하게 수행할 수 있는 전문가의 역할을 한다.

등급별 직무내용

[등급없음]병,의원,특수클리닉,한방병원,한의원 등에서 병원 내 진료서비스를 제공받는 고객의 편의와 좋은 인상을 남기기 위해 병원전반에 걸친 서비스를 담당한다. 병원의 중간 관리자로서 병원홍보,병원인사,고객관리 등 환자 치료업무 이외의 업무를 원활하도록 이끌어 가는 역할을 하는 전문 직종이다. 병,의원 서비스교육업무,상담코디네이터업무,진료코디네이터업무 등이 있다.

자격 개요

병원 서비스 전문가로서 병원고객접점과 고객만족을 위한 의료서비스에 대한 서비스 관리 업무와 병원과 고객과의 원활한 커뮤니케이션 및 상담, 직원관리, 마케팅 등 중간 관리자로서의 병원업무를 수행하는 전문가로서의 직무.

등급별 직무내용

[단일등급]병원 서비스 전문가로서 병원고객접점과 고객만족을 위한 의료서비스에 대한 서비스 관리 업무와 병원과 고객과의 원활한 커뮤니케이션 및 상담, 직원관리, 마케팅 등 중간 관리자로서의 병원업무를 수행하는 전문가로서의 직무.

자격 개요

병원 의료서비스 품질의 표준화와 향상을 위하여 병원업무의 기획·관리·개선 업무를 담당하고 의료영역 이외의 고객상담, 접수 및 수납, 병원관리,병원마케팅 등의 업무를 담당함.

등급별 직무내용

[1급]병원업무의 기획·관리·개선 업무를 담당하고 의료영역이외의 고객상담, 접수 및 수납, 병원관리,병원마케팅 등의 업무를 총괄함.[2급]병원업무의 기획 및 관리업무를 담당하고 의료영역 이외의 고객상담, 접수 및 수납, 병원관리,병원마케팅 등의 업무를 수행함.

자격 개요

병원 코디네이터는 고객서비스 마인드교육, 이미지메이킹, 커뮤니케이션 관련 현장의 일반 행정 지원에서부터 서비스 품질 관리 차원의 환자 상담과 사후관리, 마케팅 기획, 불만고객관리 및 홍보 인사관리 등 병원 문화를 담당하고 의사와 간호사, 스탭 간의 친절교육 및 관계 조정 역할을 하는 직무를 수행함.

등급별 직무내용

[1급]병원 코디네이터는 고객서비스 마인드교육, 이미지메이킹, 커뮤니케이션 관련 현장의 일반 행정 지원에서부터 서비스 품질 관리 차원의 환자 상담과 사후관리, 마케팅 기획, 불만고객관리 및 홍보 인사관리 등 병원 문화를 담당하고 의사와 간호사, 스탭 간의 친절교육 및 관계 조정 역할을 하는 직무를 수행함.

자격 개요

병원 코디네이터는 병원서비스를 이용하는 환자, 보호자 등을 대상으로 의료 서비스 절차 안내, 대기시간 안내, 대기실 환경 품질 관리, 의료서비스 사후관리 안내, 병원 이미지기획, 불만고객관리, 조직 및 인사 관리, 의료종사자의 서비스마인드교육 등의 업무를 직무내용으로 한다.

등급별 직무내용

[단일등급]병원 코디네이터는 병원서비스를 이용하는 환자, 보호자 등을 대상으로 의료 서비스 절차 안내, 대기시간 안내, 대기실 환경 품질 관리, 의료서비스 사후관리 안내, 병원 이미지기획, 불만고객관리, 조직 및 인사 관리, 의료종사자의 서비스마인드교육 등의 업무를 직무내용으로 한다.

자격 개요

병원 코디네이터에 관한 전문적인 지식을 터득하고 병원 코디네이터에의 종합적인 교육 과정을 수행할 수 있으며 의료 마케팅 및 홍보 기획, 일반적인 고객 상담, 병원 서비스 관리를 담당하는 업무를 수행한다.

등급별 직무내용

[1급]병원 코디네이터에 관한 전문적인 지식을 터득하고 병원 코디네이터에의 종합적인 교육 과정을 수행할 수 있으며 의료 마케팅 및 홍보 기획, 일반적인 고객 상담, 병원 서비스 관리를 담당하는 업무를 수행한다.

자격 개요

병원 코디네이터에 관한 전문적인 지식을 터득하고 병원 코디네이터의 종합적인 교육 과정을 수행할 수 있으며 의료 마케팅 및 홍보 기획, 일반적인 고객 상담, 병원 서비스 관리를 담당하는 업무를 수행한다.

등급별 직무내용

[1급]병원 코디네이터에 관한 전문적인 지식을 터득하고 병원 코디네이터의 종합적인 교육 과정을 수행할 수 있으며 의료 마케팅 및 홍보 기획, 일반적인 고객 상담, 병원 서비스 관리를 담당하는 업무를 수행한다.

자격 개요

병원 코디네이터에 관한 전문적인 지식을 터득하고 병원 코디네이터의 종합적인 교육 과정을 수행할 수 있으며 의료 마케팅 및 홍보 기획, 일반적인 고객 상담, 병원 서비스 관리를 담당하는 업무를 수행한다.

등급별 직무내용

[1급]병원 코디네이터에 관한 전문적인 지식을 터득하고 병원 코디네이터의 종합적인 교육 과정을 수행할 수 있으며 의료 마케팅 및 홍보 기획, 일반적인 고객 상담, 병원 서비스 관리를 담당하는 업무를 수행한다.

자격 개요

병원관리의 전문이론과 실무를 바탕으로 병원에서 안내, 접수, 수납 및 예약관리 등 전반적인 관리업무를 담당하게 되며, 서비스 만족도를 높이기 위한 의료서비스 기획, 관리, 개선 업무 외에도 병원의 이미지 및 경영 개선을 위한 홍보,마케팅 업무 등을 수행함

등급별 직무내용

[단일등급]병원관리의 전문이론과 실무를 바탕으로 병원에서 안내, 접수, 수납 및 예약관리 등 전반적인 관리업무를 담당하게 되며, 서비스 만족도를 높이기 위한 의료서비스 기획, 관리, 개선 업무 외에도 병원의 이미지 및 경영 개선을 위한 홍보,마케팅 업무 등을 수행함

자격 개요

병원관리의 품질향상을 위해 병원내 친절서비스관리, 병원의 이미지 형성 및 관리개선뿐만 아니라 수납 및 예약관리에서부터 나아가서는 직원관리를 비롯하여 마케팅 및 홍보까지 다양한 부분에서 관리업무를 수행 수 있는 직무활동을 수행할 뿐만 아니라 병원코디네이터 양성지도 직무역시 수행함

등급별 직무내용

[1급]병원관리의 품질향상을 위해 병원내 친절서비스관리, 병원의 이미지 형성 및 관리개선뿐만 아니라 수납 및 예약관리에서부터 나아가서는 직원관리를 비롯하여 마케팅 및 홍보까지 다양한 부분에서 관리업무를 수행 수 있는 직무활동을 수행할 뿐만 아니라 병원코디네이터 양성지도 직무역시 수행함[2급]병원관리의 품질향상을 위해 병원내 친절서비스관리, 병원의 이미지 형성 및 관리개선뿐만 아니라 수납 및 예약관리에서부터 나아가서는 직원관리 등을 보조하는 직무활동을 수행함

자격 개요

병원내 진료, 접수, 수납 절차를 안내하고, 병원 서비스 품질 향상을 위한 고객 커뮤니테이션, 마케팅보조, 행정업무 지원까지 폭넓은 서비스를 제공하는 역할을 수행한다. (병원이용자에는 장애인 및 응급환자 제외)

등급별 직무내용

[단일등급]병원내 진료, 접수, 수납 절차를 안내하고, 병원 서비스 품질 향상을 위한 고객 커뮤니테이션, 마케팅보조, 행정업무 지원까지 폭넓은 서비스를 제공하는 역할을 수행한다. (병원이용자에는 장애인 및 응급환자 제외)

자격 개요

병원별 특성을 이해하고 병원을 방문하는 환자, 보호자 등의 고객들에게 양질의 병원서비스 제공하기 위하여 환자와 의료진의 사이의 가교역할을 담당하며 병원서비스 상담 및 절차 안내, 대기시간 안내, 진료예약, 불만고객관리, 병원마케팅, 병원의료서비스 사후관리 안내 등의 업무를 수행하여 질 높은 병원서비스를 제공하는 업무를 직무내용으로 한다.

등급별 직무내용

[단일등급]병원별 특성을 이해하고 병원을 방문하는 환자, 보호자 등의 고객들에게 양질의 병원서비스 제공하기 위하여 환자와 의료진의 사이의 가교역할을 담당하며 병원서비스 상담 및 절차 안내, 대기시간 안내, 진료예약, 불만고객관리, 병원마케팅, 병원의료서비스 사후관리 안내 등의 업무를 수행하여 질 높은 병원서비스를 제공하는 업무를 직무내용으로 한다.

자격 개요

병원서비스에 대한 지식 및 활용능력으로 의료서비스 분야의 지식과 기초 기능을 토대로 변화하는 의료 교육 및 관리 업무를 수행하는 것을 직무 내용으로 한다.

등급별 직무내용

[단일등급]의료 환경의 변화에 따른 리셉션 업무, 고객응대 매너교육, 진료 상담, 병원마케팅 관리, 병원서비스 모니터링 업무,의료서비스의 직원 교육 훈련 및 관리 업무 등을 수행 한다.

자격 개요

병원업무의 의료 서비스 욕구를 충족시키기 위해 병원에서 해야 할 일을 기획·관리·개선 업무를 담당하는 전반적인 업무를 수행함

등급별 직무내용

[단일등급]병원업무의 의료 서비스 욕구를 충족시키기 위해 병원에서 해야 할 일을 기획·관리·개선 업무를 담당하는 전반적인 업무를 수행함

자격 개요

병원에서 고객(환자)의 부축 및 도움, 차, 음료 서비스 제공, 근무일정관리, 사무보조, 화재발생시 긴급대피 안내 등 고객 만족도 향상을 통해 병원의 이미지를 개선하고 서비스 의 질 향상을 위한 업무를 수행한다.

등급별 직무내용

[2급]병원에서 고객(환자)의 부축 및 도움, 차, 음료 서비스 제공, 근무일정관리, 사무업무보조, 화재발생시 긴급대피 안내 등 고객 만족도 향상을 통해 병원의 이미지를 개선하고 서비스 의 질 향상을 위한 업무를 수행한다.

자격 개요

병원에서 고객상담, 접수, 수납 및 예약관리 등 차별화된 의료행위를 제외한 의료서비스를 통한 환자관리 업무를 담당하는 전문가입니다. 환자들의 의료행위를 제외한 의료서비스 욕구를 충족시키기 위한 기획, 서비스 관리, 개선의 업무, 환자 사후 관리 등 환자에게 가장 적합한 의료행위를 제외한 의료서비스를 제공할 수 있도록 하는 역할을 수행한다.

등급별 직무내용

[단일등급]병원에서 고객상담, 접수, 수납 및 예약관리 등 차별화된 의료행위를 제외한 의료서비스를 통한 환자관리 업무를 담당하는 전문가입니다. 환자들의 의료행위를 제외한 의료서비스 욕구를 충족시키기 위한 기획, 서비스 관리, 개선의 업무, 환자 사후 관리 등 환자에게 가장 적합한 의료행위를 제외한 의료서비스를 제공할 수 있도록 하는 역할을 수행한다.

자격 개요

병원에서 고객을 맞이하는 전문인으로 병원장·임원진과 간호사, 조무사 등의 직원관계 중간역할을 할 수 있는 병원 중간관리자급의 능력을 갖춘 수준으로 병원에서 진료 및 진료보조 업무를 제외한 모든 분야의 업무를 수행하는 활용이 가능하여 환자 및 고객과 병원의 중간역할을 하는 업무 능력 활용이 가능하다

등급별 직무내용

[없음]병원 고객관리(서비스,진료상담,리셉션) / 병원홍보마케팅(웹,통역,직원교육)

자격 개요

병원에서 서비스를 실천하고 고객을 관리하는 업무를 수행하고 고객을 관리하는데 있어서 능숙하고 적절한 상담 및 모니터링 등 병원의 서비스, 고객관리, 경영컨설팅 업무 수행을 직무로 한다.

등급별 직무내용

[등급없음]병원에서 서비스를 실천하고 고객을 관리하는 업무를 수행하고 고객을 관리하는데 있어서 능숙하고 적절한 상담 및 모니터링 등 병원의 서비스, 고객관리, 경영컨설팅 업무 수행을 직무로 한다.

자격 개요

병원에서 서비스를 실천하고 고객을 관리하는 업무를 수행하며 고객을 관리하는데 있어서 능숙하고 적절한 상담 및 모니터링 등 병원의 서비스, 고객관리, 경영컨설팅 업무 수행을 직무로 한다.

등급별 직무내용

[등급없음]병원에서 서비스를 실천하고 고객을 관리하는 업무를 수행하며 고객을 관리하는데 있어서 능숙하고 적절한 상담 및 모니터링 등 병원의 서비스, 고객관리, 경영컨설팅 업무 수행을 직무로 한다.

자격 개요

병원에서 중간관리자의 역할을 주로하고, 고객응대, 고객상담, 고객관리등을 맡으며 병원에서 진료등을 제외한 모든 분야를 담당하는 병원 핵심행정요원으로 수행하는 것을 직무내용으로 한다.

등급별 직무내용

[단일등급]병원에서 중간관리자의 역할을 주로하고, 고객응대, 고객상담, 고객관리등을 맡으며 병원에서 진료등을 제외한 모든 분야를 담당하는 병원 핵심행정요원으로 수행하는 것을 직무내용으로 한다.

자격 개요

병원에서 환자를 응대함에 있어서 리셉션 업무, 진료전 상담 업무, 서비스 업무를 직무내용으로 한다.

등급별 직무내용

[1급]병원에서 환자를 응대함에 있어서 리셉션 업무와 진료전 상담 업무, 서비스 업무를 담당한다.

자격 개요

병원을 방문하는 고객들이 편하게 병원서비스를 이용할 수 있도록 고객만족도를 높이는 차별화된 접수, 수납 및 예약관리 등 병원상담서비스를 제공하고 관리하는 직무와 병원 홍보를 위한 마케팅을 진행하는 직무를 수행한다.

등급별 직무내용

[단일등급]병원을 방문하는 고객들이 편하게 병원서비스를 이용할 수 있도록 고객만족도를 높이는 차별화된 접수, 수납 및 예약관리 등 병원상담서비스를 제공하고 관리하는 직무와 병원 홍보를 위한 마케팅을 진행하는 직무를 수행

자격 개요

병원을 찾는 고객이 편리하고 효율적으로 병원 서비스를 이용할 수 있도록 고객 응대 및 안내, 접수, 수납, 예약관리 등 전반적인 관리와 병원 경영에 도움이 되는 병원 이미지 개선과 마케팅 등의 업무를 수행한다.

등급별 직무내용

[단일등급]병원을 찾는 고객이 편리하고 효율적으로 병원 서비스를 이용할 수 있도록 고객 응대 및 안내, 접수, 수납, 예약관리 등 전반적인 관리와 병원 경영에 도움이 되는 병원 이미지 개선과 마케팅 등의 업무를 수행한다.

자격 개요

병원을 찾아오는 고객들에게 편안한 진료를 위해 서비스분야의 책임자로 고객과의 최접점에서 병원의 이미지와 고객의 만족도를 높이는 역할을 실행

등급별 직무내용

[등급없음]병원을 찾아오는 고객들에게 편안한 진료를 위해 서비스분야의 책임자로 고객과의 최접점에서 병원의 이미지와 고객의 만족도를높이는 역할을 실행

자격 개요

병원의 고객만족을 위해 의료서비스에 대한 기획, 관리, 개선의 업무를 담당하며 나아가 고객상담, 조직관리, 병원관리, 직원교육 등의 세분화된 업무를 담당

등급별 직무내용

[등급없음]병원의 고객만족을 위해 의료서비스에 대한 기획, 관리, 개선의 업무를 담당하며 나아가 고객상담, 조직관리, 병원관리, 직원교육 등의 세분화된 업무를 담당

자격 개요

병원의 고객만족을 위해 의료서비스에 대한 기획, 관리, 개선의 업무를 담당하여, 나아가 고객상담, 조직관리, 병원관리, 직원교육 등의 업무를 직무내용으로 한다.

등급별 직무내용

[등급없음]병원의 고객만족을 위해 의료서비스에 대한 기획, 관리, 개선의 업무를 담당하여, 나아가 고객상담, 조직관리, 병원관리, 직원교육 등의 업무를 직무내용으로 한다.

자격 개요

병원의 고객만족을 위해 의료서비스에 대한 병원 관리, 병원 행정, 고객관리, 의료서비스를 기획하고 실행 담당하여, 나아가 고객상담, 조직관리, 병원관리, 직원교육 등의 세분화된 업무를 담당한다.

등급별 직무내용

[등급없음]병원의 고객만족을 위해 의료서비스에 대한 병원 관리, 병원 행정, 고객관리, 의료서비스를 기획하고 실행 담당하여, 나아가 고객상담, 조직관리, 병원관리, 직원교육 등의 세분화된 업무를 담당한다.

자격 개요

병원의 내·외부 고객과의 소통을 원활하게 하기 위해 고객상담 예약·접수·수납 등의 안내와 진료서비스에 대한 상담대응, 병원 마케팅 등을 역할을 수행하며, 내원자와 병원간의 친밀감을 유도하여 병원서비스의 질을 향상, 내원자가 효율적으로 병원을 이용할 수 있도록 돕는 역할을 수행한다.

등급별 직무내용

[국제인증]의료기관에서 내원 서비스의 질을 향상시키기 위한 고객 관리, 상담대응 업무 및 병원마케팅 홍보업무 등을 수행하고, 병원 고객업무 서비스의 질을 향상시키는 역할을 수행한다.[1급]의료기관에서 내원자를 위해 제공 할 수 있는 기본적인 리셉션 업무와 내원자 관리, 병원 보조업무(접수, 수납), 병원홍보 서비스를 제공한다.

자격 개요

병원의 서비스&고객관리&경영컨설팅의 업무를 행할수 있는 능력을 검정하여 병원서비스실천과 병원영업이윤을 높이는데 이바지할 전문인력 인증

등급별 직무내용

[단일등급]병원서비스를 실천하며 고객을 관리하는 시스템을 주관하고 병원의 경영가치를 높이는 업무를 시행한다. 리셉션, 진료상담, 통역, 마케팅, 홍보, 직원교육, 환경개선등 다양한 업무를 수행하며 병원과 고객의 중간입장에서 병원경영이윤을 높이는데 이바지한다.

자격 개요

병원의 종류별 특성을 이해하고 양질의 의료서비스가 제공될 수 있도록 의료영역을 제외한 일반적인 상담 및 고객관리, 마케팅, 조직관리, 직원서비스, 홍보, 인사 분야 등에서 각종 업무, 서비스 및 상담을 효과적으로 제공하는 직무를 수행

등급별 직무내용

[단일등급]병원의 종류별 특성을 이해하고 양질의 의료서비스가 제공될 수 있도록 의료영역을 제외한 일반적인 상담 및 고객관리, 마케팅, 조직관리, 직원서비스, 홍보, 인사 분야 등에서 각종 업무, 서비스 및 상담을 효과적으로 제공하는 직무를 수행

자격 개요

병원의 종류별 특성을 이해하고 양질의 의료서비스가 제공될 수 있도록 의료영역을 제외한 일반적인 상담 및 고객관리, 마케팅, 조직관리, 직원서비스, 홍보, 인사 분야 등에서 각종 업무, 서비스 및 상담을 효과적으로 제공하는 직무를 수행한다.

등급별 직무내용

[등급없음]병원의 종류별 특성을 이해하고 양질의 의료서비스가 제공될 수 있도록 의료영역을 제외한 일반적인 상담 및 고객관리, 마케팅, 조직관리, 직원서비스, 홍보, 인사 분야 등에서 각종 업무, 서비스 및 상담을 효과적으로 제공하는 직무를 수행한다.

자격 개요

병원의 종류별 특수성을 이해하고 양질의 의료서비스가 제공될 수 있도록 의료영역을 제외한 일반적인 상담 및 고객관리, 마케팅, 조직관리, 직원서비스, 홍보, 인사 등 분야에서 각종 서비스 및 상담을 효과적으로 제공하는 직무를 수행한다.

등급별 직무내용

[단일등급]병원의 종류별 특수성을 이해하고 양질의 의료서비스가 제공될 수 있도록 의료영역을 제외한 일반적인 상담 및 고객관리, 마케팅, 조직관리, 직원서비스, 홍보, 인사 등 분야에서 각종 서비스 및 상담을 효과적으로 제공하는 직무를 수행.

자격 개요

병원의 종류별 특수성을 이해하고 양질의 의료서비스가 제공될 수 있도록 의료영역을 제외한 일반적인 상담 및 고객관리, 마케팅, 조직관리, 직원서비스, 홍보, 인사 등 분야에서 각종 서비스 및 상담을 효과적으로 제공하는 직무를 수행한다.

등급별 직무내용

[단일등급]병원의 종류별 특수성을 이해하고 양질의 의료서비스가 제공될 수 있도록 의료영역을 제외한 일반적인 상담 및 고객관리, 마케팅, 조직관리, 직원서비스, 홍보, 인사 등 분야에서 각종 서비스 및 상담을 효과적으로 제공하는 직무를 수행.

자격 개요

병원의 중간관리자로 환자들의 의료서비스 욕구를 충족시키기 위해 병원에서 할 일을 대신 상담, 환자응대, 고객컴플레인 관리및 의사가 진료에 전담할 수 있도록 진료 계획 및 스케쥴 관리 업무를 담당하여 병원 전반적인 환경 개선과 고객의 서비스 질 향상에 도움을 주는 역할을 합니다.

등급별 직무내용

[등급없음]병원의 중간관리자로 환자들의 의료서비스 욕구를 충족시키기 위해 병원에서 할 일을 대신 상담, 환자응대, 고객컴플레인 관리및 의사가 진료에 전담할 수 있도록 진료 계획 및 스케쥴 관리 업무를 담당하여 병원 전반적인 환경 개선과 고객의 서비스 질 향상에 도움을 주는 역할을 합니다.

자격 개요

병원코디네이션에 대한 전문지식을 바탕으로 고객응대, 상담, 관리 등 의료행위를 제외한 병원의 서비스 프로그램을 운영하는 직무를 수행하고 병원코디네이터 양성 업무를 수행한다.

등급별 직무내용

[마스터]병원코디네이션에 대한 전문지식을 바탕으로 고객응대, 상담, 관리 등 의료행위를 제외한 병원의 서비스 프로그램을 운영하는 직무를 수행하고 병원코디네이터 양성 업무를 수행한다.[1급]병원코디네이션에 대한 전문지식을 바탕으로 고객응대, 상담, 관리 등 의료행위를 제외한 병원의 서비스 프로그램을 운영하는 직무를 수행하고 병원코디네이터 양성 교육 보조강사로서의 직무를 수행한다.[2급]병원코디네이션에 대한 전문지식을 바탕으로 고객응대, 상담, 관리 등 의료행위를 제외한 병원의 서비스 프로그램을 운영하는 직무를 수행한다.

자격 개요

병원코디네이터 업무에 대한 지식 및 활용능력으로 병원코디네이터 분야의 (환자 상담 및 안내, 진료 일정 관리, 고객 서비스, 병원 홍보 및 마케팅, 의료진 지원, 경영 지원 등)의 업무를 수행

등급별 직무내용

[등급없음]환자 상담 및 안내, 진료 일정 관리, 고객 서비스, 병원 홍보 및 마케팅, 의료진 지원, 경영 지원 등 환자와 의료진 간의 원활한 소통을 도와 병원 운영의 효율성을 높이는 역할을 수행

자격 개요

병원코디네이터 역할은 병원 내 친절서비스 관리, 병원의 이미지 구축, 환자보호에 대한 서비스 개선, 의사ㆍ간호사, STAFT의 친절 서비스 교육, 전화상담과 내방객 상담, 환자 및 보호자 응대, 수납 및 예약, 진료ㆍ수립계획, 내부 고객 간의 관계 조정 역할, 차별화된 서비스 전략으로 신뢰성 구축 업무를 담당한다.

등급별 직무내용

[단일등급]병원코디네이터 역할은 병원 내 친절서비스 관리, 병원의 이미지 구축, 환자보호에 대한 서비스 개선, 의사ㆍ간호사, STAFT의 친절 서비스 교육, 전화상담과 내방객 상담, 환자 및 보호자 응대, 수납 및 예약, 진료ㆍ수립계획, 내부 고객 간의 관계 조정 역할, 차별화된 서비스 전략으로 신뢰성 구축 업무를 담당한다.

자격 개요

병원코디네이터 자격소지자는 고객 응대 및 상담, 전화응대, 고객관리, 진료서비스지원관리, 의료 마케팅 및 홍보 기획, 고객서비스 마인드 교육, 이미지메이킹, 병원 근무 매너 교육, 커뮤니케이션 교육 등의 업무를 수행합니다. 또한, 서비스 품질 관리, 환자 상담 및 사후 관리, 마케팅 기획, 불만 고객 관리, 홍보 및 인사 관리, 친절 교육을 지원합니다

등급별 직무내용

[등급없음]병원코디네이터는 자격증을 취득함으로써 고객 서비스 향상과 고객응대관리, 고객서비스관리, 진료서비스지원관리, 고객상담관리, 병원환경관리, 내부고객관리, 병원마케팅관리를 수행하며, 마케팅 및 홍보 기획, 서비스 마인드 교육, 근무 매너 교육을 통해 서비스 수준을 높이며, 서비스 품질 관리, 불만 고객 관리, 홍보 및 인사 관리등의 책임을 맡습니다.

자격 개요

병원코디네이터 자격증은 병원 또는 의료 기관에서 환자 상담과 병원 서비스 안내, 고객 관리 등 전반적인 코디네이션 업무를 수행하는 내용으로 한다.

등급별 직무내용

[1급]검사나 시술에 관한 구체적인 의료 정보를 안내하며, 병원 홍보 및 병원 내 서비스 질을 향상시키기 위한 업무를 수행한다.[2급]환자의 첫 방문 시 접수와 상담업무를 진행하며, 진료 일정 조율과 예약 관리의 업무를 수행한다.

자격 개요

병원코디네이터 자격증은 병원 및 의료기관 내에서 고객(환자) 응대, 상담, 예약관리, 병원서비스 기획 등 전반적인 고객 서비스 및 마케팅 업무를 수행함으로써 환자 중심의 서비스를 기획하고 실행할 수 있는 능력을 바탕으로 의료기관 내 고객 만족도 제고, 전략적 마케팅, 내부 커뮤니케이션 향상 등의 업무를 수행하는 것을 직무 내용으로 한다.

등급별 직무내용

[단일등급]병원 및 의료기관 내에서 고객(환자) 응대, 상담, 예약관리, 병원서비스 기획 등 전반적인 고객 서비스 및 마케팅 업무를 수행함으로써 환자 중심의 서비스를 기획하고 실행할 수 있는 능력을 바탕으로 의료기관 내 고객 만족도 제고, 전략적 마케팅, 내부 커뮤니케이션 향상 등의 업무를 수행하는 것을 직무 내용으로 한다.

자격 개요

병원코디네이터 자격증은 의료기관을 이용하는 환자 및 보호자를 대상으로 접수·예약·상담 등 병원 이용 전반을 지원하고, 원활한 의사소통과 서비스 제공을 통해 환자 만족도를 향상시키는 직무를 수행하는 것을 내용으로 한다.

등급별 직무내용

[1급]병원 서비스 운영 및 고객관리 체계를 기획·관리하고, 환자 상담 및 불만 처리, 의료진과의 협업 조정, 서비스 품질 개선을 수행하며, 2급 인력의 교육 및 관리 역할을 수행[2급]병원 접수·예약·안내 및 환자 응대, 기본 상담 및 서비스 제공을 수행하며, 원활한 진료 이용과 환자 만족도 향상을 지원

자격 개요

병원코디네이터 직무에 대한 이해를 바탕으로 병원 방문 환자에 대한 고객 관리와, 부서 간 업무조율을 진행하며, 내무경영활동과 병원 홍보 마케팅 기획등을 진행하여 병원 전반의 환경 개선과 고객 서비스 질 향상에 도움을 주는 전문직무

등급별 직무내용

[단일등급]병원코디네이터 직무에 대한 이해를 바탕으로 병원 방문 환자에 대한 고객 관리와, 부서 간 업무조율을 진행하며, 내무경영활동과 병원 홍보 마케팅 기획등을 진행하여 병원 전반의 환경 개선과 고객 서비스 질 향상에 도움을 주는 전문직무

자격 개요

병원코디네이터는 병원경영, 고객 관리, 서비스 관리, 상담에 대한 지식을 기반으로 의료영역을 제외한 영역에서 고객의 서비스 만족도 향상 및 병원 경영의 효율성 제고를 위한 기획, 마케팅, 고객응대 및 상담 업무를 종합적으로 관리하는 것을 직무로 한다.

등급별 직무내용

[등급없음]병원코디네이터는 병원경영, 고객 관리, 서비스 관리, 상담에 대한 지식을 기반으로 의료영역을 제외한 영역에서 고객의 서비스 만족도 향상 및 병원 경영의 효율성 제고를 위한 기획, 마케팅, 고객응대 및 상담 업무를 종합적으로 관리하는 것을 직무로 한다.

자격 개요

병원코디네이터는 병원서비스의 기본개념과 실무능력을 가지고 고객 요구(NEEDS)사항들을 만족시켜 병원 이미지관리를 향상시키고 고객 응대 서비스 산업체 대상으로 병원과 고객의 조정자 역할을 원활히 수행하며 향후 의료산업(1,2,3차)에 진출하여 업무에 종사할 수 있다.

등급별 직무내용

[단일등급]병원코디네이터는 병원서비스의 기본개념과 실무능력을 가지고 고객 요구(NEEDS)사항들을 만족시켜 병원 이미지관리를 향상시키고 고객 응대 서비스 산업체 대상으로 병원과 고객의 조정자 역할을 원활히 수행하며 향후 의료산업(1,2,3차)에 진출하여 업무에 종사할 수 있다.

자격 개요

병원코디네이터는 병원을 방문하는 고객응대관리와 고객서비스관리, 예약과수납관리와 진료서비스 지원관리, 고객상담관리, 내부고객관리와 병원마케팅관리, 병원환경과 협력병원관리의 직무를 수행한다.

등급별 직무내용

[등급없음]병원코디네이터는 병원을 방문하는 고객응대관리와 고객서비스관리, 예약과수납관리와 진료서비스 지원관리, 고객상담관리, 내부고객관리와 병원마케팅관리, 병원환경과 협력병원관리의 직무를 수행한다.

자격 개요

병원코디네이터는 병원의 고객만족을 위해 병원서비스업무에 뛰어난 전문가로서 병원을 찾아준 고객 분들에게 필요한 고객응대, 접수, 진료예약, 수납관리, 사후서비스를 수행하는 것을 직무내용으로 한다.

등급별 직무내용

[단일등급]병원코디네이터는 병원의 고객만족을 위해 병원서비스업무에 뛰어난 전문가로서 병원을 찾아준 고객 분들에게 필요한 고객응대, 접수, 진료예약, 수납관리, 사후서비스를 수행하는 것을 직무내용으로 한다.

자격 개요

병원코디네이터는 병원의 내외부 고객과의 소통과 차별화된 병원 서비스의 제공을 관련하여 교육관리, 고객상담, 원무(예약,접수,수납)안내, 진료서비스에 대한 상담대응, 병원 마케팅 등을 담당하며 병원 서비스의 질을 향상시키기 위한 업무를 효과적이고 원활히 진행하며 고객과 병원간의 친밀함을 더하여 환자가 편안한 마음으로 병원을 찾을 수 있도록 한다.

등급별 직무내용

[등급없음]병원코디네이터는 병원의 내외부 고객과의 소통과 차별화된 병원 서비스의 제공을 관련하여 교육관리, 고객상담, 원무(예약,접수,수납)안내, 진료서비스에 대한 상담대응, 병원 마케팅 등을 담당하며 병원 서비스의 질을 향상시키기 위한 업무를 효과적이고 원활히 진행하며 고객과 병원간의 친밀함을 더하여 환자가 편안한 마음으로 병원을 찾을 수 있도록 한다.

자격 개요

병원코디네이터는 병원의 차별화된 의료서비스를 통한 의료 고객 만족과 충성고객 확보를 위해 병원 접견에서 부터 상담업무 ,병원접수/수납, 고객관리, 사후관리등 의료진이 의료고객에게 가장 적합한 의료서비스를 할 수 있도록 하여 전반적인 병원서비스 질을 향상시키는 업무를 수행한다.

등급별 직무내용

[1급]병원코디네이터 업무의 전문적인 이해와 실무능력을 바탕으로 병원의 고객접견에서부터 고객 유형별 상담을 통한 고객관리와 사후관리, 병원 환경 및 서비스 품질개선, 병원내 조직활성화 및 고객 경험관리등 차별화된 전문적인 의료서비스 업무를 수행한다.[2급]병원코디네이터 업무의 이해를 바탕으로 병원의 고객 접견과 상담, 병원접수/수납, 고객관리와 사후관리, 병원 환경관리등 일반적인 의료서비스 업무를 수행한다.

자격 개요