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항공객실서비스2급,1급,마스터
한국항공산업연구원 주식회사
- 등록번호
- 2026-003221
- 주무부처
- 국토교통부
- 등록일
- 2026-04-29
- 검정방식
- —
자격 개요
항공객실서비스 자격증 소지자는 항공객실안전 및 보안 관리업무 등 관련 법령에 따라 수행하고, 항공기 객실 내 고객서비스, 객실승무 관리업무 등을 수행한다.
등급별 직무내용
[2급]1. 항공기 운항 과정에서 객실 내 안전 확보 및 보안에 관련된 기초 업무를 관련 법령에 따라 수행한다.2. 객실 내 인적·물적 고객 서비스, 편의 제공 등의 서비스 업무를 수행한다.3. 객실 내 일상적인 서비스 흐름을 효율적으로 유지하며, 비정상 운항 및 비상 등의 발생시 신속히 파악하여 대응한다.[1급]1. 항공기 운항 과정에서 객실 내 안전 확보 및 보안에 관련된 업무를 관련 법령에 따라 총괄한다.2. 기내 서비스 품질과 기내 서비스 제공과정을 관리한다. 3. 운항 및 객실 승무원간 원활한 소통과 업무 조율을 통해 대 고객서비스와 안전 흐름을 유지하고, 문제 발생 시 초기 대응 및 상황 보고를 한다.[마스터]1. 항공기 운항과정 전체에서 객실 승무원을 통솔하며 객실서비스 전반을 총괄하고, 기내서비스 계획 수립, 안전·보안 업무에 대한 계획, 조율, 점검 및 감독을 수행한다. 2. 비정상 및 비상상황 발생 시, 대응 매뉴얼 및 절차에 따라 상황을 신속하게 판단·조율한다.3. 고객 응대 과정에서 발생하는 민원 사항 및 특별 요청 사항을 적절히 관리·조정한다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
이 숫자를 어떻게 읽나요
- 취득자 기록이 없습니다. 다만 이건 드문 일이 아닙니다 — 등록민간자격 33,920개 가운데 66%가 같습니다. 등록은 신고 절차이고 국가가 내용을 심사한 것이 아니어서, 등록만 해 두고 운영하지 않는 자격이 많습니다.
- 2026년에 등록됐습니다 — 올해 등록된 자격입니다.
- 연간 검정 계획이 신고돼 있지 않습니다. 시험을 언제 보는지는 발급기관에 직접 확인해야 합니다.
취득자 수와 검정 횟수는 자격 운영기관이 직접 입력한 값입니다. 순위는 그 값들끼리 비교한 것이고, 자격의 좋고 나쁨을 뜻하지 않습니다.
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이 정보에 대하여
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취득자 수는 자격 운영기관이 직접 입력한 값으로, 제공기관이 “공식적인 통계자료가 아니며 별도의 검증이 이루어지지 않은 데이터”라고 밝히고 있습니다. 참고용으로 보시고, 등록·취득 여부는 민간자격정보서비스에서 확인하세요.
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