국제고객서비스전문가1급
한양대학교
- 등록번호
- 2024-001097
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2024-03-18
- 검정방식
- —
취득자0명
응시자0명
합격률—
검정 횟수0회
자격 개요
전 세계 환대 산업에 기여하는 인재육성을 위한 자격이다. 특히 글로벌 시장 진출에 기본이 되는 외국어 교육(관광 직무 기반 영어 & 회화 소통능력 중심)은 물론, 직무교육을 통해 국내외 Hospitality 산업에서 필요로 하는 고객응대 및 사무행정 역량의 실현을 도모한다.
등급별 직무내용
[1급]국제적인 Hospitality 산업의 서비스 경영과 서비스 마케팅 전반에 관한 지식, 관광/항공/여행/비서 등의 직무 분야에 관한 실무지식, 고객응대에 필요한 국제 비즈니스 의사소통능력, 글로벌 매너와 이미지메이킹 능력, 항공예약 발권능력을 포함한 기타 사무정보기술 능력을 갖추어 현장 실무부서에서 고객만족 서비스를 실현하는 직무
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로