병원전문CS강사1급,2급,3급
다온 C.S.M 컴퍼니
- 등록번호
- 2019-001287
- 주무부처
- 보건복지부
- 등록일
- 2019-03-13
- 검정방식
- 합격제
취득자21명
응시자42명
합격률50%
검정 횟수11회
자격 개요
환자 응대 시 필요한 긍정적 이미지 메이킹, 병원 내 팀워크 향상 등을 위한 방법을 다양한 각도로 지도·교육 한다.
등급별 직무내용
[1급]환자응대스킬의 기술적 문제를 근본적으로 분석하고 파악할 수 있는 전문가 수준으로 마인드서비스에 대한 정보와 지식이 풍부하고 다양하며, 환자응대서비스와 마인드 교육을 지도하며, 2급 및 3급 병원전문CS강사를 교육할 수 있다.[2급]환자응대스킬의 기술적 문제를 파악하여 이를 개선시킬 수 있는 준전문가 수준으로 마인드서비스에 대한 정보와 지식이 다양하며, 환자응대서비스와 마인드 교육을 지도하며, 3급 병원전문CS강사를 지도할 수 있다.[3급]병원전문CS강사의 직무를 이해하고, 병원 분야별 환자응대스킬 역량을 갖추고 이를 활용할 수 있다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로