컨택센터센터운영전문가단일등급
효성ITX(주)
- 등록번호
- 2014-2670
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2014-06-13
- 검정방식
- 합격제
취득자410명
응시자510명
합격률80.4%
검정 횟수42회
자격 개요
해당 과정을 취득한 자는, 센터관리자의 역할을 인지하고 팀 목표관리, 생선성관리, 품질관리 등 전반적인 센터운영 관리를 할 수 있으며, 커뮤니케이션 스킬, 코칭스킬 등으로 상담사 개인별 역량 강화를 시킬 수 있으며 리더십을 발휘하여 팀 전체의 우수한 성과를 낼 수 있다.
등급별 직무내용
[단일등급]해당 과정을 취득한 자는, 센터관리자의 역할을 인지하고 팀 목표관리, 생선성관리, 품질관리 등 전반적인 센터운영 관리를 할 수 있으며, 커뮤니케이션 스킬, 코칭스킬 등으로 상담사 개인별 역량 강화를 시킬 수 있으며 리더십을 발휘하여 팀 전체의 우수한 성과를 낼 수 있다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로