컨택센터전문상담사단일등급
효성ITX(주)
- 등록번호
- 2014-2651
- 주무부처
- 고용노동부
- 등록일
- 2014-06-13
- 검정방식
- 합격제
취득자1,317명
응시자1,682명
합격률78.3%
검정 횟수90회
자격 개요
해당 과정을 취득한 자는, 해당 분야(금융, 공공, 통신, 유통 등)에서 IN-BOUND 또는 OUT-BOUND 콜센터 상담업무를 전문적으로 수행할 수 있다. 전문적이라 함은 ONE-STOP 업무처리는 물론, 다양한 민원고객 응대 및 고객관리를 통한 고객만족을 이끌 수 있는 자이며, 상황에 따라서는 회사가 요구하는 Sales 관련된 업무 수행할 수 있다.
등급별 직무내용
[단일등급]해당 과정을 취득한 자는, 해당 분야(금융, 공공, 통신, 유통 등)에서 IN-BOUND 또는 OUT-BOUND 콜센터 상담업무를 전문적으로 수행할 수 있다. 전문적이라 함은 ONE-STOP 업무처리는 물론, 다양한 민원고객 응대 및 고객관리를 통한 고객만족을 이끌 수 있는 자이며, 상황에 따라서는 회사가 요구하는 Sales 관련된 업무 수행할 수 있다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로