콜센터상담품질전문가단일등급
주식회사 한국교육능력개발원
- 등록번호
- 2015-002990
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2015-06-18
- 검정방식
- 합격제
취득자535명
응시자590명
합격률90.7%
검정 횟수16회
자격 개요
기업의 콜센터에서 QA를 비롯하여 상담 서비스 품질을 담당하는 실무자로써, 콜센터의 통화품질과 서비스 제반 지식에 대한 전문성을 보유하여야 한다.
등급별 직무내용
[단일등급]기업의 콜센터에서 QA를 비롯하여 상담 서비스 품질을 담당하는 실무자로써, 콜센터의 통화품질과 서비스 제반 지식에 대한 전문성을 보유하여야 한다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
이 정보에 대하여
등록민간자격은 자격기본법에 따라 주무부처에 등록된 민간자격입니다. 등록은 요건을 갖춰 신고하면 되는 절차이고, 국가가 그 자격의 수준이나 효력을 인정한 것이 아닙니다. 국가가 인정한 것은 별도의 국가공인 민간자격이며, 전체 등록 6만여 건 중 100건뿐입니다.
취득자 수는 자격 운영기관이 직접 입력한 값으로, 제공기관이 “공식적인 통계자료가 아니며 별도의 검증이 이루어지지 않은 데이터”라고 밝히고 있습니다. 참고용으로 보시고, 등록·취득 여부는 민간자격정보서비스에서 확인하세요.
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