콜센터중간관리자단일등급
주식회사 한국교육능력개발원
- 등록번호
- 2015-002989
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2015-06-18
- 검정방식
- 합격제
취득자396명
응시자430명
합격률92.1%
검정 횟수18회
자격 개요
기업전략의 핵심부서로 중요성이 강조되고 있는 콜센터의 인력관리와 운영전략에 대한 전문지식을 보유한 전문가로서 고객에게 좋은 서비스, 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하기 위한 운영 기획 전문가
등급별 직무내용
[단일등급]기업전략의 핵심부서로 중요성이 강조되고 있는 콜센터의 인력관리와 운영전략에 대한 전문지식을 보유한 전문가로서 고객에게 좋은 서비스, 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하기 위한 운영 기획을 담당하는 중간관리자
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로