호스피탈리티2급,1급
사단법인한국서비스산업진흥원
- 등록번호
- 2015-001521
- 주무부처
- 문화체육관광부
- 등록일
- 2015-03-31
- 검정방식
- 합격제
취득자72명
응시자99명
합격률72.7%
검정 횟수4회
자격 개요
관광. 식음료서비스 관련 활동의 수행에 있어서 영업 준비, 식음료 주문 접수, 위생 및 안전 관리/ 감독, 고객응대, 단순한 접객이 아닌 고객과의 소통을 통한 적절한 관계를 유지하고, 고객의 세분화된 니즈(needs) 충족, 조직단위 또는 경영 전체적 차원의 원가 관리, 영업현황을 파악하고 계획을 수립하여 효율적으로 업장 관리 및 인력관리를 수행 함.
등급별 직무내용
[2급]관광. 식음료서비스 관련 활동의 수행에 있어서 영업 준비, 식음료 주문 접수, 위생 및 안전 관리, 고객응대, 테이블 서비스 제공 및 단순한 접객이 아닌 고객과의 소통을 통한 적절한 관계를 유지하고, 고객의 세분화된 니즈(needs)를 충족시키기 위한 서비스를 제공하는 직무를 수행 함[1급]관광. 식음료서비스 관련 활동의 수행에 있어서 영업 준비, 식음료 주문 접수, 위생 및 안전 관리/ 감독, 고객응대, 단순한 접객이 아닌 고객과의 소통을 통한 적절한 관계를 유지하고, 고객의 세분화된 니즈(needs) 충족, 조직단위 또는 경영 전체적 차원의 원가 관리, 영업현황을 파악하고 계획을 수립하여 효율적으로 업장 관리 및 인력관리를 수행 함.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로