- 등록번호
- 2014-5714
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2014-12-04
- 검정방식
- 합격제
취득자109명
응시자176명
합격률61.9%
검정 횟수1회
자격 개요
CS클레임관리사는 고객접점에서 근무하는 사람들을 대상으로 고객 이해를 시작으로 고객불만접수 및 처리는 물론 관리에 이르기까지 클레임을 체계적으로 관리하기 위해 필요한 실무역량을 검증한다. 본 자격증 취득을 위해서Claim관리를 위한 고객응대실무,고객불만처리,VOC관리 및 활용,클레임 처리 매뉴얼실무 등 총 4개 과목에서 일정점수를 획득해야 한다
등급별 직무내용
[1급]CS클레임관리사는 고객접점에서 근무하는 사람들을 대상으로 고객 이해를 시작으로 고객불만접수 및 처리는 물론 관리에 이르기까지 클레임을 체계적으로 관리하기 위해 필요한 실무역량을 검증한다. 본 자격증 취득을 위해서Claim관리를 위한 고객응대실무, 고객불만처리, VOC관리 및 활용, 클레임ㄱ 처리 매뉴얼실무 등 총 4개 과목에서 일정점수를 획득해야 한다
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
이 숫자를 어떻게 읽나요
- 취득자 109명은 33,920개 이름 가운데 상위 13%입니다. 66%는 취득자 기록이 아예 없고, 15명만 넘어도 상위 25%입니다.
- 2014년에 등록됐습니다 — 12년째입니다.
- 연간 1회 검정한다고 신고돼 있습니다.
취득자 수와 검정 횟수는 자격 운영기관이 직접 입력한 값입니다. 순위는 그 값들끼리 비교한 것이고, 자격의 좋고 나쁨을 뜻하지 않습니다.
(주)한국씨에스경영아카데미이(가) 발급하는 다른 자격
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이 정보에 대하여
등록민간자격은 자격기본법에 따라 주무부처에 등록된 민간자격입니다. 등록은 요건을 갖춰 신고하면 되는 절차이고, 국가가 그 자격의 수준이나 효력을 인정한 것이 아닙니다. 국가가 인정한 것은 별도의 국가공인 민간자격이며, 전체 등록 65,051건 중 100건뿐입니다.
취득자 수는 자격 운영기관이 직접 입력한 값으로, 제공기관이 “공식적인 통계자료가 아니며 별도의 검증이 이루어지지 않은 데이터”라고 밝히고 있습니다. 참고용으로 보시고, 등록·취득 여부는 민간자격정보서비스에서 확인하세요.
한국직업능력연구원 민간자격정보서비스 — 민간자격등록정보 · 민간자격취득현황 · 공인민간자격등록현황기준일 2026-08-21 · Its Path 는 정부·시행기관의 공식 페이지가 아닙니다