cs이미지강사2급,1급
사단법인국제문화예능포럼
- 등록번호
- 2014-1442
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2014-05-09
- 검정방식
- 합격제
취득자11명
응시자15명
합격률73.3%
검정 횟수3회
자격 개요
서비스의 중요성과 트렌드를 이해시켜주고그것이 기업경영 및 현대사회에 어떻게 사용되는지를 알려준다서비스 관련 이론지식과 고객만족 관리 및 서비스교육,서비스교육과정을기획,개발,운영 평가할수있는 전문가 과정
등급별 직무내용
[2급]고객만족과 서비스관련실무이론지식 통해고객만족 관리 및 서비스교육을 할수있는 능력 준전문가 교육[1급]서비스 교육과정을 기획개발,운영,평가 하며 구성원의 서비스 인식 및 태도능력개발 및 서비스역량을 재고함으로써 cs경영환경 에서의 경재력 확보 전문가 교육
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로