고객경험설계사1급,2급
한국능력개발진흥원
- 등록번호
- 2025-003004
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2025-05-08
- 검정방식
- —
취득자0명
응시자0명
합격률—
검정 횟수0회
자격 개요
브랜드와 소비자 간의 긍정적인 경험을 설계하고 최적화하는 전문가이다. 고객 여정 분석, CX(Customer Experience) 전략 기획, 데이터 기반 서비스 개선, 브랜드 감성 마케팅, 온·오프라인 접점 최적화, 고객 피드백 분석을 통해 사용자 만족도를 향상하고 브랜드 충성도를 강화한다.
등급별 직무내용
[1급]고객경험 전략을 기획하고 브랜드 가치를 극대화하는 전문가이다. 고객 여정을 분석하고, 데이터 기반의 CX 개선 전략을 수립하며, 브랜드 감성 마케팅 및 고객 만족도를 최적화한다[2급]고객경험을 설계하고 브랜드와 소비자 간의 긍정적인 상호작용을 조성하는 전문가이다. 고객 피드백을 분석하고, 온·오프라인 접점을 최적화하며, CX 실무 전략을 적용한다.
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