지금까지 이 자격을 딴 사람의 기록이 없습니다.등록은 돼 있지만 공개된 취득자 수가 0명입니다. 등록은 요건만 갖추면 되는 신고 절차이고, 국가가 자격의 내용을 심사한 것이 아닙니다. 수강료를 내기 전에 발급기관과 실제 취득자 수를 반드시 확인하세요.
- 등록번호
- 2025-003005
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2025-05-08
- 검정방식
- —
자격 개요
고객의 경험을 분석하고 개선하여 브랜드 충성도를 높이는 전문가이다. 고객 여정 지도(Customer Journey Map) 설계 및 최적화, 고객 인사이트 분석 및 경험 개선 전략 수립, 브랜드 경험 및 감성 마케팅 기법 적용, 온·오프라인 고객 접점 관리 및 서비스 최적화, 데이터 기반 개선 전략 운영, 고객 감동 및 CX 전략 개발 등을 수행한다.
등급별 직무내용
[1급]고객 경험을 총괄적으로 분석하고, 브랜드 충성도를 강화하는 전략을 기획하는 전문가이다. 고객 여정을 설계하고, 고객 접점에서의 경험을 최적화하며, 데이터 기반 CX 개선 전략을 수립한다[2급]고객 경험을 분석하고, 브랜드와 소비자 간의 긍정적 경험을 조성하는 전문가이다. 고객 피드백을 활용하여 서비스 품질을 개선하고, 고객과의 상호작용을 최적화하며, CX 전략을 실무에 적용한다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로
이 숫자를 어떻게 읽나요
- 취득자 기록이 없습니다. 다만 이건 드문 일이 아닙니다 — 등록민간자격 33,920개 가운데 66%가 같습니다. 등록은 신고 절차이고 국가가 내용을 심사한 것이 아니어서, 등록만 해 두고 운영하지 않는 자격이 많습니다.
- 2025년에 등록됐습니다 — 1년째입니다.
- 연간 검정 계획이 신고돼 있지 않습니다. 시험을 언제 보는지는 발급기관에 직접 확인해야 합니다.
취득자 수와 검정 횟수는 자격 운영기관이 직접 입력한 값입니다. 순위는 그 값들끼리 비교한 것이고, 자격의 좋고 나쁨을 뜻하지 않습니다.
이름이 비슷한 자격
이름이 한 글자 다르면 다른 자격입니다. 발급기관도 취득자 수도 따로입니다.
한국능력개발진흥원이(가) 발급하는 다른 자격
「고객경험전문가」을(를) 가장 많이 발급한 기관이 함께 운영하는 자격입니다.
이 정보에 대하여
등록민간자격은 자격기본법에 따라 주무부처에 등록된 민간자격입니다. 등록은 요건을 갖춰 신고하면 되는 절차이고, 국가가 그 자격의 수준이나 효력을 인정한 것이 아닙니다. 국가가 인정한 것은 별도의 국가공인 민간자격이며, 전체 등록 65,051건 중 100건뿐입니다.
취득자 수는 자격 운영기관이 직접 입력한 값으로, 제공기관이 “공식적인 통계자료가 아니며 별도의 검증이 이루어지지 않은 데이터”라고 밝히고 있습니다. 참고용으로 보시고, 등록·취득 여부는 민간자격정보서비스에서 확인하세요.
한국직업능력연구원 민간자격정보서비스 — 민간자격등록정보 · 민간자격취득현황 · 공인민간자격등록현황기준일 2026-08-21 · Its Path 는 정부·시행기관의 공식 페이지가 아닙니다