글로벌항공서비스전문가1급,2급
국제항공관광협회
- 등록번호
- 2026-003218
- 주무부처
- 국토교통부
- 등록일
- 2026-04-29
- 검정방식
- —
취득자0명
응시자0명
합격률—
검정 횟수0회
자격 개요
글로벌 항공 산업 현장에서 직원 감독 및 운영 조정, 항공서비스 절차 흐름 분석과 개선안 제안, 고객 경험 및 VOC 분석과 대응, 신규 직원 교육 보조 및 멘토링, 항공보안 및 위기 대응 지원, 체크인·발권·탑승 시스템 운용 및 문제 대처하는 실무 능력 함양 시킨다.
등급별 직무내용
[1급]글로벌 항공서비스 산업 전반에 대한 심화된 지식과 기획/운영 능력을 바탕으로, 복합적인 서비스 및 관광 상품을 개발하고 고객 경험 분석 및 VOC 대응과 서비스 프로세스 개선을 통해 고객 만족도 향상 및 팀 관리를 통해 관련 사업의 성장을 주도할 수 있음[2급]글로벌 항공서비스 산업의 기본적인 개념과 실무 지식을 이해하고, 고객 응대, 예약, 발권, 안내 등 기본적인 항공 서비스와 항공사 현장운영 보조 및 정보 제공 등을 수행할 수 있음
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로