CS(서비스)매니저없음
주식회사한국교육진흥원
- 등록번호
- 2011-0486
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2011-08-18
- 검정방식
- 합격제
취득자12명
응시자15명
합격률80%
검정 횟수7회
자격 개요
21세기 정보와 감성의 시대로 접어들면서 과거 제조업 일변도의 산업정책에서 탈피해 부가가치가 높고 고용창출에 기여하는 서비스산업의 중요성의 한층 고양되고 있다. 따라서 모든사업이 서비스산업으로 인식되고, 모든직업이 서비스업과 동일시되고 있으며 서비스인력의 수요도 점차 증대되고 있다.본 원을 기업,관공서,학교,병원등의 서비스현장 및 일반인을 대상으로 고객만족과 CS관리 전문가 양성을 위한 교육과 CS직무능력향상을 위한 교육을 수년간 해오고 있으며 향후에는 민간부분의 교육기회 및 전문성의 확대하고자 함.
등급별 직무내용
[없음]서비스 매니저는 대기업, 금융, 유통, 백화점, 정보통신 등 다양한 서비스업 현장에서 기업이 우수한 고객만족서비스를 제공할 수 있도록 CS품질을 총괄하고 개선하여 기업의 서비스경쟁력을 높이는 역할을 한다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로