서비스(CS)교육강사1급,2급
국제리더관리협회
- 등록번호
- 2010-0437
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2010-12-01
- 검정방식
- 합격제
취득자1,590명
응시자1,592명
합격률99.9%
검정 횟수15회
자격 개요
자격개요 고객 응대법, 고객을 감동시키는 설득력, 고객에대한 상황대처법, 서비스친절화법을 익히고 서비스교육강사로서의 자질과 서비스마인드에 대한 교육 및 지도 업무.
등급별 직무내용
[1급]서비스 교육을 전담할 사내 서비스(CS)교육강사와 신규 서비스 지도 요원 양성을 위한 과정으로 현장 서비스 파악과 서비스 행동력 지도 기법등을 숙지하고 서비스(CS)교육강사의 역할과 능력을 검정
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