서비스교육강사1급,2급
주식회사 비주얼이즈
- 등록번호
- 2020-003172
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록일
- 2020-06-26
- 검정방식
- 합격제
취득자0명
응시자0명
합격률—
검정 횟수0회
자격 개요
서비스교육강사로서 기업체 및 공공기관 임직원 및 개인을 대상으로 서비스마인드, 고객응대(MOT), 비즈니스매너와 전화응대, CS커뮤니케이션 기법 등의 교육을 담당한다.
등급별 직무내용
[1급]고품질 고객만족서비스(CS)의 의미를 파악하고, 고객응대와 강사로서의 자기평가를 통해 SPOT기법, 교육기획, 교수기법, 프리젠테이션 스킬을 활용하여 교육 수행의 역할을 한다.[2급]고품질 고객만족서비스(CS)의 의미를 파악하고, 고객응대서비스의 기본인 서비스마인드, 고객응대(MOT), 비즈니스매너와 전화응대, CS커뮤니케이션 기법을 활용하여 교육 수행의 역할을 한다.
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로