컨택상담심리코치1급,2급
(사)대전광역시컨택센터협회, 미래지식융합협회
- 등록번호
- 2017-005017
- 주무부처
- 고용노동부
- 등록일
- 2017-10-26
- 검정방식
- 합격제
취득자10명
응시자10명
합격률100%
검정 횟수1회
자격 개요
컨택센터 감정노동자에 특화된 상담심리코칭 프로그램을 기획하는 업무와 상담사들의 직무스트레스 관리 및 다양한 사례를 통한 문제점을 진단하고 상담코칭하는 직무
등급별 직무내용
[1급]감정노동자인 컨택센터 상담원들의 직무스트레스 관리를 통한 업무역량강화를 목표로 마인드 향상를 위한 강의, 상담 매뉴얼 작성, 교육기획, 교육콘텐츠 개발 및 관련 코칭 업무를 수행하는 직무[2급]감정노동자인 컨택센터 상담원들의 직무스트레스 관리를 통한 업무역량강화를 목표로 마인드 향상를 위한 강의 및 상담원 대상 감정 코칭 업무를 수행하는 직무
기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로