CS교육강사 — 등록민간자격

CS교육강사 — 등록민간자격 3개 · 취득자 많은 순
발급기관	등록번호	등급	취득자	비중	공인
티에스이코리아	2014-0376	1급,2급	922	55.9%	—
한국종합교육원 주식회사	2017-005613	1급,2급	727	44.1%	—
위너평생교육원	2019-002067	단일등급	0	—	—

CS교육강사1급,2급

티에스이코리아

등록민간자격

등록번호: 2014-0376
주무부처: 산업통상부
등록일: 2014-03-21
검정방식: 점수제

취득자922명

응시자927명

합격률99.5%

검정 횟수60회

자격 개요

서비스교육을 전담할 '사내 고객만족서비스(CS)교육강사와 신규 서비스 지도 요원 양성을 위한 과정'으로 현장 서비스 파악과 서비스 행동 지도 기법등을 숙지 하고 서비스 행동력 지도기법(이미지메이킹,프리젠테이션,리더십지도사)등으로 서비스교육강사 역할을 수행함.

등급별 직무내용

[1급]고품질 고객만족서비스(CS)의 의미와 유형 및 흐름을 파악하고, 소통의 피드백을 위한 고객응대와 자기평가를 통해 이미지메이킹 스킬 포함 서비스행동력 지도기법(리더십 지도사,프리젠테이션 스킬)등의 커뮤니케이션 능력 배양하여 업무 수행 역할[2급]고품질 고객만족서비스(CS)의 의미와 유형 및 흐름을 파악하고, 소통의 피드백을 위한 고객응대와 자기평가를 통해 이미지메이킹 스킬 포함 서비스행동력 지도기법(리더십 지도사,프리젠테이션 스킬)등의 커뮤니케이션 능력 배양

기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로

CS교육강사1급,2급

한국종합교육원 주식회사

등록민간자격

등록번호: 2017-005613
주무부처: 산업통상부
등록일: 2017-11-10
검정방식: 합격제

취득자727명

응시자929명

합격률78.3%

검정 횟수94회

자격 개요

서비스교육을 전담할 '사내 고객만족서비스(CS)교육강사와 신규 서비스 지도 요원 양성을 위한 과정'으로 현장 서비스 파악과 서비스 행동 지도 기법등을 숙지 하고 서비스 행동력 지도기법(이미지메이킹, 프리젠테이션, 리더십지도사)등으로 서비스교육강사 역할을 수행함.

등급별 직무내용

[1급]고품질 고객만족서비스(CS)의 의미와 유형 및 흐름을 파악하고, 소통의 피드백을 위한 고객응대와 자기평가를 통해 이미지메이킹 스킬 포함 서비스행동력 지도기법(리더십 지도사,프리젠테이션 스킬)등의 커뮤니케이션 능력 배양하여 업무 수행 역할을 한다.[2급]고품질 고객만족서비스(CS)의 의미와 유형 및 흐름을 파악하고, 소통의 피드백을 위한 고객응대와 자기평가를 통해 이미지메이킹 스킬 포함 서비스행동력 지도기법(리더십 지도사,프리젠테이션 스킬)등의 커뮤니케이션 능력 배양해 업무 수행의 보조 역할을 한다.

기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로

CS교육강사단일등급

위너평생교육원

등록민간자격

등록번호: 2019-002067
주무부처: 산업통상부
등록일: 2019-04-11
검정방식: —

취득자0명

응시자0명

합격률—

검정 횟수0회

발급 기록이 없거나 기관이 취득현황을 제출하지 않았습니다.

자격 개요

CS교육강사자격증은 CS강사가 갖추어야 할 전문지식과 사내강사육성, 종업원 써비스,마인드 향상, 예절, 친절써비스등의 전반적인 CS업무와 관련하여 실무적인 내용을 강의하고 써비스자원의 개발,기획,검정등의역할을수횅하는것을직무내용으로한다

등급별 직무내용

[단일등급]CS교육강사자격증은 CS강사가 갖추어야 할 전문지식과 사내강사육성, 종업원 써비스,마인드 향상, 예절, 친절써비스등의 전반적인 CS업무와 관련하여 실무적인 내용을 강의하고 써비스자원의 개발,기획,검정등의역할을수횅하는것을직무내용으로한다

기관이 등록 시 제출한 내용입니다 — 원문 그대로

자격 개요

등급별 직무내용

자격 개요

등급별 직무내용

자격 개요

등급별 직무내용

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